第41章 讓你的話步步為營

　　　　交談時(shí)，不僅要了解對方的需要，還要及時(shí)預(yù)測對方說話時(shí)的心情和反應(yīng)，巧于周旋，緊緊盯住并靠近目標(biāo)，步步為營，環(huán)環(huán)緊扣，這樣說話才能有效。

　　一位顧客走到玩具攤前，伸手拿起一只聲控的玩具飛碟。

　　“您好！您的小孩多大了？”售貨員彬彬有禮地發(fā)出試探信息。

　　“10歲?！?p>　　顧客不經(jīng)意的回答卻使售貨員頓時(shí)興奮起來，從反饋回來的信息中，她確認(rèn)找到了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的突破口，便立...