客人戴上新眼鏡的時(shí)候，王昆都會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)一句：“還好吧？”
“還好。”小男孩答。
“看得清楚嗎？”女客人追問(wèn)。
“新眼鏡當(dāng)然清楚??！”小男孩又答道。
然后，他們娘倆放心地、著急忙慌地出了店門(mén)。
吳茵問(wèn)王昆：“你給客人做了多少度？”
“我給客人向來(lái)是偏低驗(yàn)的。單眼看0.8，雙眼看0.9，這比正常眼睛稍微差一點(diǎn)點(diǎn)，所以，我就給他兩眼按測(cè)出的度數(shù)各加25度。效果果然如我預(yù)測(cè)的一樣，很好。”王昆答。
“如果客人拿著新眼鏡去別的眼鏡店測(cè)，發(fā)現(xiàn)與處方單不一樣怎么辦？”吳茵問(wèn)。
“客人戴得好好的，怎么會(huì)去檢測(cè)，有什么不舒適，首先會(huì)到我們店來(lái)測(cè)，這是正常的、免費(fèi)的售后啊?！?p> “哦，哦，那就好?！?p> “放心吧，缺度數(shù)時(shí)，來(lái)不及調(diào)貨，偷換度數(shù)，是眼鏡這個(gè)行業(yè)普遍的行為，我們不是第一個(gè)人，也不是最后一個(gè)人?！蓖趵グ参康?。
吳茵看著王昆，他做眼鏡給客人偷換度數(shù)還這么理直氣壯，她就迷惑了。問(wèn)：“你深諳此道？”
“以前，我做眼鏡批發(fā)時(shí)就有所察覺(jué)，此事不能明說(shuō)，因?yàn)楦腿私忉尣磺宄粜腥绺羯?。其?shí)，換度數(shù)也只是在所測(cè)出的度數(shù)25度上下浮動(dòng)，如于息祿說(shuō)的那樣，無(wú)傷大雅。你也別大驚小怪，這一行的水可深呢，我都有很多沒(méi)摸清楚，何況是你？你知道嗎，每一個(gè)客人來(lái)驗(yàn)光，不同的身體狀況，不同的時(shí)間段，測(cè)出的度數(shù)不盡相同。到不同的眼鏡店眼驗(yàn)光，測(cè)出度數(shù)也不同。有些驗(yàn)光師比較保守，給出的處方度數(shù)偏低，不太暈，很容易適應(yīng)，客人容易接受，像我這種，初涉這一行，還在小心翼翼地、摸著石頭過(guò)河呢。而有些老驗(yàn)光師比較大膽，稱(chēng)作足矯，使其進(jìn)入眼睛的光線平行地落在視網(wǎng)膜上。按道理來(lái)講，這是科學(xué)合理的方法，這樣做長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看有利于視力健康穩(wěn)定，但是短期內(nèi)難適應(yīng)，很多客人沒(méi)有耐心去適應(yīng)，一暈就懷疑度數(shù)過(guò)矯了，就去找驗(yàn)光師麻煩。所以，我們給客人下處方，需要與客人好好交流。我們要了解他的身體健康狀況，明白他的適應(yīng)能力；了解他的文化水平，可以明白他的理解能力，驗(yàn)光師將判斷釆用何種溝通方式；了解他的年齡，戴眼鏡的習(xí)慣，個(gè)人意愿等等，綜合考慮，再下處方。下處方要慎重再慎重。”
王昆的話，使吳茵聽(tīng)得一愣一愣的，有些聽(tīng)明白了，有些聽(tīng)著更糊涂了。此時(shí)，她心中愈發(fā)明白，她離驗(yàn)光師這個(gè)職位還很遠(yuǎn)，有許多知識(shí)點(diǎn)不明白，不能理解，不能融匯貫通。她必須得沉下心來(lái)學(xué)習(xí)。
眼鏡行業(yè)是半醫(yī)半商的行業(yè)，學(xué)問(wèn)可大了，要學(xué)的東西很多，不能明白醫(yī)理，就不會(huì)操作，依葫蘆畫(huà)瓢都畫(huà)不好，更別好能靠它做生意，吃這碗飯了，否則售后就要吵得你關(guān)門(mén)大吉。
“昆，我要去買(mǎi)些書(shū)看看。我感覺(jué)，我對(duì)這里面的道道還是講不清道不明。我都不明白，哪能給客人驗(yàn)光?！眳且鹕钏际鞈]了之后說(shuō)。
“嗯嗯，是這么一回事，知識(shí)充實(shí)大膽，思想指導(dǎo)行為。意圖明確，行事才有底氣?！蓖趵ド钜詾槿?。
“突然間，我覺(jué)得你是學(xué)醫(yī)出身，做這一行很合適耶，一脈相通的吧。”
“呵呵，可惜在學(xué)校沒(méi)有學(xué)好，否則也不會(huì)淪落至此?！蓖趵ビ邪没谥?，往事不堪回首。
是啊，學(xué)醫(yī)學(xué)得精的話，不怕沒(méi)有工作，不怕沒(méi)有高待遇。救死扶傷的大夫是從古至今，每個(gè)時(shí)代不可或缺的人才，受人尊敬，和平年代如此，戰(zhàn)爭(zhēng)年代亦是如此。
“不做醫(yī)生就不做醫(yī)生吧，醫(yī)患關(guān)系也挺讓人頭疼的。有人說(shuō)，做醫(yī)生，一只腳在生門(mén)，一只腳在死門(mén)。同時(shí)，也有說(shuō)法是，醫(yī)生一只腳在牢門(mén)外，一只腳在牢門(mén)內(nèi)。社會(huì)給予高優(yōu)待，必定需要他承擔(dān)大責(zé)任高風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，想要馬兒好，又想馬兒不吃草，沒(méi)有那么完美的事?！?p> “嗯嗯?！?p> 媳婦就是媳婦啊，永遠(yuǎn)站到自己的身邊，支持他，適時(shí)地安慰他。王昆突然有一陣幸福涌上了心頭。
王昆手上第一次偷換度數(shù)的眼鏡的客人，沒(méi)有回來(lái)找他們麻煩。后來(lái)，類(lèi)似的事情又發(fā)生幾次，客人都沒(méi)有疑慮，戴的效果正常。吳茵便真的放下心來(lái)，他們也就習(xí)以為常了。
有一天，客人李先生拿他新配的眼鏡找王昆理論。
“老板，我的眼鏡單子上寫(xiě)著：右眼是-5.75，左眼是-4.25。怎么別人眼鏡店給我測(cè)到是右眼是-5.50，左眼是-4.00。數(shù)據(jù)怎么相差這么大，25度呀？”李先生克制住生氣地說(shuō)。
“是嗎？我重新檢查一下。”王昆道。
他拿著李先生的眼鏡去焦度計(jì)上測(cè)，動(dòng)作從容鎮(zhèn)定，但心里很清楚，可能是當(dāng)時(shí)做他這副眼鏡時(shí)，鏡片缺度數(shù)了，所以偷偷給客人換度數(shù)了。他在快速盤(pán)算應(yīng)對(duì)之策。
經(jīng)過(guò)他“認(rèn)真”檢查眼鏡片度數(shù)，和配鏡單數(shù)據(jù)對(duì)比，“分析”出一件事了。
他對(duì)客人說(shuō)：“李先生，對(duì)不起，是我們這邊疏乎了。有時(shí)做的眼鏡多，放在一起容易混淆。我現(xiàn)在就幫你重新?lián)Q片?！?p> 王昆說(shuō)完就拿著李先生的眼鏡去里面加工室磨眼鏡了。
“你們做事也太不仔細(xì)了，這不是在給我找麻煩嗎？”李先生憤憤地嚷道。
“對(duì)不起，李先生！對(duì)不起，李先生。你先消消氣，坐下來(lái)稍微等一會(huì)?！?p> 吳茵連連向顧客致歉，然后，又是搬椅子給他坐，又是倒茶水勸他喝。李先生看到王昆和吳茵夫妻倆認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好，現(xiàn)在，又是面對(duì)吳茵一個(gè)女人，他也就不好意思再說(shuō)什么了。李先生悶聲不響地坐在椅子上，呡茶水喝，透過(guò)面前的玻璃柜，盯著里面的那一副眼鏡發(fā)呆，或許在思考。
吳茵在忙著補(bǔ)貨，擺貨，找點(diǎn)事讓自己忙碌點(diǎn)，要不然很尷尬。她手腳在忙活，眼睛的余光卻在觀察李先生，并在心里猜測(cè)他的想法。她在想辦法，如何扭轉(zhuǎn)客人對(duì)本店的看法。
接著，她腦子里有了一個(gè)妙計(jì)……