李姐是一個(gè)傳奇人物，是鐘情眼鏡店里所有店員的偶像。同時(shí)，她是鐘情眼鏡店的店寶，或者說(shuō)，她是何家人的搖錢樹(shù)。只要她出馬，極少數(shù)有搞不定的客戶，她簽的訂單多數(shù)是高單，經(jīng)常是兩三千元的大單。
以前聽(tīng)小蘭姐說(shuō)，李姐的工資就是固定工資，月薪8000元，沒(méi)有提成，旱澇保收啊！而且，包中餐，跟何家人一起吃，上班時(shí)間是上午9點(diǎn)至下午18點(diǎn)，一共9個(gè)小時(shí)，一周休兩天。這是多么優(yōu)越的待遇啊，工資高，上班時(shí)間短，還有工作餐。
因此，眾多店員對(duì)她可是羨慕忌妒恨??！大家對(duì)她眼紅歸眼紅，也發(fā)自內(nèi)心地佩服她。聽(tīng)何慧說(shuō)，李姐所配的高單眼鏡當(dāng)中，有一副最具代表性，就是她給一位留美女生配了一副蔡司的眼鏡片，加兩副普通眼鏡，整個(gè)訂單的金額是41286元。
當(dāng)時(shí)，何慧把這個(gè)數(shù)字報(bào)出來(lái)時(shí)，吳茵驚得張口結(jié)舌，問(wèn)：“她是如何做到的？”
“這事情說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，其實(shí)不容易。如果，客人落在我手上，我肯定接不下來(lái)?！焙位壅f(shuō)。
然后，何慧拿出蔡司的價(jià)目表，給吳茵和小蘭姐講述鐘情眼鏡店開(kāi)店以來(lái)配得最高的訂單。
事情經(jīng)過(guò)是這樣的：
有一天，有一位穿著考究、溫文儒雅的客人肖先生到老店里來(lái)咨詢配鏡事宜。李姐接待了他。
肖先生說(shuō)，她女兒已考入美國(guó)的麻省理工學(xué)院，一個(gè)月之后就要去學(xué)校報(bào)到了。現(xiàn)在，他準(zhǔn)備給女兒配一副眼鏡，她女兒很忙，今天他先來(lái)看看鏡框，等他看好了，明天再帶她過(guò)來(lái)。
李姐聽(tīng)到這里，心里一冷，這個(gè)訂單很懸，本人沒(méi)來(lái)，沒(méi)戲唱啊。但是，此時(shí)，因?yàn)槭巧衔?，比較清閑，店里沒(méi)有客人，她只好耐著性子招待肖先生，帶他看鏡框。
漸漸地，她通過(guò)肖先生的言行舉止、穿著打扮，發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)有修養(yǎng)、有家世的上等人物。肖先生或許是一位商界精英，也可能是一位達(dá)官貴人，總之，不是平凡之輩。然后，李姐就在心里給他要配的眼鏡估價(jià)。她覺(jué)得，這種顧客不差錢，他們追求的是品質(zhì)。所以，她往最高端的眼鏡上介紹，把店里最大牌的眼鏡拿出來(lái)給他瞧，把自己最專業(yè)最耐心的一面表現(xiàn)出來(lái)，以示自己對(duì)他的尊重?？腿嗽诘昀锎袅藢⒔?0分鐘，他約好明天下午再來(lái)，就告辭了。
然后，李姐在心里盤算著，如果他明天帶著女兒來(lái)，自己又該怎么做？寧可信其有，不可信其無(wú)啊。她有一種預(yù)感，他一定還會(huì)回來(lái)。她得從現(xiàn)在開(kāi)始，必須做一些準(zhǔn)備，有備無(wú)患。
她立馬去翻蔡司的價(jià)目表，她發(fā)現(xiàn)有一款蔡司臻銳1.738蓮花膜鏡片，適合給客人推薦一下，于是細(xì)細(xì)研究起來(lái)。這一款鏡片價(jià)目表上的全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)格是48800元。這一款幾乎是適合肖小姐的最貴的一款鏡片了。
這款鏡片的特點(diǎn)介紹是：
精密彩集配戴者面部及眼部的參數(shù)，結(jié)合蔡司精密成型加工、為配戴者量身定制。視野清晰范圍可比普通單光鏡片增大50%，小鏡片開(kāi)創(chuàng)大視野。自然視覺(jué)，輕松體驗(yàn)?？蔀榕浯髡咴阽R片上激光蝕刻個(gè)人的標(biāo)記，彰顯尊貴身份?？梢灾谱鱾€(gè)人隱形標(biāo)記5個(gè)字母。蔡司蓮花膜的鏡片更清晰、更耐磨、更易保養(yǎng)。
好，就拿這一款。于是，她打電話到蔡司的代理商去咨詢相關(guān)內(nèi)容。
接著，她又親自跑到新店來(lái)，把店里品質(zhì)最好的、最時(shí)尚新潮的大牌眼鏡挑出來(lái)帶到老店去，恭候肖先生父女的大駕光臨。
第二天下午，肖先生果真帶著女兒來(lái)了，像他那種有修養(yǎng)的人必定會(huì)守信用。李姐想。
像接待別的客人那樣，李姐先帶著肖小姐到驗(yàn)光室去請(qǐng)何叔驗(yàn)光。私下并囑咐何叔，要好好驗(yàn)，她說(shuō)，這是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的顧客。
何叔會(huì)意，便在驗(yàn)光時(shí)，極盡仔細(xì)，認(rèn)真。讓客人非常滿意，覺(jué)得他非常負(fù)責(zé)任，并且相當(dāng)專業(yè)。
與時(shí)同時(shí)，李姐熱心招待了肖先生，端茶奉水，自是不必說(shuō)的。他們昨天見(jiàn)過(guò)面，一回生，二回熟，現(xiàn)在就可以簡(jiǎn)單地聊會(huì)天了。
李姐是一位銷售老手，當(dāng)然，知道聊什么了，他們聊的都是一些輕松愉快的話題。聊麻省理工學(xué)院啊，聊些生活上的小事，當(dāng)下的時(shí)事新聞啊等等，他們都是BJ人，所以，更有共同的語(yǔ)言。想不到，肖先生也愿意搭理她，他們就這樣有一搭沒(méi)有一搭的聊著。李姐從中，了解了一些重要的信息。比如，肖小姐的愛(ài)好、個(gè)性，即將要去讀書(shū)的專業(yè)啊等等。這些資料，有助于待會(huì)她給肖小姐介紹鏡框和鏡片。
驗(yàn)完光，肖小姐就開(kāi)始試戴了，她的右眼是525度，左眼是475度，屬于中偏高等度數(shù)了。當(dāng)時(shí)，在驗(yàn)光室里，聽(tīng)到驗(yàn)光師說(shuō)她的度數(shù)，她的心里就不舒服了，又漲了。
她走到店堂里，又走到門口張望。李姐離開(kāi)肖先生，開(kāi)始走到門口去陪她了。尋問(wèn)她的試戴情況，安慰她因?yàn)闈q度數(shù)的帶來(lái)的憂慮，并告訴她一些護(hù)眼，控制視力發(fā)展的小妙招。這才解開(kāi)肖小姐的心頭的不舒適感。
李姐搬出那些她認(rèn)為適合肖小姐形象氣質(zhì)眼鏡給她挑，建議她多配幾副。并給她講述了一個(gè)例子，一個(gè)關(guān)于李姐的朋友在英國(guó)配鏡的情形。
李姐的那位朋友說(shuō)，他出國(guó)時(shí)戴的隱形眼鏡因?yàn)榈狡诓荒苡昧?，乍一拿掉它，他的視線就格外模糊。他的度數(shù)不高，一個(gè)眼鏡是300多，一個(gè)眼鏡是200多，但是，出門還是要戴戴，可以看車，看路牌。后來(lái)，他去英國(guó)大型眼鏡店specsaver配隱形眼鏡。在國(guó)內(nèi)，這不過(guò)是半個(gè)小時(shí)的事情，可在這里，卻折騰了他一個(gè)多月。先填表告知他們他所在的學(xué)校及家庭住址，再由眼科醫(yī)生查眼睛健康情況，再查視力、驗(yàn)光。隔一周復(fù)查一次。朋友他覺(jué)得眼鏡店里的人做事太死、墨守成規(guī)，有生意不會(huì)做。后來(lái)，一個(gè)月之后，那位朋友才領(lǐng)到一副隱形眼鏡。當(dāng)然了，英國(guó)人做事很負(fù)責(zé)。李姐，不無(wú)贊賞地說(shuō)了一句。
肖小姐也怕麻煩，同意多備幾副，以防萬(wàn)一。她只身到國(guó)外，人生地不熟的，到時(shí)候求告無(wú)門，就麻煩了，還是準(zhǔn)備著好。
后來(lái)，李姐給肖小姐配了三副眼鏡，買兩副，一副是近4萬(wàn)的，一副是兩千多塊的，再送一副價(jià)值988塊的。這下，肖先生和肖小姐對(duì)李姐的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平都非常滿意，感覺(jué)李姐幫他們解決了實(shí)際問(wèn)題。
肖先生還叫她記錄下驗(yàn)光數(shù)據(jù)，以后，肖小姐在國(guó)外要眼鏡，肖先生就來(lái)鐘情眼鏡店配鏡，再寄到國(guó)外去。李姐微笑地直點(diǎn)頭，說(shuō)其他出國(guó)留學(xué)的學(xué)生也是這樣操作的。