第二章 成名

　　六年前，葉海棠還是寧城新聞圈小有名氣的財(cái)經(jīng)記者，她一畢業(yè)就進(jìn)了寧城早報(bào)，在經(jīng)濟(jì)新聞部當(dāng)記者，兩年多下來(lái)，拿了好幾個(gè)有點(diǎn)份量的獎(jiǎng)，是報(bào)社的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

　　二十多歲的大姑娘，有才華，長(zhǎng)得又好，人緣也不錯(cuò)，在寧城新聞圈內(nèi)簡(jiǎn)直混得如魚(yú)得水。

　　這是寧城媒體人最好的時(shí)代。葉海棠是趕上了好時(shí)候。

　　她進(jìn)早報(bào)的時(shí)候正趕上寧城新聞圈的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。幾家老牌的商業(yè)報(bào)紙為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)斗得你死我活，一開(kāi)始只是幾家報(bào)紙互斗，接著電視臺(tái)廣播也摻和進(jìn)來(lái)，各家的用戶和廣告份額也不斷被蠶食，這場(chǎng)大戰(zhàn)持續(xù)了一年多，各方都使出渾身解數(shù)招兵買(mǎi)馬，留住人才，葉海棠就是在這種背景下進(jìn)了寧城早報(bào)的。

　　就在這場(chǎng)席卷了寧城主要報(bào)紙電視電臺(tái)的大亂斗勝負(fù)難分之際，南山新聞網(wǎng)橫空出世，一躍成為地區(qū)最有影響的網(wǎng)絡(luò)媒體，隨后被稱(chēng)為“云社區(qū)”的“全球媒體在線家園”問(wèn)世，這個(gè)上線兩年就迅速爆紅的媒體人互動(dòng)社區(qū)，連同南山新聞網(wǎng)一起，將一個(gè)年輕人推到了媒體圈的最前面。

　　他就是衛(wèi)驍，真正的天之驕子，他不僅是華創(chuàng)傳媒“云社區(qū)”的核心設(shè)計(jì)者，也是南山新聞網(wǎng)的主要?jiǎng)?chuàng)始人。

　　此后兩三年，隨著云社區(qū)和南山新聞網(wǎng)的迅速發(fā)展，衛(wèi)驍?shù)拿忠埠芸鞆膶幊莻髦寥珖?guó)，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，讓寧城的傳媒業(yè)年輕人無(wú)不黯然失色。

　　包括葉海棠。

　　然而衛(wèi)驍也只有一個(gè)，是金子總會(huì)發(fā)光。

　　葉海棠進(jìn)早報(bào)不久，一次晚上買(mǎi)了一把花，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)拐賣(mài)兒童強(qiáng)迫乞討賣(mài)花盜竊的團(tuán)伙，不僅報(bào)警救了十幾個(gè)孩子，還順藤摸瓜做了幾篇系列報(bào)道，社會(huì)反響很大，搞得社會(huì)新聞部的主任幾次找她，問(wèn)她有沒(méi)有興趣專(zhuān)門(mén)去做社會(huì)新聞。

　　葉海棠當(dāng)然沒(méi)有同意，她對(duì)經(jīng)濟(jì)新聞更有興趣，這次完全是陰差陽(yáng)錯(cuò)。

　　也就是在這次報(bào)道中，她認(rèn)識(shí)了王偉。

　　王偉比葉海棠大兩歲，那時(shí)才分配到派出所兩三年，葉海棠報(bào)警的時(shí)候就是他接待的，后面那十幾個(gè)孩子的安置也是他辦理的。

　　安頓好那十幾個(gè)孩子后，葉海棠還誠(chéng)心誠(chéng)意地請(qǐng)王偉吃了飯。后來(lái)因?yàn)樗恍膿溥M(jìn)了經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，與派出所聯(lián)系少了，所以跟王偉的聯(lián)系并不多，但相互間印象都不錯(cuò)。

　　直到后來(lái)認(rèn)識(shí)衛(wèi)驍，發(fā)現(xiàn)他跟王偉居然是發(fā)小，再到認(rèn)識(shí)呂薇，看著她居然跟王偉戀愛(ài)、結(jié)婚…

　　葉海棠只能感嘆一句：世界真小。

　　葉海棠很快在寧城早報(bào)成了財(cái)經(jīng)新聞版面挑大梁的記者，經(jīng)濟(jì)新聞部主任老范不止一次公開(kāi)說(shuō)，葉海棠是他見(jiàn)過(guò)的最有天分的財(cái)經(jīng)記者，天生就該吃這碗飯。

　　一切都順風(fēng)順?biāo)?，直到六年前那?chǎng)變故。

　　前途正好的葉海棠離開(kāi)了新聞圈，成了壽險(xiǎn)公司瑞信寧城分公司的營(yíng)銷(xiāo)部主管。

　　初入瑞信時(shí)，葉海棠的職位是主管，并不是經(jīng)理，級(jí)別也只是T8，并不是如今的T12。

　　以她早報(bào)第一財(cái)經(jīng)記者的勢(shì)頭，如果她不走，必定前程似錦。除了少數(shù)幾個(gè)人，誰(shuí)也不知道她為什么放著大好前程，轉(zhuǎn)而投向保險(xiǎn)行業(yè)。財(cái)經(jīng)新聞報(bào)道與保險(xiǎn)行業(yè)，二者雖然都跟經(jīng)濟(jì)有關(guān)，但是區(qū)別還是很大的。

　　葉海棠通過(guò)了一系列筆試面試，最后運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高總親自拍板定下了她。后來(lái)，人力資源部經(jīng)理蘇珊告訴葉海棠，高總原先定了七個(gè)候選人，葉海棠是第三個(gè)，見(jiàn)完她之后，后面的幾個(gè)高總就說(shuō)不用見(jiàn)了。

　　更重要的是，不論高總，還是艾總，都默契地不再提招聘營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的事，葉海棠成了公司里當(dāng)時(shí)唯一一個(gè)以主管級(jí)別代行經(jīng)理職務(wù)的人。

　　而這一點(diǎn)后來(lái)葉海棠也知道了，報(bào)社與企業(yè)管理完全不同，雖然寧城的總經(jīng)理艾總與高總都認(rèn)為她的能力可以擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，但是人事部門(mén)對(duì)她能否勝任管理職能疑慮重重，最后決定讓她以主管身份代行經(jīng)理之職，只要她能通過(guò)考核季，就直接任命為營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。

　　葉海棠并沒(méi)有讓他們失望，她進(jìn)入瑞信的第三個(gè)月，就抓住了機(jī)會(huì)策劃了一次全方位的宣傳活動(dòng)，葉海棠拿出她做新聞主題的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，寧城所有媒體全都參與報(bào)道，讓瑞信這個(gè)新進(jìn)入寧城的保險(xiǎn)企業(yè)，一下子從眾多同業(yè)中脫穎而出，就此奠定了瑞信“最值得信賴的保險(xiǎn)公司”的形象，此后幾年，寧城分公司業(yè)績(jī)一直在瑞信全國(guó)十八家分公司排行老大。

　　事情起源于一次電話回訪。

　　通常客戶投保后有十天猶豫期，期間保險(xiǎn)公司必須要有回訪，以確認(rèn)客戶是否真的了解所購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的權(quán)利義務(wù)條款等。

　　那一天，客服人員丁蕾照例撥打回訪電話，有一個(gè)前幾天回訪時(shí)就打不通的電話還是一直無(wú)人接聽(tīng)。她決定等到下班時(shí)再打。

　　等她打完別的電話再撥打這個(gè)號(hào)碼時(shí)，還是無(wú)人接聽(tīng)。她看了一下備注，今天已經(jīng)是這個(gè)客戶投保的第九天了，明天猶豫期就到期了。

　　丁蕾去找主管，主管就帶她一起去上門(mén)回訪。

　　這一訪，竟然發(fā)現(xiàn)出了大事！

　　客戶夫妻倆已經(jīng)在投保的第二天就雙雙車(chē)禍去世了！家里就兩個(gè)老人和一個(gè)五六歲的孩子，辦完喪事已經(jīng)回鄉(xiāng)下老家了。

　　第二天一上班，公司部門(mén)例會(huì)時(shí)艾總就例行公事地通報(bào)了這個(gè)案子，讓相關(guān)部門(mén)按規(guī)定處理。

　　保險(xiǎn)公司這種案子太多，來(lái)理賠的都是發(fā)生了不幸的，各個(gè)部門(mén)都已司空見(jiàn)慣，只有葉海棠聽(tīng)出了異常。

　　客戶買(mǎi)的是意外險(xiǎn)，第二天即出了意外，又是夫妻雙雙出事，家里只有老人和小孩，未必知道有這份保單，否則人也不可能去了鄉(xiāng)下。

　　這份意外險(xiǎn)的保額是50萬(wàn)，老人帶著孩子，這筆錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)相當(dāng)于雪中送炭！

　　六年前的寧城保險(xiǎn)行業(yè)口碑并不好，一些公司業(yè)務(wù)員門(mén)檻較低，很多人就是宰熟，不考慮客戶實(shí)際情況，什么提成高賣(mài)什么，行業(yè)形象每況愈下。

　　瑞信初來(lái)乍到，為扭轉(zhuǎn)不利影響，一直在業(yè)務(wù)員招聘門(mén)檻上把關(guān)甚嚴(yán)，全部大學(xué)畢業(yè)生，而且接受三月以上培訓(xùn)，學(xué)習(xí)怎樣從客戶需求的角度規(guī)劃保障，但是因?yàn)槿藗冃闹懈畹俟痰挠∠螅](méi)有從根本上改變公司形象。

　　那么，在不知道有這份保單的情況下，主動(dòng)尋找受益人，賠償這么一大筆錢(qián)，如果宣傳得好，一定能徹底扭轉(zhuǎn)這一局面！

　　如何選定主題、怎樣寫(xiě)新聞稿、如何引領(lǐng)媒體一起關(guān)注、如何推高…后續(xù)、葉海棠迅速在腦子里過(guò)了一遍，覺(jué)得萬(wàn)無(wú)一失，她立即說(shuō)：“艾總，這是一個(gè)好機(jī)會(huì)！”

　　“我們能不能在寧城迅速產(chǎn)生轟動(dòng)，塑造品牌形象，搶占市場(chǎng)份額，在此一舉！”

　　葉海棠只用了半天就完成了方案，在艾總大力支持下，相關(guān)部門(mén)迅速行動(dòng)起來(lái)。

　　理賠部門(mén)跟派出所聯(lián)系，找到了客戶已回鄉(xiāng)下的父母，并協(xié)助老人走完繼承權(quán)公證程序，確定繼承人確實(shí)只有兩位老人和一個(gè)孩子；財(cái)務(wù)部迅速走完撥款流程，只待繼承人簽字即可辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)；艾總則走了一趟金融監(jiān)管部門(mén)，帶著葉海棠寫(xiě)的材料專(zhuān)門(mén)做了瑞信如何履行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的匯報(bào)。

　　重頭戲則是媒體的報(bào)道。

　　葉海棠開(kāi)了一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，這也是她離開(kāi)新聞圈后在以往的朋友和同事面前第一次亮相。

　　她對(duì)自己新聞操盤(pán)能力很有信心，此次必定萬(wàn)無(wú)一失。

　　在葉海棠之前，瑞信人甚至整個(gè)寧城保險(xiǎn)行業(yè)的人，對(duì)新聞報(bào)道的認(rèn)識(shí)僅僅只限于廣告，或者是報(bào)紙上不起眼位置小小的一個(gè)豆腐塊，或者是電視新聞里的一兩句話一帶而過(guò)。

　　所以第二天，當(dāng)全寧城的媒體鋪天蓋地的大幅版面劈頭蓋臉砸過(guò)來(lái)時(shí)，全公司都傻了。

　　寧城的保險(xiǎn)公司看傻了。

　　上級(jí)監(jiān)管部門(mén)也看傻了。

　　寧城日?qǐng)?bào)、寧城早報(bào)、都市新聞、時(shí)代先聲…以往苛刻得說(shuō)上半天好話才能在報(bào)道中提幾個(gè)字，現(xiàn)在怎么這么大方？整版整版？幾乎所有報(bào)紙都在顯眼位置刊登“50萬(wàn)從天而降！”“從天而降的50萬(wàn)！”

　　老人們感激的面容，孩子稚拙的面孔…

　　報(bào)道、釆訪、專(zhuān)訪…

　　電視，廣播一樣…

　　那幾天，鋪天蓋地都是這個(gè)新聞，瑞信，成了“誠(chéng)信、高素質(zhì)”的行業(yè)代表，眾多應(yīng)聘的大學(xué)畢業(yè)生擠破了門(mén)檻，產(chǎn)品咨詢熱線不斷加人接聽(tīng)，月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月保費(fèi)收入居然是上個(gè)月的三倍！

　　葉海棠在瑞信一戰(zhàn)成名！

　　監(jiān)管部門(mén)趁著這股東風(fēng)，樹(shù)立瑞信為“行業(yè)誠(chéng)信標(biāo)桿”，在全行業(yè)通報(bào)表?yè)P(yáng)瑞信。

　　艾總和高總看葉海棠的眼神就像撿到了寶。更不要說(shuō)銷(xiāo)售部門(mén)那些人，葉海棠在瑞信企業(yè)形象一炮打響后，開(kāi)始進(jìn)一步塑造銷(xiāo)售人員形象，瑞信的業(yè)務(wù)員都要求大學(xué)畢業(yè)，形象氣質(zhì)佳，公司還有專(zhuān)門(mén)的財(cái)經(jīng)專(zhuān)家培訓(xùn)三個(gè)月，為與同業(yè)區(qū)別，葉海棠打造了一系列銷(xiāo)售人員的精英形象。

　　銷(xiāo)售部經(jīng)理葛萬(wàn)方從此成了葉海棠的鐵桿粉絲。

　　在董事長(zhǎng)親筆簽發(fā)了嘉獎(jiǎng)令后，葉海棠毫無(wú)懸念地越級(jí)晉升營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，兩年后又晉升營(yíng)銷(xiāo)部高級(jí)經(jīng)理，行政級(jí)別連年上調(diào)已經(jīng)達(dá)到12級(jí)，居各部門(mén)經(jīng)理之首。至今她的年度考評(píng)依然是A+，這個(gè)考評(píng)成績(jī)?nèi)鹦湃珖?guó)不到百分之五。

　　她用成績(jī)證明了，不論是從前的財(cái)經(jīng)記者葉海棠，還是現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)部高級(jí)經(jīng)理葉海棠，都一樣出色，一樣發(fā)光，她已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，打下了自己在瑞信乃至行業(yè)內(nèi)的江山。

　　高總因夫妻分居兩地，今年年后調(diào)去了上?？偛?，臨走前，她鄭重地向公司推薦了葉海棠接任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，艾總也有此意，但是除葉海棠外，人力資源和其他兩位副總都有推薦人選，就連總部也有領(lǐng)導(dǎo)明里暗里地打了招呼。畢竟運(yùn)營(yíng)總監(jiān)分管的不僅僅一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部，還有行政部和信息部這些后勤部門(mén)。

　　高總臨走前對(duì)葉海棠說(shuō)：“不管別人怎樣，我只看好你，如果你不能接手我的辦公室，我相信寧城分公司沒(méi)人有這個(gè)資格！”

　　葉海棠對(duì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)其實(shí)并沒(méi)有覬覦，也沒(méi)有志在必得。但是除了衛(wèi)驍，這一點(diǎn)并沒(méi)有人相信。