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金牌客服養(yǎng)成記

64、管中窺豹

金牌客服養(yǎng)成記 沄霏 2290 2020-12-20 00:00:00

  老小子譚卜進(jìn)不知道史一鳴在背后編排他,北門(mén)崗執(zhí)勤的保安在對(duì)講機(jī)里一通急急慌慌的喊叫,害他以為出了什么了不得的事情,匆匆趕到大門(mén)口,就看見(jiàn)門(mén)口的機(jī)動(dòng)車(chē)輛排起了長(zhǎng)龍,公共車(chē)道被占了兩車(chē)道,有些急脾氣的車(chē)主拼命按喇叭,有些人探出頭來(lái)罵罵咧咧。

  隊(duì)伍后面鬧翻了天,執(zhí)勤的保安卻躲在崗?fù)だ锊恢涝诟墒裁础WT卜進(jìn)看了一下手機(jī),這個(gè)時(shí)間段正是外來(lái)車(chē)輛禁入的節(jié)點(diǎn),執(zhí)勤的老田估計(jì)正在翻車(chē)輛登記本,譚卜進(jìn)有些頭疼地想,老田這個(gè)榆木腦袋一點(diǎn)都不懂變通,出現(xiàn)車(chē)子堵門(mén)的情況,臨時(shí)車(chē)放進(jìn)來(lái)就放進(jìn)來(lái)唄,反正地下車(chē)庫(kù)空得很,隨便指?jìng)€(gè)空位讓對(duì)方停一停就行了,可這老頭愣是守著死規(guī)矩,一到點(diǎn)就把臨時(shí)車(chē)輛通通攔在外面,寸步不讓?zhuān)驗(yàn)檫@事,保安隊(duì)伍沒(méi)少被業(yè)主投訴。

  然而投訴歸投訴,譚卜進(jìn)卻沒(méi)想過(guò)給門(mén)崗換個(gè)人。雅嵐苑項(xiàng)目的保安大部分是從前物業(yè)留下來(lái)的,基本上都是業(yè)主熟悉的臉孔,門(mén)崗經(jīng)常發(fā)生熟人逃費(fèi)或者少收費(fèi)的收費(fèi)亂象,無(wú)論換了哪個(gè)保安這種現(xiàn)象都沒(méi)有改善,馮若惜對(duì)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)漏洞,特地從總公司把老田要了過(guò)來(lái)。

  老田這個(gè)人較真,又一根筋,愣是頂著巨大的壓力守著原則不放松,該收的錢(qián)一分沒(méi)少收,不該放的車(chē)輛一輛沒(méi)放,完美執(zhí)行了公司的停車(chē)規(guī)定,領(lǐng)導(dǎo)放心了,譚卜進(jìn)也就松了一口氣,要是老田遇事能夠沉穩(wěn)一點(diǎn)不咋咋呼呼就更好了,不過(guò),人無(wú)完人啊。

  老田還沒(méi)翻到他要的資料,等候的車(chē)主的怒氣值已經(jīng)到了臨界點(diǎn),譚卜進(jìn)看不下去了,給他打了個(gè)電話,“老田,你先把車(chē)放進(jìn)去,門(mén)口堵成這樣像什么話?有人問(wèn)就說(shuō)是我同意的!”

  老田如釋重負(fù),趕緊放下登記本從崗?fù)だ锩媾艹鰜?lái)。

  張棟芳抬手看了一下腕表,她在自己家門(mén)口被堵了將近二十分鐘,物業(yè)的工作效率真是低得令人發(fā)指。她的手指在方向盤(pán)上輕輕敲了敲,眉毛不知不覺(jué)擰了起來(lái)。本以為換了一家物業(yè),小區(qū)的環(huán)境會(huì)有改善,可是幾個(gè)月下來(lái),成朗的表現(xiàn)實(shí)在讓她失望,想起幾個(gè)熱心業(yè)主的提議,張棟芳眉宇間的褶皺松了松。

  堵在小區(qū)閘道口的是那輛外地牌照的黑色Q 5終于啟動(dòng)了,張棟芳只看見(jiàn)對(duì)方搭在降下的車(chē)窗上一只白白胖胖的手,手的主人漫不經(jīng)心地勾勾手,手指上的鉆戒光芒微閃,門(mén)崗執(zhí)勤的保安就屁顛屁顛地跑出來(lái),湊到車(chē)窗邊擺出一副洗耳恭聽(tīng)的樣子。

  張棟芳冷眼看著保安雙手從車(chē)主手上接過(guò)一包煙,動(dòng)作熟練地揣進(jìn)兜里,轉(zhuǎn)身小跑著回到崗?fù)だ锩姘聪碌篱l開(kāi)關(guān),放車(chē)子進(jìn)了場(chǎng)。

  一個(gè)員工的表現(xiàn)雖然不能代表公司,但是管中窺豹,總能從中看出這個(gè)公司在某一方面的漏洞,張棟芳本來(lái)就對(duì)羅克明積極引進(jìn)來(lái)的成朗物業(yè)沒(méi)抱希望,這會(huì)兒更對(duì)成朗失望到了極點(diǎn)。

  雅嵐苑小區(qū)已經(jīng)被前物業(yè)和前業(yè)委會(huì)折騰地夠嗆,小區(qū)的居民需要的是一個(gè)辦實(shí)事,能讓業(yè)主安居樂(lè)業(yè)的物業(yè)公司,更需要一個(gè)與物業(yè)相互協(xié)作,互相監(jiān)督的業(yè)委會(huì),而不是趕跑了狼又引來(lái)了虎,再招來(lái)個(gè)只顧利益不顧業(yè)主死活的物業(yè)公司和一心為私的業(yè)主委員會(huì),扯著小區(qū)往爛破窮的方向一路狂奔不回頭。

  因此,成朗物業(yè)必須換掉!羅克明,必須下臺(tái)!

  ……

  聽(tīng)藍(lán)看見(jiàn)群標(biāo)識(shí)閃個(gè)不停,趕忙點(diǎn)開(kāi)一看,好家伙,不過(guò)半天時(shí)間,未讀消息已經(jīng)達(dá)到了幾千條。她翻開(kāi)記錄看了半天,發(fā)現(xiàn)群里活躍的依舊是那些人。

  奔跑的地瓜:“不是規(guī)定過(guò)了四點(diǎn)半外來(lái)車(chē)輛不能進(jìn)入嗎?那我看到的這輛臨時(shí)車(chē)是怎么回事?物業(yè)的人出來(lái)給個(gè)說(shuō)法。”

  晴天:“給什么說(shuō)法?物業(yè)說(shuō)了你們就信嗎?反正我是不信的,那些光冕堂皇的理由不過(guò)是糊弄我等不了解情況的業(yè)主,好話壞話還不是任由他們說(shuō)。”

  胖子程:“講真,我覺(jué)得大家其實(shí)沒(méi)必要反應(yīng)過(guò)度,事情的經(jīng)過(guò)還沒(méi)了解清楚就開(kāi)始討伐物業(yè),這是很不理智的,說(shuō)不定有特殊情況呢?規(guī)矩是死的,人是活的,偶爾通融一下也很正常,實(shí)在沒(méi)必要這樣上綱上線。”

  晴天:“既然定了規(guī)定就按照規(guī)定走,今天你通融一下,明天他也通融一下,到最后,規(guī)矩就成了擺設(shè)。老物業(yè)的前車(chē)之鑒還在那里,你們都忘記了嗎?”

  奔跑的地瓜:“這話我同意,規(guī)定是為了讓物業(yè)的服務(wù)更完善,而不是讓某些人借此牟利的。這事物業(yè)必須給個(gè)交代,他們今天敢放一輛車(chē)進(jìn)來(lái),明天就敢放第二輛,第三輛。長(zhǎng)此以往,成朗和老物業(yè)還有什么區(qū)別?咱們小區(qū)以前就是周邊住宅商鋪的公共停車(chē)場(chǎng),隨便給保安一點(diǎn)好處就能想停就停,很多住本小區(qū)的業(yè)主反而回家車(chē)輛都沒(méi)地方停!”

  路人甲:“這也是一種創(chuàng)收的方式嘛,理解,理解。咱們小區(qū)的物業(yè)費(fèi)單價(jià)這么低,停車(chē)費(fèi)補(bǔ)貼給物業(yè),那人家不得想辦法創(chuàng)收?咱們小區(qū)之前是什么情況大家都清楚,至少現(xiàn)在衛(wèi)生環(huán)境什么的在慢慢好轉(zhuǎn),這也算一種進(jìn)步了。”

  晴天:“這話我不同意。物業(yè)費(fèi)單價(jià)低,可還有更低的,為什么人家能管好?說(shuō)到底,物業(yè)公司都是利益至上的。物業(yè)天天嚷著虧本,可真的虧了嗎?我們粗略算一算,咱們小區(qū)按照600輛車(chē)來(lái)算,一輛車(chē)包月200元,一個(gè)月光停車(chē)費(fèi)就有12萬(wàn),這筆錢(qián)有多少是用在小區(qū)建設(shè)上的?物業(yè)敢不敢公布數(shù)字?還有每個(gè)月的物業(yè)費(fèi),小區(qū)的經(jīng)營(yíng)性收入,小區(qū)的營(yíng)業(yè)用房,小區(qū)的電梯廣告收入,這些七七八八的錢(qián)都到哪里去了?物業(yè)公司最大的開(kāi)支不過(guò)是工人工資,一個(gè)月十萬(wàn)夠不夠?剩下的都是純收入,他們虧個(gè)屁?就拿我們這些業(yè)主當(dāng)傻子!”

  東方:“物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司的主要收入來(lái)源,停車(chē)費(fèi)是為了彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)收入不足的,至于其他的收入與物業(yè)公司無(wú)關(guān),小區(qū)的經(jīng)營(yíng)性收入、小區(qū)的營(yíng)業(yè)用房的租金,還有電梯廣告的收入,這些錢(qián)都屬于全體業(yè)主,現(xiàn)在全都在咱們小區(qū)的資金賬戶上凍結(jié)著?!?p>  晴天:“就算這樣也不能證明物業(yè)是虧損的。停車(chē)費(fèi)全部補(bǔ)貼給物業(yè)公司這是一個(gè)昏招,也不知道當(dāng)初定這合同的人腦袋是不是被驢踢了!這不是瞌睡送枕頭嗎?物業(yè)費(fèi)哪有停車(chē)費(fèi)好收?他們有了由頭,可不就使勁薅錢(qián)了?現(xiàn)在小區(qū)車(chē)輛越來(lái)越多,我看用不了多久咱們又得回到從前有家不能回的窘境了?!?p>  

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