第六十一章 看起來(lái)挺簡(jiǎn)單
屏幕上播放的是近幾天這些同事接待顧客的視頻,她們煩躁的眼神,不耐煩的語(yǔ)氣,不耐煩的動(dòng)作在屏幕上展露無(wú)遺!
張小凡沒(méi)有說(shuō)教,看完視頻會(huì)議就結(jié)束了。
“你們可能在猜測(cè)我這段時(shí)間的行蹤——不妨告訴大家,我這段時(shí)間一直在西郊走訪客戶,所以,從明天開(kāi)始,店里每天留兩個(gè)人,其余的都跟著我走……”
張小凡把那些偏遠(yuǎn)的老人居多的小區(qū)全部走訪了一遍。他決定成立由駐店醫(yī)生,服務(wù)員組成的“服務(wù)小隊(duì)”,上門為老人看病,送藥,同時(shí),為老人們提供生活上的便利和服務(wù),買菜,灌煤氣,打掃衛(wèi)生,通下水道,凡是能做的,凡是老人們需要做的,他們統(tǒng)統(tǒng)做。
一開(kāi)始,有些服務(wù)員不愿意干,覺(jué)得自己成了保姆,心有不甘,張小凡不強(qiáng)求:“不愿意干的可以提出辭職……”于是有人離開(kāi)了,張小凡在店門口張貼了“招聘啟事”,詳細(xì)的說(shuō)明工作的性質(zhì),工作的范圍,以及薪資待遇,很多人前來(lái)報(bào)名,有人留下了,有人干了幾天就不干了……
隊(duì)伍不斷的壯大,有想法,工作積極主動(dòng)的一些人也漸漸的顯露出來(lái),比如新來(lái)的王耕春,她是大學(xué)畢業(yè)的高材生,一時(shí)沒(méi)找到合適的工作,囊中羞澀,看到張小凡的招聘信息就報(bào)了名,本打算干上一段時(shí)間有點(diǎn)積蓄了就離開(kāi)到心儀的城市闖蕩,上班之后卻被張小凡的“工作思路”深深吸引,她不僅把張小凡安排的事情做的妥妥當(dāng)當(dāng),還會(huì)力所能及的做工作范圍之外的事情,她給那些行動(dòng)不便的老人洗澡,為牙口不好的老奶奶打果汁,最開(kāi)始老人們并不完全接受她們——有人也這么做過(guò),結(jié)果騙了一把之后就跑了,讓這些老人們損失“慘重”,所以這些老人一直保持著高度警惕,以防再次上當(dāng)受騙,他們也會(huì)買藥,但不會(huì)“失去理智”。然而,張小凡帶領(lǐng)的這支隊(duì)伍,無(wú)論老人們買不買東西,她們都盡心盡力的照顧他們,這讓他們覺(jué)得這群人也許跟以前的不一樣……
團(tuán)隊(duì)目前也不是“團(tuán)結(jié)一致”的,有人覺(jué)得付出了這么多,得到的回報(bào)太少,不值得。張小凡就耐心的給她們解釋:“我們這樣做不僅僅只是為了賣我們的產(chǎn)品——即使老人們一分錢的東西也不買,我們現(xiàn)在做的事情也要做下去!不是做一天,也不是做一年,而是永遠(yuǎn)做下去!人都會(huì)老,都會(huì)有遇到困難的時(shí)候,我們幫助了他們就是在幫我們自己……”
老人們終于被感動(dòng),他們與服務(wù)的成員成為了親人,于是,一個(gè)又一個(gè)的小區(qū)成為了張小凡鐵桶般的市場(chǎng),張小凡根據(jù)老人們的需求,又成立了運(yùn)輸隊(duì),“承包”了小區(qū)居民大大小小的事情。
藥店的營(yíng)業(yè)額像坐了火箭一樣蹭蹭的往上漲,員工們的工資也蹭蹭的漲,老人們無(wú)憂無(wú)慮的享受他們的晚年,員工們喜笑顏開(kāi)的數(shù)著手里的鈔票……
那些離開(kāi)的人后悔了,有人想回來(lái),張小凡“既往不咎”,對(duì)他們敞開(kāi)了大門。
領(lǐng)導(dǎo)去視察,在問(wèn)到老人們的生活時(shí),所有的老人都提到了定國(guó)藥店,提到了張小凡,領(lǐng)導(dǎo)很震驚,于是帶領(lǐng)視察團(tuán)浩浩蕩蕩的去了藥店。
張小凡正在給新來(lái)的同事“上課”。領(lǐng)導(dǎo)在門口靜靜的聽(tīng)著,不時(shí)微笑點(diǎn)頭。
“課”講完了,門外響起了熱烈的掌聲,張小凡一回頭看到了在電視上經(jīng)??吹降念I(lǐng)導(dǎo)。
“您好!”
“年輕人做的不錯(cuò)!”領(lǐng)導(dǎo)一開(kāi)口就是這句話。
于是張小凡“出名”了!他上了電視,成了領(lǐng)導(dǎo)口中“大有作為的年輕人”,西郊定國(guó)藥店聲名大振,營(yíng)業(yè)額又翻了好幾番。
“我的小凡厲害吧?”尤小雨摟著爺爺?shù)牟弊?,調(diào)皮的說(shuō)道。
“厲害!厲害!小凡未來(lái)不可限量!”爺爺高興的摸著下巴,頻頻點(diǎn)頭。
“爸,我想把更多的公司交給小凡……”尤嘉寶也肯定了張小凡。
“先不急——他畢竟還年輕,還沒(méi)遇到挫折——”
“也好——那就再鍛煉鍛煉他……”
很多同行開(kāi)始模仿他們,可惜晚了一步,正可謂“一步晚,步步晚”,先機(jī)已失,機(jī)不再來(lái)。
今年的秋天很特別,以往這個(gè)時(shí)候天氣已經(jīng)很涼爽,正是“秋高氣爽”的季節(jié)。但是現(xiàn)在卻熱的不行,氣溫仍然高達(dá)三十幾度,雖然不像夏天那樣汗流浹背,卻也熱的人們心煩意亂。許是感到了“末日”來(lái)臨,蚊子已不分晝夜攻擊人們,且兇狠無(wú)比。往常,白天咬人的是那種叫做花蚊子的穿著黑色衣服的家伙,它們晚上和上午休息,下午工作;還有一種蚊子,姑且叫它們“灰蚊子”吧,它們的作息時(shí)間與花蚊子正好相反,白天睡覺(jué),晚上工作,于是“可憐”的人們沒(méi)白沒(méi)黑的遭受著蚊子的“騷擾”,“苦不堪言”?,F(xiàn)在,兩種蚊子全天候“伺候”人們,且來(lái)勢(shì)洶洶,人們“惹不起躲得起”,在房間里不敢出門了。
老人們本來(lái)就覺(jué)得寂寞,因?yàn)槲米佑植荒茉谛^(qū)的花園里坐著,于是臉上盡是落寞。
張小凡召集大家想辦法。
“能不能在花園寬敞一點(diǎn)的地方蓋一個(gè)全透明的房子?——頂子用玻璃,四周用紗網(wǎng),這樣既不影響光線,又能阻擋蚊子,也透風(fēng)……”王耕春站起來(lái),一邊思索一邊說(shuō)。
“大家覺(jué)得王耕春的想法如何?”
“好是好,就是不知道人家小區(qū)物業(yè)同不同意……”
“這個(gè)不是問(wèn)題——咱們可以先征求民意,然后再跟物業(yè)商量……”
“那樣的話小王的想法是不錯(cuò)的……”
“其他人呢?你們覺(jué)得怎么樣?”眾人點(diǎn)頭。
“那就按照剛才的步驟去做……還是跟以前一樣,毛遂自薦……”
“民意征集我們幾個(gè)去!”運(yùn)輸隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)張守陽(yáng)舉手示意,張小凡點(diǎn)頭。
“物業(yè)那邊我去……”王耕春也舉手。
沒(méi)想到,王耕春去物業(yè)差點(diǎn)“丟了性命”!