第24章 懂得傾聽(tīng)比能說(shuō)會(huì)道更重要

　　　　在生活和工作中，我們羨慕、欣賞那些能言善辯、侃侃而談的人，也希望自己能夠像他們一樣。可是，我們常常忘記了傾聽(tīng)。傾聽(tīng)，是雙方進(jìn)行有效溝通的必要成分，它并非像我們以為的那樣，只是一個(gè)人在單純地用耳朵聽(tīng)，而一個(gè)人在不停地用嘴說(shuō)。傾聽(tīng)需要全身心地去感受，感受對(duì)方在談話過(guò)程中表達(dá)的言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息。

　　然而，我們最常見(jiàn)的是嘮嘮叨叨、說(shuō)個(gè)不停，或者伶牙俐齒、咄咄逼人的人。

　　為什...