滿打滿算，我在郵輪上生活的時(shí)間有三天四夜。它的全名叫長(zhǎng)江黃金三號(hào)游輪，郵輪分三個(gè)檔次，總統(tǒng)，世紀(jì)，黃金。作為一艘五星級(jí)郵輪，昂貴的價(jià)格背后的確存在著它值得的一面。
比如環(huán)境，船艙內(nèi)堪稱一小型城市，除了住宿房間外，餐廳酒吧商業(yè)街電影院等應(yīng)有盡有，并且大部分不額外消費(fèi)，全船以金色為基調(diào)，西式燈光與中式紅毯搭配，營(yíng)造出高端上層的氛圍，步行在船艙內(nèi)你不會(huì)感覺(jué)自己是一名旅客，而是一個(gè)土豪在這里揮霍享受，吹吹江風(fēng)。住宿條件也要比任何一家我住過(guò)的旅店要好，我住的是二人標(biāo)準(zhǔn)間，里面配置了兩大張柔軟舒適的單人床，洗浴間每日更替一次性洗漱用具，木制地板上分布防滑石，還放置了一個(gè)木桶，里面裝著一條卷起來(lái)的似毛巾的東西。后來(lái)才知道那是防滑墊…每間屋子都配設(shè)陽(yáng)臺(tái)，擺著兩只木椅，方便觀景聊天，說(shuō)實(shí)話我認(rèn)為這里的觀景感覺(jué)要比那次坐船游覽巫峽的感覺(jué)好得多。至少這里只有江風(fēng)習(xí)習(xí)陪伴著我，而不是嘈雜的人聲。
郵輪的餐飲服務(wù)也十分到位，每家每戶都被安排了號(hào)碼編制，用餐就去指定位置，以防雜亂。餐廳中央是類似歐式盛宴的自助餐桌，中餐西餐琳瑯滿目，我也有幸在這艘船上第一次使用了面包機(jī)??碟子清洗與消毒都采用機(jī)械化，進(jìn)入餐廳時(shí)有序領(lǐng)取碟子，要趕上剛開(kāi)飯，碟子捧手里都是滾燙的。最后一天晚上船長(zhǎng)宴請(qǐng)時(shí)，每人贈(zèng)送了一杯香檳，雖說(shuō)它與我無(wú)關(guān)…但也有與我有關(guān)的，郵輪體貼到在那晚給每一個(gè)在船上度過(guò)生日的人發(fā)送禮物，一封賀卡和一塊蛋糕，并且我們會(huì)在前方合影留念，當(dāng)全艙人唱響生日快樂(lè)歌時(shí)，心中無(wú)比的感動(dòng)與溫暖，實(shí)在是無(wú)法言表。
要提起郵輪內(nèi)的服務(wù)設(shè)施，那不是一個(gè)滿意二字說(shuō)的清的。每一位工作人員都身著白色正裝，永遠(yuǎn)都報(bào)以笑容，不管是服務(wù)中心，還是廣播，都以標(biāo)準(zhǔn)而溫柔的普通話與旅客對(duì)話。每日清晨會(huì)定時(shí)提醒旅客起床用餐，說(shuō)明旅游事項(xiàng)等，為了不打擾客人休息，清晨廣播時(shí)總會(huì)用棠梨煎雪的前奏為開(kāi)場(chǎng)白，特意放低音量生怕驚嚇到客人。上午下午我們?cè)诰包c(diǎn)游玩，工作人員的工作就有條不紊地開(kāi)始了，打掃房間，清洗餐具，準(zhǔn)備飯菜…我想正是這樣體貼周到的服務(wù)，才真正沖洗了我一天旅行的倦熱與疲憊，才會(huì)對(duì)這一次旅行感到十分滿意吧。
雖說(shuō)如此，客人的素質(zhì)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如工作人員了。在這樣體貼周到的服務(wù)下，還會(huì)有客人蠻橫無(wú)理，與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，或者內(nèi)部爭(zhēng)執(zhí)。一次我在前臺(tái)辦理電影票時(shí)，就有一上年歲的大叔怒氣哄哄地扒開(kāi)排隊(duì)的人，指著前臺(tái)服務(wù)人員的鼻子大喊領(lǐng)導(dǎo)在哪。那大叔應(yīng)該四五十歲了，剃了光頭，生氣時(shí)腦門上的青筋一條條暴露出來(lái)十分明顯。
“我玩一天這么累，回來(lái)我房間怎么沒(méi)打掃！你們?nèi)烁墒裁闯缘?！?p> “可能是我們疏忽了，請(qǐng)問(wèn)先生您幾號(hào)房間？請(qǐng)稍等我們?nèi)デ鍜摺！?p> “還稍等？我他媽等你多久！再不給我打掃，我就躺這兒睡！”
話音未落，那大叔直接砸到船板上，就不走了。