我是個比較健忘的人，所以過往的很多事情會隨著時間流逝掉，但記憶是很神奇的，有時就像一個匣子，不知道哪一個場景哪一個畫面會觸發(fā)機關令匣子的某一部分開鎖，然后那一件往事慢慢涌上心頭，模樣逐漸清晰。
最近就有這么一件被遺忘很久的事情在我腦中不斷地浮現(xiàn)。大概是我十三四歲的年紀吧，那段時期在中學生中特別流行發(fā)單頁的兼職。像我這么俗套的人自然也是不會落后的，興奮得踴躍報名參與其中。再興奮，畢竟也是個孩子。
第一次發(fā)單頁相當局促，本來跟同學挺能嘚吧，但一出了熟悉的環(huán)境就有點不知道怎么開口，懷揣著一肚子的緊張與膽怯，拿著一沓厚厚單頁發(fā)也不是不發(fā)也不是，無助又害羞地當街站了好久?？赡苁俏艺镜锰糜械K觀瞻，不知道是男是女，是叔叔還是阿姨，是大爺還是大媽的一個人，來跟我要了一張宣傳單頁，我才終于有了那么點勇氣。開始嘗試向走過路過的人群，發(fā)放手中的傳單，最終在兼職規(guī)定結(jié)束的時間里發(fā)完了要求的份額。
現(xiàn)在再回想起這件事，已經(jīng)記不得當時到底獲得了多少酬勞，但打哪兒之后我倒是習得了一個習慣并保持至今——遇見街上遞來的傳單，會友好微笑地接收，哪怕不是我需要的，也不會在發(fā)傳單人的視線范圍內(nèi)將其丟棄。因為我也曾有過傳單被拒的委屈、眼見它們被丟的難堪。大概經(jīng)歷過的人更容易感同身受，并懂得遞出傳單的一刻到底需要多么大的勇氣，所以，唯有回報尊重和善意給予對方一絲安慰。
以上，其實我大費周折寫了這么多，無非就是想要表達：有些事情，唯有經(jīng)歷過，才能透徹地懂得，并且深刻地體會某種行為給他人或自己帶來的非凡意義。就像我自從開了民宿，就會下意識地提醒自己，在網(wǎng)購、外賣、快遞之后第一時間給商家評價，如果商家服務態(tài)度或者商品沒有很過分的話，盡量給予對方五星好評。畢竟在足不出戶就能購物消費的網(wǎng)絡時代，大家即便看過宣傳、圖片還是會對商品質(zhì)量好壞有所疑慮，就會去翻看其他用戶給予的評價反饋。因此，客戶評價好壞，對于商家來說是很重要的，且關系著自身的直接利益。
這種消費關聯(lián)模式在民宿平臺上也是一樣適用的，民宿主必須要讓好評率保持在某一個段位上，才有資格贏得超贊房東的殊榮，這樣就會有更多的曝光率獲得更多的訂房機會。像我和小伙伴這樣的民宿小菜鳥，比不了經(jīng)驗豐富的大咖，但在不是旅游旺季的秋冬季節(jié)，很多民宿主選擇將房屋短租，以保證民宿日常開銷的平穩(wěn)。我們就可以趁這個競爭不是太激烈的時期，服務好每一位入住的房客，把民宿的好評率做上去，為旺季的售房做充足準備。
不管怎么說，我和小伙伴還是很幸運的，前面的接待地幾批客人，都在我們的努力之下，給予了滿滿的五星好評。然而，一樂的預訂方式比起他人有些特別，這里值得單獨拿出來講一講。下單預定還是很順利的，這里就不再多講，直接就從一樂抵達那天講起吧。
那日的天氣不是很給力，正好小伙伴有空，就特意去機場巴士站點接了她。路上聊天的過程得知，她剛從國外歸來，這趟是專程來看在這座城市定居的姐姐。房間是姐姐幫忙預訂的，但平臺預留的號碼即注冊賬號是她們父親的手機……所以，預定不是本人，手機不是本人，哎，心情稍稍有點小復雜呀，因為這就給客人退房后追要好評的我們，增添了一些不必要麻煩呢。
當然，我并不是要抱怨，而是要對各位看客們陳述一下作為民宿主追討好評的艱辛：一般來講，在客人中午十二點正常退房時間后的三到四個小時左右，民宿平臺系統(tǒng)會彈出入住評價反饋的對話框。為避免有些健忘、事兒多的客人，忽略了入住評價這件事，通常我和小伙伴會向退房的客人們，發(fā)一條關于評價入住體驗的提示信息。但是，這回一樂不是手機持有人，且她的父親年紀有點大，對網(wǎng)絡操作并不是很熟悉，所以追要評價對我們來講就有些難度。其實，如果是一般的房客，評價不要也就不要了。關鍵是，一樂的素質(zhì)極高，入住期間對房間使用得都很整潔也很愛護，她對我們的服務也很滿意，作為民宿主怎么能錯過這樣難得的好房客，而不追要好評呢？
所以我和小伙伴糾結(jié)一番之后，最終還是決定打一下平臺上的預留電話，對一樂的父親詳細地講一下入住評價反饋的這件事，希望對方能夠給予充分的理解，支持一下我們的工作。（可能是我太過激動和緊張，在講電話的過程中一直把房子說成孩子……在一旁的小伙伴笑得差點暈厥過去。）好在結(jié)果不錯，一樂的父親非常和善，一口答應會立馬催促女兒幫助我們完成評價反饋，而且還是五星好評呦。
為什么我要特意拿出一章節(jié)的篇幅來講評價反饋這件事呢，雖然看起來是這只是小小的一件事，不值得一提，好似我有點斤斤計較的樣子，但有些事情不計較真的不行。對于把房子當成孩子的用心的民宿主來講，房間里的每一個布置、每一處細節(jié)都是我們一點點一樣樣費勁了心力去完成的。既然用心地付出了，就自然希望被真誠地對待。即便有人會質(zhì)疑：你們的努力為什么需要他人來買單？但，換個角度，回想一下你的工作、生活、情感等等這些所有，是不是也希望自己的付出和努力能被別人看到并得到相應的回饋呢，所以既然我們都有機會做生活中的乙方，又何苦彼此為難，多些寬容和善良不好么。