大抵每個人的心中都住著一個孩子,十分愿意得到他人的贊賞:每當(dāng)做了一件自認(rèn)為很棒、很值得夸耀的事情時,內(nèi)心就會極度渴望得到大人們的肯定。哪怕這種夸獎不是來自言語上的表達(dá),只一個簡單的手勢、一個贊許的眼神,都能令人雀躍許久。而這種童年時期的精神需求,會隨著時間的流轉(zhuǎn)、歲月的更迭一直慢慢延續(xù),深深扎根到體內(nèi),潛移默化地對我們每個長大的成人產(chǎn)生影響。比如,一個人買了一件新衣服,便會急于穿上身,最先會給最愛的或最在乎的人去評價,得到鼓勵與夸贊后,又會給某個群體去展示,希望得到無數(shù)份的認(rèn)同;一個人做了一件“破格”的舉動,雖然心中已經(jīng)有了答案,依然忍不住在對與錯之間猶豫掙扎,便會第一時間對能帶給自己鼓勵、支持的對象傾訴,以期待得到他的贊同。
不僅生活中是這樣,工作中我們也是如此。作為苦逼乙方的我們希望在工作上得到同事的認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)的贊許,尤其是那些看起來無敵強(qiáng)大又能掌控我們“生死大權(quán)”牛氣沖天的甲方。其實,我們要的并不多,可憐得只要對方丟過來那么一點點的表揚(yáng)夸獎,感覺就能續(xù)航很久,瞬間轉(zhuǎn)化成為實現(xiàn)自我價值、社會價值的最強(qiáng)動力。那種打雞血的程度,有點像某廣告的夸張推廣“充電五分鐘,刷劇一整夜”,但現(xiàn)實絕不是夸張好笑的段子,事實總是這么的殘忍。
以上這些道理,在我作為一個民宿主之前是完全思考不到的,但當(dāng)我的身份有所轉(zhuǎn)換時,從一撥又一撥來去匆匆的客人身上,我仿佛一夜長大,漸漸懂得了。
海和瑾是一樂走后,我和小伙伴迎接到的后面兩單客人。在他們?nèi)胱∑陂g,一切無恙,此處無甚可表。唯一值得一提的是,這倆撥客人都有些健忘也或許是走得太過匆忙,總之退房的時候,海留下了一件黑色衛(wèi)衣,瑾則落下了一根充電線。東西雖然都不大,也不是什么值錢的物品,但有些東西的價值和意義不在于大小,所以我們還是將它們小心保管,盡快聯(lián)系物品的主人,看看是用快遞還是怎么樣的方式爭取早日物歸原主。
瑾說她的充電線有很多,這根留下給民宿;海則給了地址,感謝我們及時發(fā)現(xiàn),希望盡快幫他寄回學(xué)校。在此后的溝通過程里,這兩位客人不同程度地表達(dá)了對我們小家的喜愛:超級喜歡這里的愜意與溫馨,感覺像回家一樣,每一處的物品用起來都很順手,處處體現(xiàn)了房東的貼心,周圍吃喝玩樂的當(dāng)?shù)赝扑]也很值得嘗試……也許是口頭表達(dá)得太多,導(dǎo)致海和瑾在書寫入住評價時,雖然都給了五星好評,卻只有寥寥數(shù)字的評語??粗聊簧夏菐拙浜唵蔚脑捳Z——“房東很好,還會再來哦”、“小家很溫馨,很不錯的入住體驗”。
突然,我的心里就有一點小小的失落,感覺像小時候老師單獨把你叫到辦公室告訴你,這次作文寫得非常不錯,哪里哪里用詞恰當(dāng),哪里哪里是精彩語句,但下發(fā)作文本的時候卻發(fā)現(xiàn),上面只有老師標(biāo)出的幾條紅色波浪線以及很好兩個大字。是不是又要有人說我矯情?對的,這種時候,我就是要這么不知足的矯情,希望一顆真心能得到足夠多的回應(yīng),希望每一個入住Arrival且體驗不錯的房客們,能夠把在這里感受到的美好,統(tǒng)統(tǒng)書寫在民宿的評價反饋中,讓所有人都看得到我們的小家是如此與眾不同。大概這種接近變態(tài)的心境只有作為老母親的人才能懂得吧,不管你的孩子是怎樣的,都想盡一切力量去愛著護(hù)著他,更何況他是真的很不錯。
有的時候,我在想如果接待入住的房客是一個歪果仁,他感受到了民宿的用心同時又受到了民宿主的幫助,那么他肯定會毫不吝嗇地去表達(dá)對你的感激,對房間的喜愛,用特別讓人不好意思卻又很直白真誠的話語去夸贊表揚(yáng)你,就要你扎扎實實地知道他的喜歡??上В瑥男”唤逃獌?nèi)斂、含蓄的國人通常是不怎么會在公開場合表達(dá)心中的賞識與夸贊。
或許是我們自認(rèn)已成年、覺得不再需要幼稚的把戲;或許是我們不善言辭、羞于話語的表達(dá);亦或許是我們從未將它看做是一件重要的事……但對孩子,我們總是能輕易說出那些夸張的表揚(yáng)、激勵式的贊賞,為什么不能拿出來一點分享給身邊的人?誰的心里還不曾住著一個孩子,渴望甜甜的糖果呢??傊瑦劬褪且舐曊f出來,喜歡就要用力地去夸,也許邁開第一步很難,但嘗試了說不定就有不一樣的體會也未可知。