50 如果我是在外的游人

　　現(xiàn)在，國(guó)人的生活水平飛速提升，大家手里都有了閑置的“銀子”。除了投資、理財(cái)以外，剩下的就會(huì)想要揮霍掉，什么方式揮霍最快，那必須有一項(xiàng)是給旅游預(yù)留的！想象一下;帶著票子和滿滿期待的心，從一個(gè)熟悉并且待膩的城市到一個(gè)其他人早已不在乎或忽視它的美好的地方去走走、逛逛、停停，該是多么令人向往且開(kāi)心的事情。

　　一個(gè)新的城市，人生地不熟，這種感覺(jué)其實(shí)有時(shí)候特別沒(méi)有安全感，尤其對(duì)第一次出門或路上遇到困難的人來(lái)說(shuō)。我曾經(jīng)就有過(guò)這種體驗(yàn)，那年第一次獨(dú)立背包去了杭州，為了找一個(gè)站點(diǎn)，來(lái)來(lái)回回在一條街走了三四趟，當(dāng)時(shí)快要絕望了，可是又張不嘴問(wèn)人，怕被拒絕。還有一次去武漢，為了登上長(zhǎng)江大橋，走了好多冤枉路，是一個(gè)善良的保安大叔看我一個(gè)女孩子就很熱心地問(wèn)我去哪兒，幫忙指路，還有一個(gè)阿姨主動(dòng)提出帶我到大橋口……如果一個(gè)陌生的城市里，有人能夠主動(dòng)熱心地幫助你，雪中送炭一樣的，內(nèi)心就不會(huì)焦慮，感到孤獨(dú)，甚至以后也會(huì)對(duì)這個(gè)城市記憶得很久，哪怕景色忘記了，心里還存有當(dāng)時(shí)的被幫助過(guò)的溫暖。

　　正是有過(guò)類似的體驗(yàn)，所以當(dāng)客人們有困難的時(shí)候，我和小伙伴都會(huì)盡力伸出援手來(lái)幫助。比如，穎抵達(dá)的那天下著大雨，我們怕她一個(gè)人拿著大行李箱不方便行走，便決定開(kāi)車去機(jī)場(chǎng)巴士站點(diǎn)接她。誰(shuí)知，她不熟悉路，在其他站點(diǎn)早早地下了車，我們又只好繞路去接她，甚至怕她淋了雨會(huì)感冒，直接帶她去喝了暖暖的面湯。

　　再比如，絢預(yù)訂房間的時(shí)候說(shuō)這一趟是閨蜜之旅。希望拍一些美美的寫真作為彼此的美好回憶，問(wèn)我哪里拍照好看，行程怎樣安排合理，附近有沒(méi)有什么吃喝可以推薦等等。為此，我拿出了我的善做攻略的看家本領(lǐng)，為她量身打造了兩天半的旅游攻略，把所有好吃好玩又好拍的地方寫給她。行程中，絢不斷地夸獎(jiǎng)我的攻略一級(jí)棒，推薦的景點(diǎn)和玩的地方讓她們無(wú)比開(kāi)心，相當(dāng)難忘，關(guān)鍵是拍了許多好片，完成了旅行拍照的任務(wù)。

　　還有一個(gè)客人立在預(yù)訂的時(shí)候，跟我講他和朋友會(huì)凌晨抵達(dá)，想問(wèn)問(wèn)看能不能提前入住。那時(shí)候他的前一晚有客人入住，但具體的退房時(shí)間，客人沒(méi)有講，我也不方便去問(wèn)，所以對(duì)立說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有辦法答復(fù)你，等那天看具體情況吧。立說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，大不了他們下了火車去本海邊去看一看日出，玩一玩。但是很不巧，立前面的客人睡過(guò)了頭，退房時(shí)間很晚，我只能對(duì)他講最快入住時(shí)間也只能是下午兩點(diǎn)以后。但從他的語(yǔ)氣中，我知道他已經(jīng)不想再逛，只想要盡早地有個(gè)地方睡覺(jué)。出于對(duì)他們這種情況的考慮，我提出讓他們尋找新的住處，給他們進(jìn)行全款退單。

　　我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)每個(gè)人都是經(jīng)營(yíng)者也都是消費(fèi)者。當(dāng)我們是經(jīng)營(yíng)者的時(shí)候，一定要從消費(fèi)者的心態(tài)去出發(fā)、經(jīng)營(yíng)，這樣你的客人才能真的感受到那一份飽含真誠(chéng)的心；而當(dāng)我們是消費(fèi)者的時(shí)候，也同樣可以從一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的身份出發(fā)，換位思考，多替他人考慮一點(diǎn)。也許，這樣就會(huì)減少許多無(wú)謂又無(wú)聊的糾紛，客與商之間就能彼此和諧地成為“朋友”吧。