現(xiàn)代生活中,我們基本都在網絡進行購物。足不出戶就可以貨比三家,選擇最物美價廉的物品讓它送貨上門。而從前網絡不怎么發(fā)達的時代,我們是不是也有過同樣的一段經歷呢:到某個店鋪買東西,因為價格問題跟老板一番“討教”,你來我往間或許就發(fā)生了沖突,然后老板會蠻橫地一把奪過東西,說不賣了,然后用極其不文雅的字眼對你進行詆毀。亦或者你買到東西,拿回家之后發(fā)現(xiàn)不合適,再次登門準備退換時,一定要做好萬全的心理準備,因為沒準這就是一場“戰(zhàn)爭”的開始……可見,買賣對生意人來講是多么重要的一件事。買賣一旦不成了,就只能翻臉,什么姐姐妹妹,統(tǒng)統(tǒng)讓到一邊。唯有生意是連接一切情誼的橋梁,其他一概免談。
民宿,說起來也是一門生意,尤其是對我和小伙伴而言,雖然僅是一間,那也是小小的生意。但是我們從來沒有因為買賣不成就對客人拉了臉,反倒彼此友好地解決了問題,并得到對方充滿歉意的回應。
娣預訂民宿的時候,說她是坐高鐵過來,問我們抵達哪個地方站點達到民宿比較合適。我說總站和北站都可以,看你那邊怎么方便,反正都有直達的地鐵和公交,很快捷。然后經過一番搜索之后,娣說她們那邊過來只能抵達火車西站。西站?我作為一個當?shù)赝林?,真的不曉得,西站在哪里。于是,迅速求助于度娘。媽呀,不查不知道,一查嚇一跳啊,西站在開發(fā)區(qū),距離市區(qū)四十多公里,如果搭乘公交到達民宿至少需要兩個半小時……
如果外出提著兩個巨大的箱子下車,在顛顛簸簸地坐車到達民宿,我估計娣和她的朋友會累得夠嗆。不如就勸說他們放棄預訂,看看西站周邊有沒有合適的民宿。娣說她真的看中了我們家的設計,如果有機會她一定要來住上一晚。雖然我非常樂意她來入住,但有的時候真的不能為了賺錢,不負責地答應讓他們大老遠地過來。
還有一個客人純,在沒有進行咨詢的前提下,就直接付款預訂了。她說她一看見我們的民宿就非常喜歡,怕別人預訂就選擇先下手為強。但后面因為學校有一個考試,導致行程改變沒法前來,所以問我可不可以進行退款。我說可以的,并且全款給你。純聽到后,超級開心,一直問我怎么樣退全款。因為她看見條款上寫著,過了一定的期限是不能進行退款的,她是抱著試試的心態(tài)才問的。
其實,我們本來是不可能這樣退全款的,如果客人沒有特別的要求,我們都會按照規(guī)定來做。但,我們覺得一個大學生出門在外不賺錢,又因為考試不得不改變計劃,肯定賠了很多錢。所以我們就答應了退全款,并協(xié)助她在平臺上一步步進行操作。
可能有人會不理解我們的做法,覺得這樣有點傻氣,畢竟開門做生意有錢都不賺。可同樣的,我們也是不理解他們?yōu)槭裁促I賣不成就會翻臉。有人說仁義這個東西,對陌生人來講有些不適合,畢竟彼此之間沒有什么感情在。但我始終覺得,為了做點買賣就傷了和氣,這樣的生意究竟能走多久呢?
其實,我還是有點小心思的:哪怕這回生意不成,那么下一回她有機會再來呢,或者推薦給身邊的朋友也未可知。所以,有的時候買賣雖然不成,但是仁義還是要在的。