第二十四章 當(dāng)師傅的葉子

　　一晃眼，葉子入行已經(jīng)三年了。

　　三年間從一個一無所知的小萌新，經(jīng)歷了重重艱辛和磨練，逐漸慢慢適應(yīng)了銀行的快節(jié)奏、高強度變成了一名業(yè)務(wù)收放自如的柜員。

　　柜員的生活，日復(fù)一日、月復(fù)一月、年復(fù)一年的一塵不變，壓力不變、忙碌不變，枯燥又乏味。

　　葉子希望換到新鮮的崗位去學(xué)習(xí)更多，可是無奈，沒有機會也沒有關(guān)系來幫助她。

　　而那些有關(guān)系的新員工常常是在做一段時間的柜員就跳到其他崗位甚至去總行的科室里從事更好的崗位。

　　鐵打的硬盤流水的柜員。

　　而葉子和國華姐、嬌嬌們始終堅守在柜臺的一線。

　　銀行基本每年都會招收新員工入行，他們都會和葉子一樣，從零開始跟著前臺的所有師傅們從一點一滴開始學(xué)起。

　　但是銀行的前臺業(yè)務(wù)也并不會有多難，沒有任何高技術(shù)含量的東西～這是葉子經(jīng)常跟每名銀行實習(xí)生要講的話。

　　沒錯，別看葉子入行時間不長，但是她已經(jīng)帶了好幾名實習(xí)生了，成了小師傅。

　　其實在葉子的心里，她始終覺得自己還是個寶寶，昨天還是個什么都不懂的生瓜蛋子，今天就開始一本正經(jīng)地帶起徒弟來，想想都覺得有趣。

　　不過葉子卻樂此不疲。

　　每次來的新實習(xí)員工都能和葉子打成一片，也許是葉子始終保持一份簡單和純真的性格。

　　而在業(yè)務(wù)方面，葉子就像是個也才剛跌跌撞撞地學(xué)會走路的孩子，就開始帶其他開始學(xué)習(xí)走路的小娃娃們。

　　新來的實習(xí)生們大多也都愿意跟著葉子學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)，他們都覺得葉子非常地理解他們，還能從實習(xí)生的角度知道怎么慢慢帶他們上手。

　　葉子畢竟是剛剛的過來人，所以就非常同情理解實習(xí)生們。

　　這次來的實習(xí)生是從省會城市過來的男孩子，他只身一人來到了葉子小城市的銀行工作。

　　即便是大學(xué)本科生、研究生們現(xiàn)在找一份合適又體面的工作真的很不容易，有些人為了份不錯的工作只能隨緣份，哪里合適去哪里，這個叫小勇的男孩子就是這樣的情況。

　　他來到了葉子銀行實習(xí)后就跟著葉子實習(xí)。

　　每天葉子工作時，他就拿個小本子坐在葉子的旁邊邊看邊學(xué)還幫忙。

　　因為和葉子是同歲，小勇的性格是直爽又細膩的男孩子，遇到開朗活潑的葉子，兩個人常常是相談甚歡。

　　葉子盡可能地在工作時身體力行地在辦理每種業(yè)務(wù)時把需要注意的事項和步驟詳細告訴小勇。

　　尤其著重把葉子平時容易犯的錯誤都一五一十地告訴小勇，小勇也非常虛心地跟著學(xué)、努力記住。

　　在沒有客戶沒有業(yè)務(wù)需要辦的時候，兩個人就天南海北的悄悄聊天，像兩個好朋友一般。

　　葉子這種活潑簡單愛聊天的人，總是會悄悄和坐在旁邊的是實習(xí)生們聊天，因為她覺得聊天真的是工組間隙的調(diào)味劑，讓枯燥的工作度過的很快。

　　沒過多久，兩個人就像無話不談的好朋友一般。

　　在教了小勇一段業(yè)務(wù)后，葉子認為可以在葉子的監(jiān)督下適當(dāng)?shù)刈屗瞎衽_偶爾實戰(zhàn)性地辦理一些業(yè)務(wù)，從簡單業(yè)務(wù)慢慢過渡到復(fù)雜。

　　于是這天，他們兩個人就換了一下位置，讓小勇坐到她的柜臺位置，她則在旁邊坐著監(jiān)督。

　　來的客戶是用存折取現(xiàn)金五百元，這個業(yè)務(wù)是最簡單的業(yè)務(wù)。

　　可是上柜的小勇還是很緊張的樣子，這讓葉子想到了她第一次接柜的樣子。

　　當(dāng)時葉子第一次上柜也是覺得自己笨拙地辦業(yè)務(wù)被陌生客戶透過玻璃看的一清二楚，想到這里就手抖地不停。

　　小勇就是同樣如此地在手抖，問客戶辦理什么業(yè)務(wù)時頭也不敢多抬、不敢看著客戶講話。

　　葉子在一邊看著都忍不住想笑，小勇這么一個183的大個子男人竟然也會這么害羞。

　　不過，這是所有實習(xí)生初次接柜時都會犯的小問題，葉子當(dāng)初也是這樣呢！

　　于是葉子靠近小勇的耳朵趕緊悄悄地說：“剛開始接柜，我手抖的比你還厲害呢，很正常！在前臺工作專心自己業(yè)務(wù)，不用和客戶交流太多的感情!你是給人家辦業(yè)務(wù)，不是和每名客戶交朋友的?！?p>　　小勇似乎受到了些鼓勵，但還是止不住抖地壯膽子開始問：“您，您好，您，您要，您要辦理什么……”

　　還沒說完，結(jié)巴的小勇的臉?biāo)查g刷地一下就變紅了。

　　“辦理什么業(yè)務(wù)，小勇，要說完整！”葉子笑著小聲地提醒道。

　　巧了，外面的客戶也是個怯怯的小男生，見小勇緊張，也跟著緊張起來了，結(jié)果外面的客戶竟然也相同地紅著臉、結(jié)巴地答道：“我，我，我想，我想，我想取五百元……”

　　說完，該客戶紅著臉低下了頭。

　　這倆人咋配合的這么好！

　　艾瑪，笑死葉子了!

　　葉子接柜臺幾年來第一次見到這種情況，捂著嘴，笑的前仰后合。

　　但是葉子很快克制住，試圖嚴肅地對小勇講：“別緊張，趕緊電腦錄入。你緊張，就把客戶也帶偏了?！?p>　　小勇緊張地翻他平時筆記小本子，想找到代碼那頁，取款業(yè)務(wù)的代碼是所有柜員第一個就會記住的簡單代碼，此刻竟然一個數(shù)字也記不住了。

　　葉子趕緊悄悄提醒道：“3201”

　　小勇才恍然大悟，趕緊錄入，接下來的步驟就變得很順利，也做的很好。

　　葉子緊緊盯著小勇辦業(yè)務(wù)的每一個細節(jié)和步驟，力求不出任何一點的差錯。

　　等小勇站立服務(wù)迎送客戶走后，轉(zhuǎn)身坐下就趕緊立刻對葉子說：“葉子，你說我辦的咋樣！就是前面太緊張了，其實后面也沒啥可緊張的！”

　　葉子微笑地說：“前面你帶著客戶結(jié)巴的對話，快笑死我了！第一步確實邁出最難的，但是你看，你不一樣做的很好嗎！很棒，多辦幾筆業(yè)務(wù)就會越來越好！”

　　小勇也越來越自信，后面接連辦了幾筆業(yè)務(wù)后，終于克服了害羞的這個問題。

　　小勇也和葉子一樣是個正直、善良的人，受不了委屈、看不慣單位里投機取巧的同事，他有時還比葉子更血氣方剛些。

　　葉子看到現(xiàn)在的小勇，覺得特別像也是實習(xí)期的葉子，所以她用曾經(jīng)的自己經(jīng)歷盡可能地開導(dǎo)、勵導(dǎo)小勇。

　　他們變成了無話不談的好朋友！

　　基本葉子帶過的每名實習(xí)生都成了她的朋友，盡管日后可能去了不同的支行和總行，但是依然都很喜歡葉子這個簡單善良的師傅！