第178章 服務

　　青辰腦子里瞬間就回想了一遍這幾年的工作經(jīng)歷，心想：還真是，鬧事的都是一二年級的家長，其他年級的家長幾乎沒有因為孩子的問題來鬧事。

　　“這個應該叫做沒有經(jīng)過社會的毒打?！?p>　　一二年級的學生剛入學小學，一切都是重新適應重新學習，與此同時，家長也是。

　　小學的老師經(jīng)歷的多，見過的學生很多，所以老師們司空見慣的事情，在這些一二年級學生家長那里，就變得不能理解。尤其是學生遇到一些問題或者發(fā)生一些狀況時，只要老師沒有及時做出回應，這些家長瞬間就會炸毛，繼而做出不理智的事情。

　　家長們的心情老師是能理解，可家長們的行為老師們不能接受。

　　如果孩子在學校發(fā)生任何家長不理解或者不認可的事，家長第一時間應該是冷靜下來，問清楚孩子到底發(fā)生了什么事。需要注意的是，孩子的話只能當做是參考。

　　正常情況下，小孩子從兩歲開始就會說謊了，先不論是有意說謊還是無意說謊，能確定的是，說謊是本能，無師自通的那種。

　　小孩子說的話，很多都不準確，越小越不準，很多事他們都是從自己的角度出發(fā)，甚至有些回憶不起來的事，他們還會自行腦補，并認為自己腦補的就是對的。

　　家長接下來要做的是聯(lián)系老師，問清楚緣由。這個過程中，家長最好保持理智和冷靜的分析和判斷。

　　一般情況下，老師說的都是實情，家長接受不了的應該就是老師處罰的內(nèi)容或者是程度，就比如罰站十分鐘。

　　這個時候，家長是可以和老師說一說自己對懲罰內(nèi)容和程度的看法。如果老師言辭激烈，說實話，個人認為老師的修養(yǎng)還不太到家。

　　所有的沖突幾乎都是因為雙方的不理智造成的，很多事情只要大家保持心平氣和，都是可以商量的。當然，前提是雙方都不會提出過分的要求。

　　就比如劉惠上體育課的時候自己把腳趾弄骨折了那件事，如果劉惠的家長直接跑到學校來鬧，那件事絕對會非常難收場。只要學校有相關的證明，就算是打官司，學校的責任也不會特別大，劉惠家頂多是訛到些錢。算一算，到手的錢估計得有幾萬，可劉惠骨折肯定是來不了學校了，青辰才不會舔著臉去她家給她補課，更不會找學生去幫她，劉惠的學習必然耽誤，她本來成績就不是特別好，這一下肯定墊底。就算劉惠家長豁得出去請家教，訛來的那幾萬塊錢都不一定夠。

　　綜上，一個詞，得不償失。

　　人敬我一尺，我敬人一丈。

　　這，其實就是老師的性子。

　　很多人把學校當成是服務業(yè)，這沒錯，學校確實是服務業(yè)，這是有行業(yè)定位的。所以很多家長就認為學校就得為家長為學生服務，家長覺得不好，學生覺得不好，學校就必須改。

　　但教育服務的誰？是學生？還是家長？

　　這一點，青辰看的就比較清。

　　他不是為學生服務，也不是為家長服務。

　　他是在為國家服務。

　　換個思路，飯店是服務業(yè)總沒錯吧，人們到飯店消費，購買的不光是吃的飯菜，還有飯店的房間、桌椅、餐具以及服務員的服務。那么，顧客消費，飯店為顧客提供服務，這總沒錯吧。如果顧客吃的不滿意，肯定要找飯店的麻煩。

　　那老師呢？

　　給老師開工資的是國家，那么，就應該是國家購買了老師的服務，老師應該服務于國家，這個邏輯應該是對的吧。

　　除了教育機構和私立學校以外，是國家替家長購買了教育，家長如果對教育不滿意，是不是應該先去找政府呢？

　　這就有點呵呵了。

　　所以，三年級以上的學生家長已經(jīng)很少找學校的麻煩了，主要是習慣了小學，熟悉了老師的套路，也基本上了知道的孩子是塊什么樣的材料。家長會在一次又一次的考試中迅速認識到，自己的孩子到底有沒有自己眼里看到的那么優(yōu)秀。

　　宋玥教的那個孩子就是一個一年級的學生，無論從哪個角度看，宋玥的處理都不過分，所以即使家長追究，宋玥也沒有那么大的責任。

　　晚上在家里的時候，青辰把白天的事跟云凝一說，云凝卻很是無奈的說：“家長就會找學校找老師，從來不從自己身上和孩子身上找原因。”

　　“素質啊，素質！”

　　“就像我們學校，別看令德很牛的樣子，找麻煩的家長也很多，昨天還有家長站在門口指著我們老師的鼻子說，我們花了錢就是想干嘛就干嘛，你說，這還有理了?！?p>　　這要是一琢磨，私立學校確實是家長給了學校錢，私立學校就得提供相應的服務。

　　“要求也得是合理范圍內(nèi)的，不合理的要求提出來，你讓老師怎么接受？老師也是人呀?！痹颇肫饋磉@種事就有點滔滔不絕了?！拔覀儗W校那些個家長，當真是什么話都說的出來，那一個個素質低的讓人發(fā)指，覺得自己有錢就了不得了，不就是個暴發(fā)戶嘛，狂什么狂。”

　　青辰感覺云凝的氣勢在攀升，趕緊遞上一杯水。

　　云凝喝了一口水，似乎是那口惡氣順過去了，如同皮球泄氣似的長長呼出一口氣，又喝了一口水，道：“我現(xiàn)在教的這個班簡直要氣死人，家長一面在家不管，喊什么快樂教育，一面又要求孩子成績好，你說這不是瞎扯嗎？語文不寫不練，怎么記得??？拿什么考高分？”

　　“小學的很多知識確實需要寫和練才能鞏固，我們這不又發(fā)通知了，一二年級堅決不能留寫的回家作業(yè)，沒辦法，只能在學校寫。關鍵是，學校寫拿點東西根本就不夠?！?p>　　云凝一口干了杯中水，道：“越想越氣，還不如當初在培訓機構，那一個個家長，幾百塊錢一節(jié)課讓孩子上著，還得跟我說好話，現(xiàn)在在私立學校，就跟進了籠子似的。關鍵是學校和家長還要成績，真是……”