Chap.31 夏主管

　　不謀其位，不會(huì)明白領(lǐng)導(dǎo)的想法和做法，只會(huì)一味責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)沒人情味，故意刁難自己。謀其位時(shí)，自然而然懂了當(dāng)年領(lǐng)導(dǎo)的著急和良苦用心。

　　夏千初是需要被鞭策的家伙，自從升了職，加了薪，她完全像變了一個(gè)人，她變得自信，對(duì)人對(duì)己嚴(yán)格要求，積極上進(jìn)，努力學(xué)習(xí)，思考管理之道。

　　小董入職工作已有半年了，她是個(gè)善良的姑娘，待人真誠，性格內(nèi)向，不敢說話，工作能力一般，她屬于擠牙膏式的工作狀態(tài)。

　　記得小董剛來的時(shí)候，夏千初可沒少被急、被氣。小董會(huì)按夏主管交代的去工作，但速度極慢，一份二百字的申請(qǐng)函，她可以花一個(gè)早上書寫加修改。

　　小董提交給夏主管后，夏主管看后好好跟她講哪里才是要說明的重點(diǎn)，小董點(diǎn)點(diǎn)頭說知道了，第二次提交的修改文件又被否了，夏主管不滿意，她又回去改。

　　夏主管忙著手上的文件，可能語氣稍微重了那么一點(diǎn)，小董特敏感，覺得被批了，臉皮薄的她，就算修改好了也不敢再提交給了。也不知道她后面在做什么，一直到快吃午飯前，夏主管問，她才小聲小氣地說：“已經(jīng)改好了?！?p>　　“那你為什么不發(fā)給我？”

　　小董憨憨地看著夏主管，不說話。夏主管也被搞懵逼了，她咽咽口水，抿抿嘴，“我看看你改的?！?p>　　夏主管看后坐在小董電腦前，邊改邊給她說著申請(qǐng)函的寫作技巧，小董點(diǎn)點(diǎn)頭說知道了。

　　每天早上，夏主管都分配每個(gè)同事今日的工作任務(wù)，小董認(rèn)認(rèn)真真記錄著，可到她真的工作了，她就會(huì)忘了，連筆記本都懶得翻閱查看，她的工作總是做不完，接著夏主管就惱了，常批評(píng)她。

　　后面夏主管要求她的同事們每天早上在QQ上發(fā)今日工作內(nèi)容，1、2、3……是什么，下班前必須發(fā)今日完成了哪些工作，哪些工作是沒完成的?，F(xiàn)在，小董不會(huì)忘記她的工作有哪些了，夏主管解決了小董忘事的問題。

　　小董性格內(nèi)向，不敢和客戶說話，她給客戶打電話時(shí)聲音非常非常小，你壓根聽不到她是怎么跟客戶交流溝通的。

　　夏主管時(shí)常會(huì)接到客戶的投訴電話說：“夏師，你們部門的那個(gè)小姑娘到底怎么回事？說話聲音那么小，聽都聽不清在說什么。然后她的理解能力是不是不太好？我跟她說東，她要跟我說西?！?p>　　“徐師，實(shí)在不好意思，小姑娘剛來，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。我這邊會(huì)多花些時(shí)間和心思帶帶她，讓她盡快做起來?！?p>　　夏主管單獨(dú)找了小董聊天，小董跟她說話也是小聲小氣。夏主管知道她敏感，不敢大聲說話，也不好直接說明，她挪了挪椅子，挨近了些才能聽到她在說什么。

　　夏主管很有耐心地跟小董交流，小董也基基本本說出了她的害怕和擔(dān)憂。

　　“夏姐，我不太喜歡說話，也怕和別人說話，我怕說錯(cuò)得罪人。”

　　“可你現(xiàn)在工作了，你面對(duì)那么多人，你不可能不說的?！?p>　　“可我總說不好?！?p>　　“說不好是因?yàn)槟銢]有理解工作，接著傳遞給客戶的信息就有誤。你得先理解了要做的事是怎么一回事，接著直白的說出來，客戶也能理解了?！?p>　　小董點(diǎn)點(diǎn)頭，“可……有的客戶很兇。”

　　“小董，這是你太敏感了。就像上次我語氣重了點(diǎn)，你就感覺我在批評(píng)你，其實(shí)不是的。我們有很多客戶，尤其糙漢子，天生聲音就大，他們沒有罵人的意思。而且，身在社會(huì)，是你去適應(yīng)社會(huì)，而不是社會(huì)適應(yīng)你，明白嗎？”

　　“嗯嗯。”

　　“這樣，以后有電話對(duì)接溝通的時(shí)候，你叫我一聲，我來幫你解決這個(gè)問題?！?p>　　“好的夏姐?！?p>　　正如夏主管預(yù)料的，小董是完全沒理解事件，所以她和客戶交流起來會(huì)很困難，搞得雙方都懵逼。

　　夏主管的邏輯思維并不是那么嚴(yán)謹(jǐn)，但小董的思維邏輯完全是混亂的。她屬于典型的不會(huì)歸納分類，不會(huì)分輕重緩急做事，看到一件做一件事。夏主管又一次耐心坐在她身邊教她做事的方式。

　　“我不是每天早上讓你們發(fā)工作機(jī)會(huì)嘛！你就花了兩三分鐘分析你今天的工作。重要的工作排第一，接著依次把事件排完。如果你覺得排著麻煩，也可以在事件后畫星，重要事件五星或四星，也是依次畫出來?！?p>　　小董點(diǎn)點(diǎn)頭，不吭氣。

　　第二天上班的時(shí)候，夏主管遞給小董一本書，《思維導(dǎo)圖》。她語氣溫和笑瞇瞇地說：“小董，有空看看這本書。我沒別的意思，只希望你越變?cè)胶?，不是為我，為你自己?！?p>　　小董眼里含著淚，拼命點(diǎn)著頭，聲音有些哽咽，“謝謝夏姐?！?p>　　某一次的招投標(biāo)會(huì)上，夏主管讓小董主持會(huì)議。小董既然選擇了這份工，有些事情她不得不面對(duì)，夏主管更不會(huì)緊著她的性格來。

　　夏主管知道，性格是難以改變的，但工作態(tài)度是可以改變的，如果小董不嘗試勇敢突破一下，將來不管換了其他工作，她是會(huì)吃虧的。

　　小董戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢主持會(huì)議，念著開場(chǎng)詞，讀著各司的投標(biāo)預(yù)算報(bào)價(jià)。幸好有麥，否則怕是沒人能聽到她在說什么。夏主管平靜地坐在一旁給她打下手，拆文件，遞標(biāo)書。

　　整場(chǎng)招投標(biāo)會(huì)順利完成了，小董給夏主管沖泡了一杯茶端到她桌上。

　　“喲……小董，今天表現(xiàn)不錯(cuò)?！?p>　　“謝謝夏姐，我本以為我恐怕不能勝任呢！沒想到我做到了。”

　　“你之前是不自信。其實(shí)沒什么的，你就按著我教你的流程步驟來，輕輕松松就完事。偶爾的口誤，你及時(shí)改過來，大家是會(huì)理解的，沒你想的那么可怕?！?p>　　“夏姐，我想……后面的招投標(biāo)會(huì)給我多試幾次可以嗎？”

　　“可以呀！為什么不行！你有勇氣突破，是非常大的進(jìn)步，值得肯定?！?p>　　小董跟著夏主管學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)在的她做事不拖拉，說話聲音也大了些，會(huì)分類歸納了，會(huì)自主組織和主持招投標(biāo)會(huì)了。

　　小董挺感謝夏主管的，有一次下班邀請(qǐng)夏主管去她家吃飯。

　　“夏姐，謝謝你能如此帶我，我覺得我比以前更好了。”

　　“別這么說。俗話說師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，一切都是你的努力?！?p>　　“我之前遇到的領(lǐng)導(dǎo)和你不一樣，她們只會(huì)一味的批評(píng)，沒人教我該怎么做。她們時(shí)刻不再擔(dān)心你優(yōu)秀了會(huì)威脅到她們，所以悶著什么都不肯教，不肯說。唯有你愿耐心教我，所以我真的很感激你?！?p>　　“哎……她們有那樣的想法我也理解?！?p>　　“那你為什么還愿教我？”

　　“不是每一個(gè)人都是那樣的。我就不同，你比我優(yōu)秀，我替你高興。我不覺得你會(huì)威脅到我的飯碗，大不了換一家做，事是死的，人是活的。你夏姐我從來不是一根筋的人，你有本事就盡管放手去做好啦！”