媽媽聽(tīng)到這里，懸著的一顆心算是放下了一些。
我聽(tīng)到她在喊爸爸過(guò)來(lái)，老爸顯然能感覺(jué)到這個(gè)時(shí)間我打電話的重要性。
我聽(tīng)到老爸在電話的那邊對(duì)媽媽說(shuō)：“去把我新帶回來(lái)的蘋(píng)果洗了吧，兒子一會(huì)兒回來(lái)好吃，我現(xiàn)在也想吃了，跟著沾沾光?！?p> 然后他對(duì)著電話話筒問(wèn)：“怎么了？聽(tīng)你媽說(shuō)你這邊臨時(shí)有個(gè)出警的任務(wù)?！?p> “是的?！蔽叶硕ㄉ?，把剛路陸所交代我的任務(wù)復(fù)述了一遍。
“在爨園文化園區(qū)有一個(gè)年輕的女生，她要跳樓，所長(zhǎng)那邊覺(jué)得我也是個(gè)年輕人，想讓我先在危機(jī)處理專(zhuān)家到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，先去和要跳樓的她去溝通，穩(wěn)住她，爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)?！?p> 爸爸“嗯”了一聲，然后就沒(méi)有動(dòng)靜了，很顯然他是在低頭沉思。
于是我問(wèn)跟爸爸說(shuō)：“我大概還有幾分鐘就能到現(xiàn)場(chǎng)，我就是想向老公安同志咨詢一下，現(xiàn)在該怎么辦呢？”
爸爸略微思索，即開(kāi)始回答我的疑問(wèn)。
“我有三點(diǎn)建議。首先，危機(jī)談判你不是你的專(zhuān)業(yè)，不管成功與否，你心里都不要有太大的壓力，最后市局的專(zhuān)家肯定會(huì)把你替下來(lái)，你現(xiàn)在只是穩(wěn)定局面，不要在心理上有任何負(fù)擔(dān)?！?p> “嗯?！蔽尹c(diǎn)了點(diǎn)頭，雖然爸爸看不到。
“第二，處理類(lèi)似的危機(jī)，就是要和當(dāng)事人建立有效的溝通，把它從思維陷阱里面帶出來(lái)。通常這種站在樓頂?shù)娜硕际倾@到了牛角尖里，如果真是一心想死，他是不會(huì)讓這么多人發(fā)現(xiàn)他的。你是一個(gè)善良的孩子，而且也很懂事，用你平時(shí)的所知所學(xué)和待人處事的方式去和她溝通就可以了，我相信你沒(méi)問(wèn)題的?！?p> “爸，我記住了。”
“第三，處理問(wèn)題一定要有信心，在事情沒(méi)有失敗之前，要時(shí)刻保持信心，你的堅(jiān)定也會(huì)給當(dāng)事人帶來(lái)影響。一身警服已經(jīng)給你的被信任度做了加持，就拿出平時(shí)你和你媽說(shuō)話的那種堅(jiān)定態(tài)度就可以了?！?p> 爸爸的這幾句話即像是領(lǐng)導(dǎo)在訓(xùn)話，又像是拐彎抹角地批評(píng)我平時(shí)在家里沒(méi)大沒(méi)小的，但這幾句話對(duì)我的啟發(fā)還是挺大的。
“好的！我知道了?！?p> 就在我要掛電話的時(shí)候，爸爸又趕緊補(bǔ)充了一句：“小瑨啊，最重要的，還是要注意安全啊?！?p> “哦?！蔽覄偛殴馐蔷o張、興奮了，已經(jīng)忘了很可能讓我爬上水塔，與當(dāng)事人面對(duì)面溝通這件很危險(xiǎn)的事情了。
“看上去最人畜無(wú)害的人，她在一心求死的時(shí)候，可能會(huì)爆發(fā)出你沒(méi)辦法想象的力量?！卑职掷^續(xù)叮囑道，“尤其是在這種高的地方，一定要優(yōu)先保護(hù)好自己，再想著去救別人。”
“好的，我清楚了，我一定會(huì)注意安全的，謝謝老爸了！”
“好，我相信我兒子一定能圓滿完成任務(wù)的！”
“嗯。具體情況的您別跟我媽說(shuō)，等這邊事情處理完了，我第一時(shí)間給家里打電話?！蔽已a(bǔ)充道。
“好，我知道的，瞞著你媽執(zhí)行任務(wù)的事我干了大半輩子了，沒(méi)想到退休了，為了兒子還得繼續(xù)跟你媽‘斗智斗勇’，你放心吧，我就先掛了，免得你媽起疑心?！?p> “好?！?p> 我掛斷電話，長(zhǎng)呼了一口氣，這時(shí)我發(fā)現(xiàn)司機(jī)師傅又從后視鏡里望著我。
我回想了一下，剛才在給路所打電話的時(shí)候，我有意的壓低的聲音，因?yàn)槭钦劶鞍盖?，我并不想讓同?chē)的司機(jī)師傅聽(tīng)到，但是給爸爸打電話的時(shí)候，我放松了下來(lái)，可能我的聲音有些大，這么八卦的事情，這個(gè)城市出租司機(jī)是不可能放過(guò)的，多好的一手談資啊。
看得出來(lái)他再三猶豫以后終于開(kāi)口問(wèn)我了。
“剛才我就想問(wèn)，小伙子是做什么職業(yè)的？是民警嗎？”
我說(shuō)：“是的?！?p> “怪不得第一個(gè)目的地是要去派出所，你的工作單位？”
“對(duì)?！蔽腋胶偷馈?p> “現(xiàn)在你是要去出警的？現(xiàn)場(chǎng)好像是有誰(shuí)要自殺什么的。”
“是的?！蔽蚁肓讼脒@個(gè)也沒(méi)有什么需要隱瞞的，如果不涉及特面敏感的原因，明天肯定會(huì)見(jiàn)報(bào)，也許現(xiàn)在出租司機(jī)的聊天群里，小道消息就已經(jīng)滿天飛了，與其讓他胡思亂想，到處散播一些不實(shí)的言論，不如我多少透露一些不會(huì)涉及案情保密原則的信息。
“哎呀，這些小姑娘、小小子們一旦感情受了挫折就都是要死要活的?！彼緳C(jī)師傅打開(kāi)了話匣子，終于把剛才窩在肚子里的話“吐”出來(lái)了。
“我跟你說(shuō)，我覺(jué)得自殺這事就是理性和感性的斗爭(zhēng)，她可能一時(shí)想不開(kāi)了，她的感性就告訴他，‘你活不下去了，你失去他就什么都完了’，所以他腦蛋一懵，一下就跑到了天臺(tái)上。要是我去勸他們，我就和他站在同一個(gè)角度，一起罵她男朋友，這樣慢慢的她就認(rèn)同你了，她覺(jué)得你和她是同一條戰(zhàn)線的，你再跟她掰開(kāi)了揉碎了講道理，他就能聽(tīng)得進(jìn)去了，讓她的理性戰(zhàn)勝她的感性，這樣她就可以下來(lái)了?！?p> 我聽(tīng)的有些頭大。
“對(duì)于這些沖動(dòng)想自殺的，可能一時(shí)半會(huì)兒沒(méi)死成，也就清醒過(guò)來(lái)，不想死了?！彼緳C(jī)師傅越說(shuō)越起勁，“我家原來(lái)是在咱們市郊村里面，你知不知道？在咱們國(guó)家，農(nóng)村婦女的自殺比例最高。為什么原來(lái)的時(shí)候，農(nóng)村女性受教育少，遇到點(diǎn)困難，很容易就想不開(kāi)了，而敵敵畏唾手可得。實(shí)在沒(méi)有農(nóng)藥的話，只要往村外的一跑，總能有個(gè)魚(yú)塘或者河溝子，往里一個(gè)猛子，人就沒(méi)了。”
我突然覺(jué)得這司機(jī)師傅說(shuō)的還有幾分道理了。
“另外一部分人，他的如果是他的感性感覺(jué)的理性?！憋@然司機(jī)師傅并不想就這么放過(guò)我?！氨热缯f(shuō)他覺(jué)得自己的境遇都是別人害他、對(duì)不起他，他覺(jué)得活不下去了，他有可能會(huì)提早很長(zhǎng)時(shí)間就去策劃。碰到這種人，可能到他要死的那一刻，也會(huì)猶豫，你就得激發(fā)他的感性，讓他知道跳下去摔得會(huì)很疼，上吊、喝農(nóng)藥死相有多么難看，這樣激發(fā)他內(nèi)心的恐懼，一下他就不敢跳了，然后趁他猶豫的時(shí)候就可以把他救起來(lái)了?！?p> 司機(jī)的言論，我也是哭笑不得，不過(guò)粗略的想一想，貌似有些道理，但是真正的危機(jī)談判是專(zhuān)業(yè)的，是有一整套方法論的，不過(guò)這個(gè)我不懂，這不是我的專(zhuān)業(yè)。司機(jī)師傅這樣調(diào)侃一下，道讓我不像剛才那么緊張了。
我對(duì)司機(jī)師傅說(shuō)：“現(xiàn)在我也不知道現(xiàn)場(chǎng)是什么樣子，希望都能解決，我不是專(zhuān)家，只是趕去應(yīng)急，等我們的同事到了就好辦了?！?