閑聊
“還記得第一次被股東投訴的時(shí)候，那時(shí)候開業(yè)的第二天，我看晚上人也不多，然后客人下機(jī)我也沒有及時(shí)整理桌面，我就繼續(xù)躺在座椅上看書。順便看人玩游戲，然后股東突然走到了我什么邊，一聲也不響。我趕緊爬起來打掃桌面。我看他臉色就不對，一句話都不敢說，他卻對我說‘把后面的空調(diào)關(guān)了?！叶挷徽f，趕緊去關(guān)了。”我對店長說。
“他第二天就投訴我了，投訴員工懶散，投訴店里零食擺放不整齊。”店長說。
“那天早上你來上班我還跟你說了一下這個(gè)，你沒有當(dāng)一回事。”我說。
“那你也沒跟我說你躺在椅子上看書被他抓到了。你只是跟我說‘股東半夜一點(diǎn)來了’他來很正常，他經(jīng)常趁我休息的時(shí)候來網(wǎng)吧查崗，哪知道你干了這種事?！钡觊L說完，推自己的眼鏡。
“我也不敢說太多?！蔽倚χf。
“之后公司的董事長就親自來店里了，他對著零食架看了半天，對著店里看了半天，也沒說什么。他走后我才聽經(jīng)理講我又被投訴了?！钡觊L說。
“那你怎么不早點(diǎn)讓經(jīng)理給你通風(fēng)報(bào)信呢？給你準(zhǔn)備??！”我說。
“經(jīng)理都不知道我被投訴了，股東直接打電話給董事長了，然后早上他一聲不吭的就來了，當(dāng)時(shí)我都奇怪這種小店，他們怎么來這么多人。”店長說。
“太刺激了?！蔽艺f。
“這家店雖然是股東投資加盟的，但是他老是一聲不吭的投訴真是難受，就好象我真的很差勁一樣。”店長說。
“對啊，他有什么事直接跟你說就行了，有什么事大家共同解決就可以，偏偏要投訴?！蔽艺f。
“沒辦法，他就是這樣的，他之前投訴過我好幾次，都是零食擺放不整齊?！钡觊L說。
“那這次董事長過來有沒有說你什么？”我問。
“什么都沒說，就走了。”店長說。
“估計(jì)這種人是個(gè)完美主義者，必須要你擺的跟軍隊(duì)方陣一樣。他才不會(huì)說你零食沒擺好，這種完美主義者最難應(yīng)付。”我說。
“哎！我也沒辦法，每次客人點(diǎn)了零食你要給他們送過去。問題是你拿了就會(huì)亂一點(diǎn)，再說我們這個(gè)零食架太小了，他老說要擺滿，問題是還擺不下?！钡觊L無奈的說。
“別嘆氣，會(huì)好起來的，以后會(huì)好的?！蔽艺f。
“希望吧，做一個(gè)店長跟賣命一樣。太難了?！钡觊L說。
“上次經(jīng)理過來不是我的醬油都扔了嗎！你還被訓(xùn)了，不還是過來了。”我說。
“我真的不想在這家店里待了，太難了?！钡觊L說。
“主要是剛開始不知道股東這么難搞，如果知道的話，剛開始就謹(jǐn)慎一點(diǎn)就好了。人都是這樣的，最開始沒建立好信賴感，之后會(huì)越來越麻煩，一點(diǎn)小的不愉快他會(huì)覺得是天大的事。如果剛開始能建立好的信任關(guān)系，他就會(huì)對一些小的不愉快退讓。所以基礎(chǔ)是至關(guān)重要的?！蔽艺f。
“問題是剛開始有人沒人跟我說他是這樣的人，不然的話我剛開始小心點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)這樣了，你怎么做都是錯(cuò)的。上次他投訴我空調(diào)亂用電，你知道別的店一個(gè)月空調(diào)多少錢嗎？”店長反問。
“多少？”我問。
“別的店都是一萬多兩萬這樣子，我就因?yàn)樯蟼€(gè)月多開了幾臺(tái)空調(diào)，就被他投訴了。而且電費(fèi)六千而已，那時(shí)候快要開業(yè)，我們把網(wǎng)吧沙發(fā)洗了，然后干的太慢，我就把空調(diào)暖風(fēng)打開，這樣就干的快一點(diǎn)。就被投訴了?！钡觊L說。
“別的店電費(fèi)也這么貴??！”我問。
“是啊，別的店都有帶鍋到網(wǎng)吧煮東西吃，別的股東都不說什么，就他喜歡動(dòng)不動(dòng)就投訴。我也是服了?！钡觊L說。
“沒辦法，資本都是逐利的。你想啊，疫情期間網(wǎng)吧關(guān)門三個(gè)多月。剛開始是兩個(gè)人值班，后來是一個(gè)人。人員工資要發(fā)，電費(fèi)要交啊！這些都是凈支出，沒有任何收入的。持續(xù)幾個(gè)月誰能頂?shù)米。瑔栴}是他們這些有錢人開銷也大。對于我們窮人來講，無非就是多吃一個(gè)饅頭還是少吃一個(gè)饅頭的問題。對于他們原來月消費(fèi)一萬，現(xiàn)在月消費(fèi)五千，比我們難受的多。對于窮人來說，他什么都沒有，失去就失去了，痛苦就痛苦了。因?yàn)樨毨П緛砭褪ズ芏?，困苦很多。有錢人就不一樣，他本來有很多，突然沒有了，會(huì)比我們痛苦很多倍?！蔽艺f。
“那他半夜三點(diǎn)來查崗估計(jì)是睡不著才來的?！钡觊L說。
“哪個(gè)老板會(huì)半夜三點(diǎn)去查崗，白天那么多時(shí)間。還不是壓力大，睡不著。對于我們來講，我們一個(gè)電飯煲又能用多少電，就算天天煮，又能煮多少電？站在我們的立場，沒有任何問題。站在老板的立場，網(wǎng)吧天天不掙錢，你還多搞一個(gè)東西來用電，我就不是你親爹，為什么要我負(fù)擔(dān)你的生活。所以?。‰p方都難。老板除了日常開銷，到處是窟窿要填。打工的人，工資只夠生存。沒辦法。矛盾就越積越大，越滾越多?！蔽艺f。
“我在他這里估計(jì)也好不了，下次再有投訴，我就去跟經(jīng)理申請調(diào)店，去別的店。經(jīng)理同意了，只要是他的片區(qū)，地方隨便選?！钡觊L說。
“那也行，到時(shí)候記得把我捎帶上，我也去你的店做網(wǎng)管?！蔽铱粗f。
“可以啊！”店長笑著說。
她微微笑著的臉龐，溫暖著整個(gè)網(wǎng)吧，我就在里間最深的感受，我從她的眼睛里，看不見任何渾濁與虛情假意。她的溫柔和善良一直在我心里揮灑不去。
“那你那么多機(jī)子沒收，趕快去收一下?！钡觊L指著前面的電腦說。
我也注意到了，我和店長在這里聊了這么久，來來往往那么多人。如果被股東看見了，又要被投訴了。我趕緊拿著工具，去清掃電腦，每一個(gè)角落都不會(huì)放過。做好一點(diǎn)，像這樣在休息區(qū)多聊一會(huì)就更多一些。