倪忠維能說出這番話，說明對(duì)岳東很有好感，岳東決定趁熱打鐵，按照剛才的思路進(jìn)行，就站起身來。
“大爺，濺水這件事情，肯定是我們景區(qū)的責(zé)任，一定會(huì)督促整改，杜絕此類事情發(fā)生。我代表我們景區(qū)，給你道個(gè)歉?！?p> 岳東給他鞠了個(gè)躬。
倪忠維也趕緊站起身來，“小岳，這不關(guān)你的事，公廁管理人員才是有責(zé)任的?！?p> 岳東徹底明白了他的訴求，立刻從墻上的電話列表中，找到了事發(fā)區(qū)域環(huán)衛(wèi)組的電話號(hào)碼，很快就接通了。
“你好，我是運(yùn)營(yíng)管理科的岳東，是環(huán)衛(wèi)科徊龍河組嗎？”
一個(gè)有些粗獷的聲音傳了出來，“哦，是小岳，我是徊龍河組的副主管泮恒之，有事嗎？”
岳東在腦海里搜索了一下，想不起來這人什么模樣。
百龍山景區(qū)是上千人的大企業(yè)，地盤也大，所以分為徊龍河、匯龍河、虬龍峰三個(gè)管理區(qū)。
“管理區(qū)”的含義，不是針對(duì)岳東所在的運(yùn)營(yíng)管理科來說的，可以理解為相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域，打理大部分事務(wù)的是經(jīng)營(yíng)科，對(duì)應(yīng)三個(gè)管理區(qū)設(shè)置了一二三科，安全保衛(wèi)科、環(huán)衛(wèi)科對(duì)應(yīng)著分了小組。
屬于實(shí)權(quán)派的運(yùn)營(yíng)管理科，整天巡查這里巡查那里的，卻沒像經(jīng)營(yíng)科那樣分區(qū)管理，這是盡量避免形成關(guān)系網(wǎng)。因?yàn)檎l(shuí)也不可能和所有運(yùn)營(yíng)管理員關(guān)系密切，不可能每次遇到事都靠著關(guān)系戶打招呼，那也太麻煩了，也不一定來得及。
因?yàn)榻拐姿墒录?，打電話找曹保蘇的刁副科長(zhǎng)所在的經(jīng)營(yíng)三科，連科長(zhǎng)算上有224人，管理區(qū)內(nèi)有在冊(cè)的中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戶302人，另有演出團(tuán)體、參展團(tuán)體或個(gè)人、撂地演出者約70人，加上整體效益遠(yuǎn)高于其他兩個(gè)區(qū)域，是百龍山景區(qū)當(dāng)之無(wú)愧的第一大科，所以刁副科長(zhǎng)和誰(shuí)說話都挺嘚瑟，但曹保蘇沒給她面子。
如果按照人數(shù)來說，和經(jīng)營(yíng)三科同在虬龍峰區(qū)域辦公的運(yùn)營(yíng)管理科真的很小，連曹保蘇算上只有39個(gè)人。做為主力部隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理組，連主管程劍偉算上，只有26個(gè)人。
所以認(rèn)識(shí)他們的人比較多，他們卻不可能記住其他人，岳東也不例外。
如果說事發(fā)區(qū)域在環(huán)衛(wèi)科虬龍峰組的管轄范圍，岳東對(duì)那些工作人員大部分有印象，一是因?yàn)榈皖^不見抬頭見的，二是其中一部分還在運(yùn)營(yíng)管理科的院子里領(lǐng)取中午的工作餐。
至于徊龍河組，岳東很少很少打照面，能叫得上名字還對(duì)得上模樣的，除了主管，只有必經(jīng)之路上的三個(gè)人。
雖然想不起電話那頭是誰(shuí)，岳東也得先客氣一下。
“原來是泮主管，好長(zhǎng)時(shí)間沒見了。我剛調(diào)到投訴處理組，現(xiàn)在是代理主管，沒想到接手的第1個(gè)投訴，就麻煩到了你。我新官上任，泮主管可得支持一下?！?p> 岳東的新官上任四個(gè)字，一個(gè)字一個(gè)字咬得特別清晰，電話那頭的泮恒之，一下子坐直了身體！
“小岳，你說，我肯定支持?！?p> 岳東把事情經(jīng)過簡(jiǎn)述一遍后，特意強(qiáng)調(diào)自己本著息事寧人的態(tài)度，而且不感覺倪忠維那么大歲數(shù)虛構(gòu)這點(diǎn)事討說法，所以代表景區(qū)正式道過歉了。但倪忠維需要責(zé)任方明確的態(tài)度，所以才打電話查證、問詢。
泮恒之根本不需要去查證，因?yàn)槟咧揖S投訴的那位有那種表現(xiàn)毫不奇怪。
他立刻讓岳東把電話交給倪忠維，非常誠(chéng)懇的承認(rèn)監(jiān)管不力，深表歉意，馬上督促整改。
老人表示接受道歉，要的就是這個(gè)態(tài)度。
泮恒之掛斷電話后，一邊的下屬很是不以為然，“泮主管，竟然有人因?yàn)檫@么點(diǎn)芝麻小事去投訴，也太搞笑了吧。”
泮恒之搖搖頭，“歲數(shù)大了都愛較真，既然跑那么遠(yuǎn)去投訴，說不定會(huì)去看結(jié)果，萬(wàn)一再去找岳東可就麻煩了。你趕緊去查查什么問題，看看好不好修整，不行就報(bào)總務(wù)科?！?p> “我沒怎么鼓搗過那玩意兒，不用這么著急吧？明天那誰(shuí)就上班了，咱們組里就他會(huì)鼓搗，你沒必要怕岳東?！?p> 泮恒之一瞪眼，“千萬(wàn)別等明天，現(xiàn)在還真就怕岳東！他那個(gè)代理主管不是什么好差事，特意強(qiáng)調(diào)新官上任，讓我支持一下，不就是暗示我新官上任三把火嗎？他只用十分鐘就搞的焦兆松灰頭土臉，我可不想他第一把火燒我頭上?！?p> “真要是那么著急的話，報(bào)總務(wù)科也不一定馬上修得好，要不然，先擋塊板？”
“行行行，你趕緊去?！?p> 這一邊岳東結(jié)束通話后，倪忠維立刻表示對(duì)岳東的處置很滿意。
岳東可以斷定，在處理完這起投訴之前，馮高、鄭向鴻、屈磊肯定有各種理由不回來，所以補(bǔ)償方面只能靠自己。
岳東覺得倪忠維還算豁達(dá)，就直接向他明說手頭沒有補(bǔ)償資源，問他大概什么時(shí)候離開，會(huì)提前送到景區(qū)大門口的服務(wù)中心，報(bào)上名字就可以領(lǐng)取。
倪忠維連說不用，有責(zé)任方明確的態(tài)度就足夠了。
岳東覺得他耽誤了時(shí)間來投訴，只得到一個(gè)態(tài)度有點(diǎn)不過意，關(guān)鍵是沒讓自己接手的第一個(gè)投訴鬧出不愉快。
岳東告訴他，如果以后還有興趣來游玩，提前打個(gè)電話，至少得送張通票給他。
沒想到倪忠維說還真會(huì)再來，但不是一個(gè)人。
岳東立刻說可以給兩張。
倪忠維微笑不語(yǔ)。
岳東轉(zhuǎn)身問了江學(xué)鵬，江學(xué)鵬說這類投訴，主管的權(quán)限最多三張。
倪忠維說真的不需要，到時(shí)候煩請(qǐng)督促好服務(wù)，讓自己別坐蠟就行，這是第一次為集體辦事，千萬(wàn)別辦砸了。
原來，倪忠維是外地一所老年大學(xué)的，攝影班計(jì)劃在市里搞個(gè)旅游攝影展，大致確定了周邊縣市幾個(gè)有山有水的景區(qū)，幾個(gè)腿腳好身體棒的分頭進(jìn)行旅游體驗(yàn)，匯總后確定目的地。
要不然，他才沒那閑心因?yàn)闉R點(diǎn)水就非得要明確的態(tài)度！
他對(duì)百龍山的好山好水很是贊賞，這是想體驗(yàn)一下出現(xiàn)問題后會(huì)不會(huì)得到妥善處理。
如果不是換成岳東接待他，他都想打退堂鼓了。
岳東沒想到他是帶著任務(wù)來的，幸好自己來了，要不然他這退堂鼓一打，對(duì)百龍山景區(qū)的負(fù)面影響可不是一點(diǎn)點(diǎn)！
先不說老人們都愛聚堆討論，重點(diǎn)是這個(gè)年代進(jìn)入老年大學(xué)的，可不是普普通通的老人，都是離退休干部，影響力比普通游客大得多。