“是啊，不然你以為呢?！贝蟾缯f。
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手機(jī)還沒關(guān)，想到待會(huì)兒還要去搭地鐵和公交，哪里都要用到手機(jī)，所以還是決計(jì)暫時(shí)不關(guān)機(jī)，走在人潮流當(dāng)中，凌亂的雜音如常地響起，每天晚上都要舉行一次的城市交響樂會(huì)，在臨近六點(diǎn)鐘傍晚從容淡定地迎來了第一波高峰。
還在想著今晚吃什么，客戶卻在忽然之間發(fā)來一條微信，語氣不滿地在音頻里質(zhì)問，你們移不移怎么忽然就不移了?。?p> 健太看著那一條自動(dòng)播報(bào)的語音，猶豫了一下，想著要不要直接關(guān)機(jī)，跳過這個(gè)煩人的客戶，當(dāng)作是沒有看到好了。
反正現(xiàn)在是下班時(shí)間，工作上的事情大可免談。
干的又不是什么大不了的活兒，哪怕你是死人塌樓，講真，也跟我沒什么關(guān)系，規(guī)矩就是這樣定的，你要投訴就投訴，我有的是借口，大不了就說下班了，今天工作太累，當(dāng)時(shí)實(shí)在太困了，一回到家就睡著，什么也沒看到。
可他的手指放在屏幕上劃了幾劃，還是無奈地按起了打字的鍵盤，“是不是您的路由器出問題了，之前就已經(jīng)跟您說過，現(xiàn)在的路由器很多都更新迭代了，以前的路由器跟現(xiàn)在完全不是一回事，再說了，我們移不移的路由器又不貴，推薦過您用的了，可您不聽，那也沒法啊?！?p> “什么是我的路由器有問題，我看是你有問題，也輪不到我的路由器有問題！”躲在手機(jī)里的那客戶急不可耐地大吼，徑直地又發(fā)來一長(zhǎng)段語音，“你趕緊給我過來看看到底是怎么回事，否則你就等著我的投訴吧！”
見鬼，都跟你說了，你的路由器都裂開了，你還要它怎么幫你上網(wǎng)？
你是聽不懂人話還是咋地，叫你換又不換，換也就幾十塊而已，你少抽兩包煙，錢都回來啦，你這個(gè)人是怎么回事??？
“先生，您有故障，您可以打100X6啊，跟我們的工作人員申報(bào)故障，”健太說，“我不屬于裝維部門，我就算來了您那兒，也沒辦法幫您修啊?！?p> “我為什么要自己打，我找你拉網(wǎng)線，就是指望你給我全權(quán)負(fù)責(zé)，你現(xiàn)在倒好，要我去打100X6，”客戶咄咄逼人地說，“你當(dāng)初給我下單的時(shí)候，怎么不見你喊我去100X6下??？”
X你媽，早知道你是這鳥樣，我就讓你直接去100X6下啊。
我才不想管你這傻缺的死活，你上不上得了網(wǎng)，跟我有什么關(guān)系，你要投訴就盡管去投訴好了，反正我是下班了。
上班和下班是兩個(gè)完全不同的概念，在這兩段時(shí)間里，裝著的是兩個(gè)全然不同的我。
在上班的時(shí)候，我可以很卑微，只是一個(gè)沒什么脾氣的底層工作人員，你要怎么罵我，要怎么投訴我，我可以陪著你耗下去，一昧地低頭跟你說對(duì)不起，一昧地假惺惺地告訴你，目前已經(jīng)安排工作人員處理，再稍等一下就好了。
在下班的時(shí)候，我一直掩飾的脾氣終究還是回來了。
我只想安安靜靜地度過自己的時(shí)間，誰要想來打擾我，我就問候誰的母親，哪怕問候的對(duì)象是我領(lǐng)導(dǎo)，也不例外。
可即便心里是這么想的，他依然在猶豫著。
在打字的框框上寫出‘X你媽’三個(gè)大字，寫完又刪掉，刪掉又再寫，幻想著破開大罵這個(gè)老頭兒是王八生的蛋，然后再把他拉黑了事。
但實(shí)際上還是不敢，萬一就是因?yàn)檫@三個(gè)字，便把那老家伙當(dāng)場(chǎng)氣死了呢？
又怎么辦？
不是沒有這種可能，以前聽過一個(gè)在供電局上班的朋友說過，有個(gè)老頭兒沒事跑去營(yíng)業(yè)廳吵架，說之前供電局收多了他的電費(fèi)，說他就是晚了一兩天交電費(fèi)，怎么還多出了那個(gè)一毛三塊錢的滯納金，他不想交得那滯納金，要求供電局的人趕緊還回來，不然他就一直賴在門口，告訴所有來這里的人，說供電局是騙子集團(tuán)。
一位工作人員接待了那老頭兒，本著講事理的心態(tài)，三番四次地跟他解釋這滯納金是為什么會(huì)產(chǎn)生，為什么不能退，然后又說，你當(dāng)初申請(qǐng)用電的時(shí)候，簽署的條約上面都有白紙黑字清楚寫明白的，你咋就不講理呢？
老頭兒吹胡子瞪眼睛，頗為驕傲地說，我文盲，我不識(shí)字，當(dāng)時(shí)是你們逼我簽的，不簽就不給我家用電，那我能不簽么，哪知道你們是騙子集團(tuán)。
我這十幾年的老用戶，每個(gè)月都按時(shí)交電費(fèi)，就這個(gè)月忘記了，遲了幾天來交，不信你可以去查一下，我期期都按時(shí)交電費(fèi)，怎么就不能通融一下，把那多收我的錢還給我？
其實(shí)也就那一塊三毛錢而已，即便走不了程序，私下掏回給這個(gè)老頭兒也不是什么大問題，可那天那位工作人員就是不知道犯了什么渾，偏偏死揪著不放，說這是規(guī)定，規(guī)定就是規(guī)定，用了十幾年電的又不只你一個(gè)，有的是那樣的客戶。
要是誰來都說通融一下，那規(guī)定要來還有什么用？
你也不知道換個(gè)位置想想么，要是你殺了人，你跟法官這樣求情，說我已經(jīng)當(dāng)過了幾十年好人了，就這一次使了壞，你就不能通融通融么？
“你覺得，法官就會(huì)通融你么？”工作人員冷笑著說，“說，念在你是初犯的份上，這次就放你一馬，你現(xiàn)在可以走了，記住以后不要再犯咯？”
老頭兒氣得當(dāng)即跳起了起來，用全場(chǎng)人都能聽到的聲音吼那位工作人員，“你這是在扯什么王八犢子，少他媽在這里放屁，老子又沒殺人，就想要回自己的血汗錢，你們騙子集團(tuán)不想還錢，還污蔑我殺人？”
“我可沒污蔑你殺人，我只是告訴你，”那位工作人員氣急攻心，用同樣大的聲音說，“做人要懂得守規(guī)矩，別動(dòng)不動(dòng)就想博取同情，走野路子，真以為年紀(jì)大就了不起啊，真以為供電局是你家開的??？”
老頭仍舊瞪圓了眼睛看著他，氣得一時(shí)間不知道該說什么，然后，他站起來，渾身發(fā)抖地往后退了兩步，隨后便倒地不起了。
旁觀的人們立刻喊救護(hù)車，送去醫(yī)院，也沒能搶救回來。
后來，那位工作人員自覺地辭職走了，留下這么一爛攤子。
再后來，那個(gè)老人的家屬幾乎一有時(shí)間就跑來營(yíng)業(yè)廳里面鬧，營(yíng)業(yè)廳里的工作人員好言好語地安慰他們，甚至答應(yīng)給他們一些私底下的慰問。
可他們油鹽不進(jìn)，一概拒絕，說，這不是他們想要的答復(fù)。
于是，工作人員問他們究竟想怎樣，他們不說，即便是領(lǐng)導(dǎo)親自出面，他們也不理。
所以，就沒有結(jié)果。
然后，他們就又跑到去供電所那里鬧，不停地鬧，鬧個(gè)沒完，反正那個(gè)小地方，所有跟供電有關(guān)的場(chǎng)所，最后都給他們跑過一遍。
可還是沒找到想要的答復(fù)。
有的只是哽咽和悲傷。
一次又一次，麻木地，悲痛地哭訴著一模一樣的悲傷。