第4章 即使是你的“上帝”，也不有求必應(yīng)

　　　　1 不要一味迎合客戶

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶出于自身利益的考慮，可能會(huì)提出一些不合理的要求。面對(duì)這些不合理要求，一些銷(xiāo)售員會(huì)謹(jǐn)遵“客戶是上帝”的原則，不肯輕易對(duì)客戶說(shuō)“不”，怕傷了雙方的感情，從而影響交易。但是這樣小心翼翼的行為往往很容易導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗或使賣(mài)方吃虧。因?yàn)榭蛻粢坏┌l(fā)覺(jué)我們不敢說(shuō)“不”，馬上就會(huì)得寸進(jìn)尺。

　　鄭弘從事汽車(chē)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)三十多年了，接觸過(guò)形形色色的客戶...