第5章 化解危機(jī)，突發(fā)事件巧處理

　　　　在交談中學(xué)會(huì)應(yīng)變

　　當(dāng)我們?cè)谌穗H交談中遇到難關(guān)或冷場(chǎng)時(shí)，只要審時(shí)度勢(shì)，懂得“變”的法則，就能冷靜地應(yīng)對(duì)危機(jī)；若不懂得應(yīng)變，往往會(huì)惹得別人大家都不高興，甚至不歡而散。應(yīng)變不僅要反應(yīng)快，應(yīng)付及時(shí)，還要巧妙。

　　我們都經(jīng)歷過(guò)這種情況：平常覺(jué)得自己的反應(yīng)還行，可一到某些事件突然發(fā)生的節(jié)骨眼上，腦里總是出現(xiàn)空白。所以性格比較內(nèi)向或自以為拙于言談的人，總覺(jué)得自己腦筋遲鈍。與此相反，隨...