客服經(jīng)理看到女人進去后，轉(zhuǎn)身對圍觀的路人說道：“剛才的事情耽誤了大家的時間。雖然是進去我們公司了，但是請大家相信，我們公司一定會秉公處理給那位大姐已經(jīng)大家伙一個公平公正的交代，也歡迎大家的監(jiān)督?！闭f完后，客服經(jīng)理也走進了大廳，那個女人的事情還等著她去處理呢。
這個女人的老公幾年前在幸福人壽買了一份大病險，今年年初的時候感覺身體不適，去醫(yī)院檢查，被醫(yī)生診斷為肺癌。第一次住院治療兩個多月，資料費加上營養(yǎng)費等等的一共花了50萬，出去社保報銷的自己還要承擔20萬。出院后還要吃靶向藥，還要定期體檢，還需要偶爾吃個營養(yǎng)品，而最主要的是男人是家里的主要經(jīng)濟來源，他這一病支出增加了不說，收入反而還大大的減少。家里的經(jīng)濟壓力太大。
出院后倆人想起來幾年前還買個一份大病險，所以女人就拿著一眾手續(xù)來保險公司辦理理賠。但是公司柜面人員在辦理的過程中發(fā)現(xiàn)，男人的大病保險從買了就交了一年的保費，已經(jīng)有三年沒交費，保險已經(jīng)完全失效了。
失效的保單保險公司是不負責任何保險責任的。女人一聽保險公司不會給理賠，立馬就不干了，開始撒潑打滾說什么保險買的時候容易理賠難，保險都是騙人的。他們的保險沒有交費也沒人告訴過他們等等的。
公司找出來曾經(jīng)給客戶發(fā)的催繳保費的短信，負責她業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員也找出來微信聊天記錄給她?？墒强蛻暨€是不依不饒又說是沒人告訴他們不交保費的后果是什么。她的業(yè)務(wù)員又把短信記錄找出來讓她看。
女人一看自己這是沒理了，她頓時嗷的一聲轉(zhuǎn)身就往外跑，坐到保險公司門口就不走了。而她在來公司之前還帶著提前做好的橫幅，估計她自己也知道保險公司不會給她理賠，她就是純粹來鬧事的。
其實也不怪女人鬧，畢竟得癌癥的治療費和康復后是一筆巨額開支。面對著幾十萬的保額理賠任誰可能都會想方設(shè)法的得到。這也從另一個層面說明單純的靠存款是解決不了我們?nèi)松磥硭鎸Φ乃酗L險。如果任何事情靠著銀行存款就可以解決那保險公司也沒有存在的必要性。存在即合理，這話還是很有道理的。
馬思佳幾人看到圍觀的人也都走了他們隨后也就走進公司，至于那個女人的后續(xù)遺留問題，相信公司和客服經(jīng)理會有一個合理的處理方式。過程馬思佳沒有參與，但是后來的處理結(jié)果她還是知道的：公司任然是按照規(guī)定沒有給她進行理賠，不過公司理解客戶的苦衷，所以公司組織員工給她家捐款一共15萬，表示一下心意。據(jù)說公司老總和業(yè)務(wù)員一起把捐款送到女人家里的時候，她顫抖著借過錢，跪了下去。
馬思佳聽說后表示唏噓：她想到了月初的時候她辦理的那個理賠，同樣都是得重大疾病，同樣都是從保險公司拿到一筆錢，可是前后兩人的心態(tài)卻是截然相反。她理賠的那個客戶錢拿的心安理得，理直氣壯，而后者卻用下跪來表達自己的歉意和謝意。
她在想如果重疾是每個人都避不開的一個話題，那她一定要跟更多的客戶說重大疾病的意義，讓更多的人擁有保險保障。她突然間想到了之前的老領(lǐng)導尹光弘，自從他說出差后倆人還一直沒有聯(lián)系。
她拿起手機給尹光弘發(fā)了一條微信：領(lǐng)導您好！好久沒聯(lián)系了。您出差回來了嗎？上個月我們說的保險您什么時候有時間，我們見個面我給您把手續(xù)辦了吧？
幾乎沒過幾分鐘，對方就回復了過來：哎呀，回來了。上周剛回來的。我還說一會兒忙完給你打電話呢。這周末我都會去公司，你什么時候有時間去辦公室找我，都需要什么你告訴我，我?guī)еス镜饶恪?p> 馬思佳看著尹光弘的回復，抱起手機笑了。她想了想自己的時間，回復道：明天下午兩點吧，您方便嗎？帶著您和嫂子的身份證，孩子的戶口本或者是身份證、您的銀行卡。
尹光弘：好的，明天見。
馬思佳：嗯，明天見領(lǐng)導！