與上司溝通的黃金句型
李德急急忙忙的跑到經(jīng)理的辦公室，連門也顧不得敲就馬上沖進去，大口喘著氣。經(jīng)理看到，就說：“什么事，火急火燎的，”
李德：“壞了，出大事了，DG公司要中斷合作?！?p> 曾經(jīng)你是否也像李德這樣向上司匯報工作呢？甚至有時還會這樣。
經(jīng)理：“中止合作事件，怎么解決？”
李德：“我……我不知道?！?p> 你回答一句不知道，上司會怎么想呢？說到和上司溝通，很多下屬都流露出畏難的情緒，不愿意甚至害怕和上司溝通，于是在工作中不自覺地減少溝通的機會或內(nèi)容。如果你掌握和上司溝通的黃金句型，向上司溝通就不是難事了。
句型1 ，我們似乎遇到了一些狀況……
這個句型妙在以最委婉的方式傳遞壞消息。要是你冒冒失失沖到辦公室向上司報告壞消息，就算不干你事，上司也會質(zhì)疑你處理危機的能力。要是你從容不迫地說出本句型，你會讓上司覺得事情尚在掌控中?！拔覀兯坪跤龅搅艘恍顩r……”這樣，上司會認(rèn)為你和他是出于同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
句型2，我馬上處理！
上司傳喚，責(zé)無旁貸。有人會說：可是，我沒有解決辦法啊。不要這樣說，迅速作答，上司會認(rèn)為你是高效率的好下屬。馬上處理不一定就處理好，但猶豫不決只會惹得上司不快。
句型3 我再認(rèn)真想想，3點之前給你答復(fù)好嗎？
如果上司問你不熟悉的業(yè)務(wù)，千萬別搖頭說不知道。用這一句，可以暫時為你解圍。上司也會認(rèn)為你在這件事上很用心。當(dāng)然，事后要做足功課，按時交出你的答復(fù)。
句型4，是我一時失策，不過幸好……
用于承認(rèn)過失很重要，不過這不表示你得對每一個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指向你，坦誠淡化過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。
句型5，他的主意真不錯。
此句型妙處在于表現(xiàn)出團隊精神，同事想到好主意，與其拉長臉孔，不如沾沾同事的光，這會讓上司對你另眼相待。
句型六：我很想知道你對某件事情的看法
妙外：俗話說近水樓臺先得月，當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)共處一室時，你最應(yīng)該談?wù)撌裁丛掝}呢？最恰當(dāng)?shù)木褪且粋€跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在領(lǐng)導(dǎo)在訴說他的經(jīng)歷時，你應(yīng)該表示你開拓了眼界，受益匪淺，這樣領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為你十分積極上進。
句型七：謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議
妙處：沒人喜歡被批評，不過我們要做的就是喜怒不形于色，從容地接受人家的批評，這樣別人才能真正佩服你的工作態(tài)度和能力。
熟悉這些，與上司溝通無所畏懼。同時還要做到以下幾個方面。
1.了解領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心，給予適度恭維。
下屬只有了解上級領(lǐng)導(dǎo)的個性心理，才能方便與他溝通。領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對領(lǐng)導(dǎo)有個清楚的了解，不要認(rèn)為這是為了庸俗地“迎合”領(lǐng)導(dǎo)，而是為了運用心理學(xué)規(guī)律與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人恭維的渴望。這種渴望，不僅僅是愿望，也不僅僅是欲望和希望，而是被恭維的渴望。在與領(lǐng)導(dǎo)者交往中，要永遠(yuǎn)記住，領(lǐng)導(dǎo)者都希望下屬恭維他、贊揚他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點和長處，在適當(dāng)?shù)臅r候給領(lǐng)導(dǎo)誠實而真摯的恭維。你可以請領(lǐng)導(dǎo)暢談他值得驕傲的東西，請他指出你應(yīng)該努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出筆記本，把他談話的要點記錄下來。這樣做會引起他的好感，他會覺得你是一個對他真心欽佩、虛心學(xué)習(xí)的人，是一個有培養(yǎng)前途的人。
2.與領(lǐng)導(dǎo)坦誠相待，學(xué)會主動溝通。
與人坦誠相待，反映了一個人的優(yōu)良品格。下屬在工作中要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。以理服人不是說服領(lǐng)導(dǎo)的最高原則，如果沒有讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠，即使你把一項事情的道理講得非常明白，實際上一點用也沒有，因為人是有強烈感情色彩的動物，生活中情大于理的情況比比皆是，在感情與道理之間，人往往側(cè)重于感情，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然也不例外。來到一個單位后，第一件需要做的事情就是要學(xué)會主動溝通、與人坦誠相待。
3.溝通注意場合，選擇溝通時機
領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成敗。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作比較順利、心情比較輕松的時候，如某些方面取得成功、節(jié)日前夕、生日等時候，心情會比較好，這是與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通的好時機。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在某一方面取得成功，你準(zhǔn)備向他表達(dá)祝賀時，你要選擇一個比較適當(dāng)?shù)膱龊希瑺I造一下氛圍，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)祝賀的同時，提出你的問題。我們要向領(lǐng)導(dǎo)提議一件事情，注意場合、選擇時機是很重要的。
4.對領(lǐng)導(dǎo)心懷仰慕，交往把握尺度
領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不容挑戰(zhàn)。有些領(lǐng)導(dǎo)的能力雖然平平，但不要因此認(rèn)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)就是不中用的，他一定是有某種優(yōu)點，所以他的領(lǐng)導(dǎo)才會提拔他。不論領(lǐng)導(dǎo)是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他。與領(lǐng)導(dǎo)溝通的成功與否，不僅影響領(lǐng)導(dǎo)對你的觀感，甚至影響你的工作和前途。只有對領(lǐng)導(dǎo)懷有仰慕的心情，才能實現(xiàn)有效溝通。如果你對外宣傳領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點，一旦風(fēng)聲傳到了他的耳朵里，他會更嚴(yán)格地要求自己，更加關(guān)心你。在成功策劃某項工作時，即使是你的功勞，也要把選擇權(quán)留給自己，而把決定權(quán)給領(lǐng)導(dǎo)。與領(lǐng)導(dǎo)談話時，要采取委婉的語氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。與領(lǐng)導(dǎo)交談時，要有一個積極樂觀的心態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)敘述重要事宜，或回答領(lǐng)導(dǎo)提問時，如果做到目不斜視地盯著對方的眼睛，不但會增強語言的說服力，還會給領(lǐng)導(dǎo)留下精力充沛、光明磊落的印象。聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，高興時不妨揚起眉，嚴(yán)肅時瞪大眼，困惑時大膽問，聽完后簡要復(fù)述，這樣做會給領(lǐng)導(dǎo)留下頭腦敏銳、率直認(rèn)真的印象。反之，如果你唯唯諾諾，無動于衷，就會給領(lǐng)導(dǎo)留下反應(yīng)遲鈍、消極應(yīng)付的感覺。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要心懷仰慕，又要把握尺度，不能無原則地扯關(guān)系、拉近乎，否則，會給人留下盲目攀高的印象。