建立良好的互動溝通機(jī)制

　　要建立一個新的企業(yè)文化，我們首先要建立一個新的文化變革框架，我們無須事先研究任何復(fù)雜的理論，或者進(jìn)行任何繁瑣的員工調(diào)查，我們只需要兩點，一是一個非常簡單的前提，只有當(dāng)我們的目標(biāo)是執(zhí)行的時候，文化變革才可能真正實現(xiàn)。二是去改變那些能直接影響企業(yè)效益的員工行為，那具體如何做呢？

　　首先我們應(yīng)該清楚地告訴員工公司的目標(biāo)是什么？然后和大家一起討論實現(xiàn)這些目標(biāo)所應(yīng)當(dāng)具備的條件，并同時把這作為指導(dǎo)過程的一個重要環(huán)節(jié)，一段時間之后，我們應(yīng)當(dāng)那些做出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎勵，而對于那些沒有實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的員工，則應(yīng)該給他們進(jìn)行更多的指導(dǎo)，取消獎勵，調(diào)換工作崗位，或者是讓他們離開。在這個過程中，有一個關(guān)鍵的要點就是我們必須建立良好的互動溝通機(jī)制。這個互動溝通機(jī)制包括一些正式或非正式的會議、演講，甚至是備忘錄或電子郵件的交換等，也就是任何可以進(jìn)行對話的地方都屬于互動溝通機(jī)制的一部分。

　　要建立良好的互動共同機(jī)制，必須滿足兩個條件，首先它必須是在全組織范圍內(nèi)進(jìn)行的，必須打破部門和工作流程、等級以及組織內(nèi)外的界限。這種機(jī)制必須形成新的信息流動和新的工作關(guān)系。在這種機(jī)制的作用下，以前互不來往的部門之間將自由地交換觀點，分享信息和創(chuàng)意，而且通過這個過程，大家將對公司產(chǎn)生一個更為全局性的認(rèn)識，各部門之間將實現(xiàn)真正意義上的協(xié)作。

　　其次，只有大家的行為和信念被持之以恒地實踐的情況下，才能使領(lǐng)導(dǎo)者的信念、行為和對話模式流傳到整個組織中，這是一種層層傳遞的關(guān)系，上一級領(lǐng)導(dǎo)者的行為規(guī)范和信念將成為下一級領(lǐng)導(dǎo)者所效仿的對象，就這樣，一段時間之后，這些思考、行為和行動方式就自然而然地植入到了公司文化當(dāng)中，成為公司文化的一部分。

　　在建立良好的互動溝通機(jī)制的過程中，積極開放的對話就顯得尤為重要了，如果公司內(nèi)部無法進(jìn)行開放真誠的對話，我們就不可能建立一種真正的執(zhí)行文化。

　　開放式的對話能夠引導(dǎo)出那些即使讓人感到不舒服的實際情況，因為這種談話總是針對現(xiàn)實而發(fā)出的。這種談話開放靈活，重點突出而又輕松活潑，談話的目標(biāo)是要大家提出不同的觀點，對每種觀念的利弊進(jìn)行分析，然后以一種誠實坦白的態(tài)度對這些觀點進(jìn)行總結(jié)，這種相互溝通的動態(tài)機(jī)制能夠激發(fā)出許多新問題、新想法和對事物新的認(rèn)識，從而能夠在最短的時間內(nèi)，以最輕松的方式，最有效地解決問題。

　　要引導(dǎo)員工進(jìn)行積極開放的對話，首先應(yīng)該從企業(yè)的高層管理者開始，如果領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行對話時采取的是一種開放式的態(tài)度，其他人就會自然地跟隨效仿。為了把企業(yè)改造成一個執(zhí)行型組織，領(lǐng)導(dǎo)者必須通過親身實踐自己希望員工表現(xiàn)的行為，以及通過開放式的談話方式來建立和強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行文化。通過不斷實踐，這些行為習(xí)慣將會直接滲透到整個組織當(dāng)中，從而最終演變成為整個組織企業(yè)文化的一個重要組成部分。

　　要想在企業(yè)文化變革中取得成功，把人放到合適的位置上非常重要。