恰到好處的批評(píng)

　　午餐時(shí)間，飯?zhí)美飵缀踝鴿M了人，恰好今天總裁也來(lái)飯?zhí)贸燥?，他端著飯菜找位置，?lái)到一個(gè)位置前說(shuō)：“午餐時(shí)間，用餐的人可真多，到處都沒(méi)有位子了，不介意我在這里擠一擠吧？”

　　莉莉：“不介意，總裁先生。”

　　總裁：“謝謝！”總裁坐下來(lái)吃飯的過(guò)程中，和員工有說(shuō)有笑的，氣氛很融洽。

　　吃完飯回辦公室的路上，一個(gè)同事對(duì)莉莉說(shuō)：“莉莉，你這個(gè)人怎么這么沒(méi)有眼色，總裁先生就在在身邊，也不懂讓個(gè)座，真是太不懂事了。”

　　莉莉感到有點(diǎn)委屈，說(shuō)：“我……”

　　安娜：“布萊德，你別這樣說(shuō)莉莉，當(dāng)時(shí)總裁先生突然出現(xiàn)，莉莉可能也是一時(shí)沒(méi)想到那么多。”

　　布萊德又對(duì)莉莉說(shuō)：“你這樣做，以后總裁先生都很難看重你?！?p>　　安娜：“布萊德，你別說(shuō)了。”

　　莉莉：“布萊德說(shuō)得對(duì)，都是我的錯(cuò)，我怎么就缺根筋呢？”

　　每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，但沒(méi)有人會(huì)喜歡別人的批評(píng)，特別是當(dāng)著其他人的面前，毫不留情面地批評(píng)，布萊德當(dāng)著安娜的面，硬邦邦地批評(píng)莉莉，這讓莉莉非常難堪。事實(shí)上，批評(píng)也是有一定的技巧的。

　　首先，不要當(dāng)眾批評(píng)他人，你可以通過(guò)旁敲側(cè)擊，隱晦地指出別人的錯(cuò)誤，以保留對(duì)方的自尊心，使其自覺(jué)地改正過(guò)失。

　　其次，批評(píng)對(duì)方時(shí)，說(shuō)話應(yīng)溫和委婉，不可以用刺激的或者讓人聽(tīng)了不舒服的字眼。如果你的說(shuō)話讓對(duì)方難堪甚至無(wú)法忍受，那么即使對(duì)方嘴上承認(rèn)錯(cuò)誤，心里也是不服氣的。

　　第三，在糾正他人的錯(cuò)誤時(shí)，說(shuō)話越少越好，最好一兩句就能讓對(duì)方明白，然后轉(zhuǎn)到其他的話題，記住不要一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)，否則容易讓對(duì)方反感。

　　我們?cè)谥赋鰧?duì)方的過(guò)錯(cuò)時(shí)，最好也能贊揚(yáng)其可取之處，褒貶有度，這樣才能使對(duì)方保持心理平衡，心悅誠(chéng)服。

　　對(duì)于別人出現(xiàn)了不可挽回的過(guò)失時(shí)，我們應(yīng)該站在朋友的立場(chǎng)，對(duì)其產(chǎn)生的錯(cuò)誤的原因加以諒解，并給予懇切正確的指正，讓他慢慢改正過(guò)來(lái)。

　　任何人都不喜歡被他人厲聲批評(píng)，即使她明白自己確實(shí)是做錯(cuò)了。心理學(xué)家指出，這種強(qiáng)大的力量中有很大一部分是自我認(rèn)同感在起作用，所以當(dāng)我們想要說(shuō)服一個(gè)人，讓他明白到自己的錯(cuò)誤，或者接受我們的觀點(diǎn)時(shí)，千萬(wàn)不要太直接。很多時(shí)候只要我們換種溫和的方式表達(dá)，也許就能輕易達(dá)到我們的目的了。

　　在批評(píng)對(duì)方低，請(qǐng)記住，千萬(wàn)不要羞辱對(duì)方，不要以居高臨下的命令式口吻教訓(xùn)對(duì)方，不要以偏概全，把對(duì)方貶得一無(wú)是處，不要意氣用事，把批評(píng)當(dāng)發(fā)泄，不要諷刺挖苦，正面批評(píng)對(duì)方，不要放馬后炮。

　　在人與人的交往當(dāng)中，說(shuō)話起著舉足輕重的作用，特別是在職場(chǎng)當(dāng)中，如何說(shuō)，怎么說(shuō)，直接影響到人與人之間的溝通，決定著人際關(guān)系的復(fù)雜程度。