何謂管理上的猴子

　　　　公司正在會(huì)議室里舉行會(huì)議，總經(jīng)理埃里克主持，在面對公司的銷售業(yè)績下滑的情況，埃里克問大家：“大家說說吧，已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)季度了，公司的銷售業(yè)績非常不理想，原因到底出在哪里？”

　　銷售部的部門經(jīng)理茱莉亞站起來說：“作為銷售部，公司銷售業(yè)績不理想，我們肯定有一定的責(zé)任，但是主要的責(zé)任不在我們，而在于我們公司推出的新產(chǎn)品不及競爭對手的種類多、選擇多?！?p>　　開發(fā)部的經(jīng)理說：“的確，我們最近推出的新產(chǎn)品比較少，但這也不能怪我們啊，人家一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)就有二十幾個(gè)人，我們只有可憐巴巴的幾個(gè)人，要怪就怪人才不到位?！?p>　　人力資源部經(jīng)理說：“是，我們也了解研發(fā)部還需要招聘更多的人才擴(kuò)充隊(duì)伍，但是我們也有困難啊，俗話說：舍不得孩子套不著狼，預(yù)算少，資金不到位，怎么可能吸引到優(yōu)秀的人才呢？”

　　財(cái)務(wù)部經(jīng)理說：“我削減你們部門的預(yù)算也是迫不得已，公司現(xiàn)在要保持財(cái)政穩(wěn)定，盡量減少各種支出。”

　　人力資源部經(jīng)理質(zhì)疑說：“公司運(yùn)作一切正常，為什么突然要減少支出，保持財(cái)政穩(wěn)定？”

　　財(cái)務(wù)部經(jīng)理：“我們財(cái)務(wù)部也是為了做好萬全的準(zhǔn)備，因?yàn)槁犝f有一場金融危機(jī)即將爆發(fā)！”

　　大家各說各的，誰都有理，總經(jīng)理埃里克不禁搖頭道：“原來我們公司銷售業(yè)績不理想，竟然是因?yàn)橐粓鲞€沒有到來的金融危機(jī)。”

　　像上面這樣的案例，相信很多企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷過，而且每天都在發(fā)生。在遇到困難或者問題時(shí)，員工總會(huì)尋找各種理由來證明不是自己的問題，然后將責(zé)任推到他人或事情上，這時(shí)責(zé)任就像一只調(diào)皮的猴子，被眾人推來推去，那么怎樣才能鎖定責(zé)任，將猴子永遠(yuǎn)鎖定在員工身上，這就成了管理者不得不思考清楚的問題。

　　要理解本章節(jié)，我們首先要弄清楚一個(gè)概念，就是什么是“猴子”？從傳統(tǒng)的管理意義上來講，“猴子”指的是一項(xiàng)任務(wù)，而任務(wù)又是指任何時(shí)間、地點(diǎn)可以執(zhí)行的職責(zé)。從現(xiàn)在的管理意義上來講，“猴子”是指雙方談話結(jié)束后的下一個(gè)步驟。猴子不是問題、項(xiàng)目、計(jì)劃或者機(jī)會(huì)，猴子是解決問題，進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃或是投入機(jī)會(huì)的下一個(gè)行動(dòng)步驟、下一個(gè)措施。因此總的來說，猴子是一項(xiàng)任務(wù)，是下一個(gè)行動(dòng)步驟。

　　理解了猴子的概念，接下來我們還要弄清楚一點(diǎn)，就是誰是猴子？否則你將會(huì)很容易在照顧與喂養(yǎng)猴子上出現(xiàn)管理不當(dāng)?shù)那樾危恳恢缓镒佣紩?huì)有兩方人物的介入，一方負(fù)責(zé)解決，另一方負(fù)責(zé)監(jiān)督。那么這兩方人物，究竟誰才擁有猴子呢？展開下一個(gè)行動(dòng)步驟的人就擁有猴子。至于“誰有猴子”這一問題一定要表達(dá)清楚，否則沒有人知道誰應(yīng)該采取下一個(gè)步驟，甚至不知道下一個(gè)步驟是什么？作為一個(gè)管理者，一定要負(fù)責(zé)確定正確的人在正確的時(shí)間里完成正確的事情。