時間一分一秒過去,可售菜品也一點點減少。
此刻,唐生猶如度日如年,眼巴巴地看著客人走,客人來。
要不是系統(tǒng)不允許,他非得把食味坊的大門上鎖不成。
這一個個客人在他眼中,就跟入室搶劫的強盜差不多。
客人每吃掉一份美食,就代表著至少有1880元從他手中溜走。
蒼天?。?p> 快請孫猴子派救兵過來拯救我吧!
可是,老天爺似乎沒有聽見他的請求,客人依然在走,依然在進(jìn)。
羊群效應(yīng)讓食味坊外面排隊的客人有增無減。
唐生唯一能夠指望的,就是營業(yè)時間快點結(jié)束。
另外,他也感到非常疑惑。
這前廳員工們明明都是按自己制定的顧客須知去招待客人,可為什么就是感覺不到一點效果呢?
這時,稍微空閑下來的蔡麗茹一臉佩服地看著許倩云,“云姐,還是你有先見之明,要是你沒有提前跟我們說要這樣做,恐怕我們今天都得手忙腳亂?!?p> 許倩云看了柜臺里的唐生一眼,笑著搖了搖頭,“不是我有先見之明,而是你們都沒有把唐生定的顧客須知放在心里?!?p> “你想,如果不是因為有必要,那誰會特意制定出這樣的顧客須知?。 ?p> “我在看到顧客須知的時候就在想,具體是什么情況才要這樣規(guī)定?!?p> “首先不允許外帶,而且還限購,那肯定就是因為店里的東西不愁賣。”
“其次是不允許客人自己動手,表面上看是為了把店里的服務(wù)給做好,可是往深一想,不正是說明我們要有一套簡潔、快速、全面的服務(wù)流程嘛!”
“所以我就特意針對這一點,讓你們每個人都知道什么時候應(yīng)該做什么,還有劃分好各自負(fù)責(zé)的區(qū)域,保證第一時間就能響應(yīng)客人的要求?!?p> 蔡麗茹點了點頭,眼神中閃過一絲了然的神色,原來是這樣子??!
接著,她有些疑惑地問道:“那為什么要讓客人按餐位入座呢?這不是故意難為人么?”
許倩云微微一笑,反問了一句,“要是讓客人自己選擇座位,那我們工作量是增多還是減少?而且,我們的營業(yè)時間就只有兩個小時,要是像之前那幾對情侶要求的,單獨坐一桌,那我們會做少多少生意?”
“你可別忘了,任何老板都是以賺錢為第一目標(biāo)的?!?p> 蔡麗茹有些恍然大悟,“嗯,我懂了?!?p> 許倩云說得興起,接著又說了幾句,“顧客須知后面那幾條,無論是歡迎顧客退單,還是直接允許顧客外帶餐品,在我看來,這都是在清清楚楚、明明白白地告訴顧客,我們食味坊的美食是無可替代的。
說完,她還不忘叮囑道:“小茹茹,你通知下去,讓所有前廳員工都總結(jié)一下,看看我們的服務(wù)流程還有哪里需要改進(jìn)的,營業(yè)結(jié)束以后,我們再一起開會討論?!?p> 蔡麗茹答應(yīng)一句,然后就去通知其他同事了。
許倩云深吸一口氣,看了遠(yuǎn)處坐在柜臺里的唐生一眼,在心里暗暗說道:【唐生,你放心,我是一定不會讓你失望的。】
殊不知唐生此時此刻正無比失望地看著收銀電腦屏幕,那一個個已售罄的提示,就好像是一張張嘲笑的臉,在嘲笑他白費心機。
怎么會這樣?
到底是哪里出了問題?
總共一千份美食,就這么賣光了?
唐生看了看時間,還差10多分鐘就到8點了。
為什么?
為什么要這樣對我?
他沉默許久,招了招手,把許倩云叫了過來。
“云姐,我們今天翻臺多少次了?”
許倩云不假思索地回答道:“有48個餐位翻臺3次,其他餐位都是翻臺2次。”
緊接著,她又補充了一句,“本來還有客人想要進(jìn)來用餐的,可是東西都賣完了,所以就沒有再讓客人進(jìn)來。”
48X3=144,52X2=104,144+104=248...
248個人,吃掉了1000份食物,平均一個人就是4份多。
這...
這好像也還算合理。
畢竟這些都是點心,分量比較少,正常人隨隨便便都能吃掉兩三份。
可是,可不可以不要那么能吃??!
唐生在心里欲哭無淚地吶喊道。
許倩云看到他一臉沉默的表情,忍不住開口說了一句,“唐生,我們大多數(shù)員工都是第一天上班,所以有很多地方都還做得不夠好,你放心,我們以后會做得越來越好的?!?p> 唐生悵然一笑,擺了擺手,“沒事,你們做得已經(jīng)夠好了,你先去忙吧!”
許倩云點了點頭,轉(zhuǎn)身繼續(xù)把控現(xiàn)場。
唐生愣神良久,低聲幽幽嘆道:“我的錢啊!”
嘆完,他又馬上皺起眉頭。
在食味坊出了新菜品這個消息傳出去之后,顯然又會讓食味坊的美食口碑進(jìn)一步發(fā)酵,那他想要薅羊毛,無疑將會更加困難。
怎么辦?
要不...
繼續(xù)提價?
如果把價格提到一個讓人望而生畏的地步,那應(yīng)該就能嚇跑很多客人。
可是,這不符合常理?。?p> 就算點心再好吃,在原材料價格的限制下,怎么也不可能定出一個天價來。
現(xiàn)在定的價格,都已經(jīng)夠離譜的了。
沒看到許倩云剛看到價格的時候,都有些驚詫嘛!
但是,不提價的話,能怎么辦?
想著想著,唐生突然想到之前看到趙文韜哭鬧的那一幕,一道靈光就在腦海里浮現(xiàn)。
既然客人們會二次點單,那么反其道而行,規(guī)定每位客人只能點一次單不就行了!
在不確定吃不吃得完的情況下,應(yīng)該有很多客人不會點太多的,那這樣不就可以減少客人點單的量嘛!
可是,沒等他露出喜悅的笑容,一道閃電突然從腦海里出現(xiàn),把這個想法劈得煙消云散。
這個想法好是好,可是他剛才忘了,有很多客人可不是一個人來的?。?p> 一個人只能點一次,那兩個人也可以點兩次。
這樣一來,規(guī)定了又有什么用?
唐生搖頭嘆氣,又一次陷入到苦思冥想當(dāng)中。
想了許久,直到客人都結(jié)賬買單離開之后,他都沒有想到什么好辦法。
這時,鮑長生一臉興奮地跑了出來,大喊一聲,“可以吃早餐咯!”
唐生見此,馬上放下了滿腹心事,起身快步走進(jìn)了后廚。
在之前客人用餐的時候,他可是偷偷咽了很多口唾沫,要不是他今天對薅羊毛抱有很大的期待,他早就先吃個痛快了。