任宇強(qiáng)來(lái)回忙碌地?zé)嵛绮蜁r(shí),不時(shí)看一眼正專心致志低頭盛米飯的田欣蓮。
賣場(chǎng)上的顧客逐漸增多,到處一片亂哄哄的嘈雜,但是田欣蓮能不受影響的獨(dú)自沉靜著。
田欣蓮老老實(shí)實(shí)戴著口罩和帽子,還戴著小時(shí)工們都嫌礙事的一次性手套,鄒寶芳剛才還笑話她迂腐不懂變通,田欣蓮也沒(méi)跟她爭(zhēng)辯,只是微微笑了一笑。
熱好的米飯被倒進(jìn)保溫箱里,田欣蓮握著塑料鏟子裝米飯,一張小臉被熱米飯的蒸汽熏得通紅,眼睛也半瞇起來(lái),但是手中的工作絲毫未停。
別人裝米飯,為求迅速,都是裝得凹凸不平,田欣蓮不是,她最后都要用鏟子輕輕把米飯壓得平整,然后整齊地摞在一邊。
任宇強(qiáng)走過(guò)田欣蓮身邊時(shí)輕輕對(duì)她道了聲謝,田欣蓮干活時(shí)太過(guò)專注,被任宇強(qiáng)的聲音嚇了一跳。
任宇強(qiáng)看著她的眼睛如受驚的小鹿一般睜得圓圓的,就笑著問(wèn)道:“好像我總是能嚇到你?”
田欣蓮一瞬就恢復(fù)了正常,不好意思地低聲說(shuō)道:“我太笨,所以干活時(shí)不能一心二用,這不,總擔(dān)心手腳太慢,耽誤中午賣午餐?!?p> 任宇強(qiáng)瞥了一眼田欣蓮盛的米飯,雖然沒(méi)有他平時(shí)速度快,卻比他裝得平整,加熱柜里也碼得整整齊齊。
任宇強(qiáng)笑著說(shuō):“已經(jīng)很好了,比我干活細(xì)致多了?!?p> 田欣蓮?fù)斡顝?qiáng)的背影,心道,任宇強(qiáng)每天那么高冷,今天是怎么了,笑得這么多。
她想到是那幾個(gè)包子的功勞,不由嘆道,只要愿意善待他人,人與人之間也不是那么冷漠。
田欣蓮轉(zhuǎn)眼又看到正在烤腸機(jī)前面忙碌的鄒寶芳,不禁想笑出來(lái),這個(gè)人絕對(duì)不能單單以善意就能打動(dòng)的了。
任宇強(qiáng)一直不跟店里的員工打交道,總是到點(diǎn)來(lái)準(zhǔn)時(shí)走,只把自己的工作做好,不跟別人多說(shuō)一句話,他在店里時(shí)間最長(zhǎng)資歷最老,連歷任的幾位店長(zhǎng)都拿他沒(méi)有辦法。
任宇強(qiáng)從前對(duì)田欣蓮的印象很單薄,只知道她跟麥冬萍那個(gè)小丫頭關(guān)系很好,倆人總是湊在一起嘻嘻哈哈,別的再?zèng)]有了。
只是今天與她有了短暫的接觸之后,任宇強(qiáng)對(duì)她多留了一份注意,發(fā)現(xiàn)她單純善良的外表下有一顆專注不服輸?shù)男模此沏裸露客?,其?shí)心里跟明鏡似的,有趣的很。
今天當(dāng)班的班長(zhǎng)叫佘如蘭,她走過(guò)來(lái)輕輕敲了一下加熱柜的玻璃,說(shuō)道:“欣蓮,既然你在盛米飯,今天中午你就在這里和任宇強(qiáng)一起賣午餐吧,鄒大姐賣包子烤腸和豆?jié){,周娟,你還賣關(guān)東煮吧?!?p> 班長(zhǎng)有調(diào)配一切員工的權(quán)利,因此大家都沒(méi)有意見(jiàn),田欣蓮對(duì)著佘如蘭點(diǎn)點(diǎn)頭。
田欣蓮抬頭往收銀臺(tái)看了一眼,麥冬萍心有靈犀地正看過(guò)來(lái),她對(duì)著田欣蓮撒嬌地撅著嘴,無(wú)聲說(shuō)道:“我想和你一起結(jié)賬,你回來(lái)吧?!?p> 田欣蓮笑著搖搖頭,悄悄指了指佘如蘭的背影,然后用兩只手比了個(gè)愛(ài)心給麥冬萍看,麥冬萍一見(jiàn),臉上馬上就陰轉(zhuǎn)晴,捂著嘴偷笑起來(lái)。
任宇強(qiáng)不動(dòng)聲色地看到了田欣蓮和麥冬萍之間的互動(dòng),微微扯了扯嘴角。
今天中午來(lái)買午餐的人排成了兩條長(zhǎng)龍,有的人素質(zhì)就變得沒(méi)有高了,竟然有人插隊(duì),就有人不服氣,繼而大聲吵起來(lái)。
這些聲音吵得田欣蓮腦仁疼,她一手握著勺子給顧客打菜,還要努力從吵嚷聲中聽(tīng)清顧客點(diǎn)的什么菜。
午餐是按雙拼來(lái)賣,菜也可以三拼,米飯是免費(fèi)贈(zèng)送,打菜的時(shí)候就要有技術(shù),要把兩份菜均勻地鋪在米飯上,不能讓顧客挑刺,這份打得多了,那份打得少了。
有些斤斤計(jì)較的顧客,不斷呵斥田欣蓮:“怎么,你素菜打得那么多,葷菜就打那么一點(diǎn)點(diǎn),你們便利店也太奸詐了!”
這些聲音都影響著田欣蓮,她更不知道怎么打菜才對(duì),一時(shí)心里又急又氣。
任宇強(qiáng)端著剛熱好的一份糖醋里脊走出來(lái),看看圍在加熱柜的這群人,看看田欣蓮的窘迫,那臉色就變得不好看起來(lái)。
任宇強(qiáng)先把菜倒進(jìn)加熱盤中,然后站直了身體,冷冷地說(shuō)道:“這就是你們的素質(zhì)?這里不是飯店,任你們?cè)谶@兒吆五喝六!都擠在一起,打菜難道能更快一點(diǎn)!”
任宇強(qiáng)秉著能少說(shuō)一個(gè)字就少說(shuō)一個(gè)字的原則,短短地冷嘲熱諷了幾句,真的好像鎮(zhèn)住了場(chǎng)子。
田欣蓮正暗自擔(dān)心任宇強(qiáng)的態(tài)度會(huì)更加激怒顧客,她抬起頭看著任宇強(qiáng),任宇強(qiáng)雖然一手握著勺子,但是他站在那里自成氣勢(shì),涼薄的嘴唇緊抿著,似乎在警告這些人,不服氣的話只能憋著。
那些人慢慢變得乖覺(jué)起來(lái),知道自動(dòng)排到隊(duì)伍中間,也不再挑三揀四的挑事。
任宇強(qiáng)稍稍彎下腰,小聲對(duì)田欣蓮說(shuō)道:“你永遠(yuǎn)都做不到讓所有顧客滿意,不管你多么認(rèn)真用心,他們都能挑出你的錯(cuò)處,這就是所謂的人心。我干這一行太久了,太了解他們了,真要讓他們跳出來(lái)跟我干一架,他們誰(shuí)也沒(méi)有這個(gè)膽子,欺軟怕硬,紙老虎罷了?!?p> 田欣蓮聽(tīng)任宇強(qiáng)冷靜的說(shuō)出這番話,抬眼看了看他,笑著說(shuō):“謝謝強(qiáng)哥,我記住了?!?p> 任宇強(qiáng)和田欣蓮的配合越來(lái)越默契,兩個(gè)人站在加熱柜兩端,一個(gè)盛素菜,一個(gè)盛葷菜,排隊(duì)的人開(kāi)始逐漸減少。
任宇強(qiáng)低頭盛菜,接著說(shuō):“所以你要把自己的心態(tài)放平,不管顧客多么難纏,你只要自己不出錯(cuò),就什么都不用怕。服務(wù)員這一行不好做,誰(shuí)的臉色都要看,還不能跟他們計(jì)較。我就不行,我偶爾忍一忍還行,真要是他們過(guò)分,我的拳頭可就掄上去了?!?p> 田欣蓮輕輕笑著,說(shuō)道:“你說(shuō)這話,我信?!?p> 任宇強(qiáng)的表情放松下來(lái),說(shuō)道:“你就是凡事太較真,他們要是亂哄哄就訓(xùn)他們,別老是害怕,店里這么多人,難道真的眼睜睜看你吃虧?你看剛才亂成這樣,金靜軒出來(lái)看一眼了沒(méi)有,她才不管,你也別指望她來(lái)管,自己往后多長(zhǎng)個(gè)心眼,要自信些。”
不止是任宇強(qiáng)一個(gè)人對(duì)田欣蓮說(shuō)過(guò)要她自信,但都是趾高氣揚(yáng)地站在高處指點(diǎn)江山,任宇強(qiáng)卻懂她的顧慮和不安,也許這就叫感同身受吧。
未經(jīng)他人苦,莫?jiǎng)袼松?,任宇?qiáng)看來(lái)也懂這句話的深意。
田欣蓮這回沒(méi)有道謝,抬起頭眼神溫暖地看著任宇強(qiáng)。