時(shí)值歲末,大家都?xì)g欣鼓舞的準(zhǔn)備慶祝元旦時(shí),公司下發(fā)到每個(gè)門店一個(gè)正式文件,說是要舉辦一個(gè)收銀員大賽,全BJ的所有員工都可報(bào)名參加,第一名獎(jiǎng)金豐厚是五千元,第二名三千元,第三名一千元。
因?yàn)檫@次比賽報(bào)名的人很多,所以公司決定先在各個(gè)區(qū)里面進(jìn)行比賽,最后勝出的員工再去公司參加總決賽。
有人是躍躍欲試,有人知道自己能力有限,干脆就沒報(bào)名參加。
文件是經(jīng)理親自下發(fā)到魏公村門店的,當(dāng)時(shí)田欣蓮就在辦公室里,經(jīng)理笑著對她說道:“小田,這次活動(dòng)你當(dāng)仁不讓,必須要參加,比賽個(gè)好名次,對你自己有利,對你們門店也是起到積極作用的。”
田欣蓮點(diǎn)點(diǎn)頭,“好,聽您的,我給自己報(bào)個(gè)名,不過,收銀員大賽不止比的是服務(wù)態(tài)度,更是比速度,您也看到了,咱們門店是沒法讓我練習(xí)速度的?!?p> 經(jīng)理想了想,很快下了決心,“這樣吧,HD區(qū)午高峰最忙的就是紫竹橋店,我特批你去那里練習(xí),兩個(gè)中午的時(shí)間夠了嗎?”
田欣蓮本來很抵觸再跟紫竹橋店里的人接觸,但經(jīng)理說的是事實(shí),為求速度,這不失為一種好辦法,所以這回她沒有感情用事,很快就答應(yīng)了。
麥冬萍知道田欣蓮已經(jīng)報(bào)名,還戲言田欣蓮是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)牡谝幻綍r(shí)候準(zhǔn)備請客吧?
田欣蓮大度的笑了笑,“沒問題,帶上你家三木,咱們四個(gè)去吃好吃的,然后去廣場上跟大家一起跨年!”
宋念熙知道田欣蓮每天上班的辛苦,她不止勞神勞力還費(fèi)盡心思要改善門店環(huán)境,成果是有了,明晃晃的擺在所有人面前,可她真的很累,每天晚上下班時(shí)在車上都能睡著,所以她在家休息的時(shí)間里宋念熙就不讓她做家務(wù)活。
田欣蓮最近一直忙活著收銀員大賽,她在家也是想的這件事,她讓宋念熙假扮顧客,好讓她來練習(xí)服務(wù)用語。
宋念熙覺得她做的一舉一動(dòng)都很完美了,可是田欣蓮出于緊張的心理總是對自己不自信,宋念熙為了緩解她的緊張,總是跟她嬉皮笑臉打插打渾想讓她放松下來,或者干脆走上前擁吻她一番,親的她迷迷糊糊她也就不再執(zhí)著于練習(xí)了。
大賽前兩天,田欣蓮不情不愿的邁進(jìn)了紫竹橋店的大門,當(dāng)時(shí)李建平和賈海昌都不在店里,田欣蓮心里就更加不爽了。
金靜軒好久沒見田欣蓮,自然是要虛情假意一番來顯示她作為店長該有的大度,田欣蓮順?biāo)浦垡哺龜⒘藥拙渑f。
曲亞林可沒有這種表面上的涵養(yǎng)功夫,午高峰時(shí)她和田欣蓮在相鄰的兩臺(tái)收銀機(jī)上收銀,曲亞林陰陽怪氣地說:“你如今都是副店了,還跟一群二級班長競爭,就是讓你得了第一名有什么意思,你不是勝之不武嗎?”
田欣蓮淡然地笑道:“我不覺得,就說你,你已經(jīng)是二級班長,你每天在紫竹橋店里早把收銀速度都練出來了,我現(xiàn)在在魏公村,極少有機(jī)會(huì)安安生生站著收銀,你說咱倆誰更勝之不武一些?這個(gè)比賽本來就不是絕對的公平,很多門店的員工根本就沒見過這么多顧客排隊(duì)的場面,他們的收銀速度跟你就沒法比?!?p> 曲亞林冷哼一聲,“不管離開了多久,你這張嘴一樣的厲害。也不知道你用了什么迷魂藥,一個(gè)一個(gè)都把他們給迷住了,連經(jīng)理也老是夸獎(jiǎng)你。”
田欣蓮不愿意多跟曲亞林廢話,她冷漠地說道:“你有在這里跟我磨牙的功夫,還不如多復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)資料,順利考級比什么不強(qiáng)!”
曲亞林被田欣蓮噎的,只蹦出來了一個(gè)字:“你……”
曲亞林冷眼看著身邊的田欣蓮,她的氣質(zhì)是變了不少,看著溫順和善,其實(shí)凜然不可侵犯,一張臉上寫滿了自信與從容,從骨子里往外延伸出來的力量感與從前隱忍的她大大的不一樣了。
曲亞林咬著牙問道:“是誰給你的底氣,我看你現(xiàn)在越來越像賈海昌了,一樣的自以為是,惹人討厭!”
田欣蓮用一種看白癡的眼光看曲亞林了一眼,輕飄飄說道:“我不用別人給我底氣,我一直都用實(shí)力做底氣,你有嗎?”
田欣蓮能感覺到曲亞林快被自己氣炸了,但她沒有時(shí)間沒有心情再去關(guān)注她了。
正式比賽在四惠橋東店,限時(shí)二十分鐘,每個(gè)人分發(fā)五百塊錢備用金,然后統(tǒng)計(jì)出二十分鐘內(nèi)結(jié)賬的單數(shù),算出所收現(xiàn)金的準(zhǔn)確率。
因?yàn)樗文钗醭鲩T有事,田欣蓮老早就坐地鐵到了現(xiàn)場,她習(xí)慣性的在賣場里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,看一下這個(gè)優(yōu)秀門店的日常工作,學(xué)一學(xué)別人的長處優(yōu)點(diǎn),順便熟悉一下比賽環(huán)境。
四惠橋東店今天擠滿了人,有顧客有店員有參賽人員,還有公司總部下來的計(jì)時(shí)員,后面辦公室里還有監(jiān)督員一直在看收銀機(jī)的監(jiān)控畫面。
一組一共有五名參賽人員,所以很快就到了田欣蓮這一組,她剛才就一直認(rèn)真看著前面的比賽,心里多少?zèng)]有那么緊張了。
田欣蓮剛把五百塊錢備用金放進(jìn)收銀機(jī)里,公司的計(jì)時(shí)員就喊著開始計(jì)時(shí)。
前面的幾個(gè)顧客結(jié)賬都很順利,計(jì)時(shí)員對田欣蓮快而穩(wěn)的收銀風(fēng)格大加贊許,只見她忙而不亂,穩(wěn)而不躁,服務(wù)態(tài)度還很謙和。
時(shí)間一分一秒過去,計(jì)時(shí)員心中有數(shù),田欣蓮一定會(huì)在大賽中脫穎而出。
最后來的一名顧客是一位須發(fā)皆白的老人,田欣蓮看他的年齡要超過七十歲了,一只手拄著拐杖,另一只手顫巍巍舉著一份盒飯。
田欣蓮連忙伸出雙手去接他手里的午餐,老人笑著對田欣蓮點(diǎn)點(diǎn)頭,田欣蓮大聲對老人說午飯十五塊錢,老人似乎耳背的厲害,他側(cè)過頭認(rèn)真聽田欣蓮說了好幾遍,仍然搖搖頭說聽不清。
田欣蓮此時(shí)心急如焚,她耽誤的時(shí)間太多了,別人已經(jīng)比她快了很多,可是著急沒用,她只好強(qiáng)迫自己鎮(zhèn)定下來。
田欣蓮彎著腰指了指朝著顧客的電腦顯示屏,顯示屏上會(huì)出現(xiàn)午餐的價(jià)格,老人從口袋里取出眼鏡戴上,這才看清了他需要付的錢數(shù)。