“怎么樣，想好怎么安撫客戶情緒了嗎？”劉勤一邊開車，一邊跟王璽討論等下對付景蓉的策略。
“啊？！我哪兒知道啊。我好好上著班，莫名被你拉出來遛了?！蓖醐t滿腦子是昨晚跟辛寧發(fā)生的一切。只是現(xiàn)在聊這個話題，顯然不合時宜。他只能生生把話咽了下去。
“嘿，這你可賴不上我。肖乾欽點，讓我?guī)е??！?p> “他也沒說讓你帶著我，挨景蓉發(fā)飆的刀子吧。”
“不發(fā)飆，我還不帶你了呢?！?p> “分散火力？”王璽感嘆劉勤的“有難同當(dāng)”。
“美男計！”
王璽以為劉勤會說出深思熟慮的謀略。他真想上去奪了劉勤的方向盤，讓他下車。
“誒，我這可是有科學(xué)根據(jù)的。人的第一印象，對談判結(jié)果的影響力是相當(dāng)高的?！眲⑶谛毖燮沉艘荒樝胱崴耐醐t分析著。
“你這科學(xué)依據(jù)是不是跟食物治愈生活的坑，是一本書上讀來的?！蓖醐t相信劉勤歪理有統(tǒng)一格式。
“下次公司有組織銷售心理學(xué)的培訓(xùn)，我一定推薦你去參加?！?p> “你先分析景蓉為啥發(fā)飆的心理吧?！?p> “還不是提案不滿意的事兒。”劉勤邊打方向盤轉(zhuǎn)入高架橋，邊給王璽解釋：“被肖乾洗腦之后，我又跟景蓉通了電話。問她是不是想用銷售轉(zhuǎn)化率來做項目效果評估?！?p> “她在電話里態(tài)度還不錯。說效果評估是非常重要的指標(biāo)。這是前任留下來的項目，可能理念上，大家會有理解的偏差。讓我們一再改方案也是添了麻煩。然后，她說要跟總經(jīng)理還有前任蔡坤再討論下，內(nèi)部先統(tǒng)一意見。”
“那不是挺好嗎？”
“嗯，是‘說’的挺好?？上?，事實是，她今天直接一個電話，質(zhì)問我為啥耽擱了兩禮拜都不找她。項目本來就已經(jīng)延期了，現(xiàn)在還在拖?！?p> “呃，這啥腦回路啊?！?p> “沒有奇葩客戶，只有更奇葩?！眲⑶跓o奈自嘲。
高架上的劉勤輕點剎車，停住了。上海的交通基礎(chǔ)建設(shè)，永遠(yuǎn)趕不上這座城市的迅猛發(fā)展。高架一條條的增加，也擋不住非高峰時段，他們還是停在了高架上。
看前面的一長溜排著沒脾氣的車。劉勤索性雙手離開了方向盤，轉(zhuǎn)過半個身子對王璽囑咐道：“你等下的人設(shè)是，好看、又好脾氣的新人客戶經(jīng)理。不管景蓉說啥，你都跟哄娃一樣哄著?！?p> “那你呢？”
“據(jù)理力爭啊。我覺得之前都是好言相勸，積極配合。既然，這條路走不通。那就來點狠的，別以為乙方就是永遠(yuǎn)會捧著甲方?！?p> “啊，你這是找我來拉架的吧?！?p> “你要這么理解，也可以?！?p> 王璽覺得今天是上了賊車。
“我是水逆了嗎？昨天虐我還不夠？”王璽感嘆著命運的捉弄。
“什么昨天？誰虐你了？”
“算了，算了。一兩句也說不清楚，還是對付了景蓉再說?！?p> 車子快到新力集團(tuán)門口的時候，劉勤接到了景蓉秘書打來的電話，問他還要多久，景蓉已經(jīng)催了好幾次了。
下車的時候，劉勤和王璽擊了個掌，加油！
景蓉跟劉勤打招呼的時候，依然是怒容未消。
劉勤迅速拉過王璽：“景總，這是我的新同事王璽?！?p> 劉勤輕輕捏了把王璽的手臂。王璽把原來溫暖的笑容又向上提了提。雪白整齊的8顆牙晾在景蓉面前。
景蓉對王璽的印象大概跟肖乾一樣。帥的、年輕的小伙不少見，而王璽的“賣點”是他親切而有感染力的笑。這種“真誠”走心，是被社會深度浸潤后再也找不回來的。
就像你不會對一個向你展現(xiàn)毫無防備的、想要親近的孩子，回饋你成年人的冷漠的。景蓉伸手向王璽表示“歡迎”。臉上怒氣稍退。
在王璽的想象里，景蓉應(yīng)該是葫蘆娃里蛇蝎女的形象。不過，眼前這位中等身材，不胖不瘦的40+女性。一頭烏黑順滑的中長直發(fā)，皮膚白皙，雖然看得出歲月的痕跡，但是，因為保養(yǎng)得當(dāng)，皮膚依然緊致。略施粉黛的妝容，看著氣質(zhì)也不錯。王璽默默在心里嘀咕“人不可貌相”。
“如果，我不主動聯(lián)系你，你是不打算做這個項目了？”景蓉的開場白依然帶著火藥味。
“景總，我們對新力的項目一直是很重視的。加上我們給蔡坤總監(jiān)的那份提案。我們已經(jīng)提交了四份提案了。我覺得再提交新的提案意義不大。我們還是先把項目目標(biāo)先明確下比較好。您知道，我們這些提案也是團(tuán)隊的小伙伴花了很多精力做的。”劉勤雖然語調(diào)平和，但是，話語中“我們也是有底線的”堅定態(tài)度也是明確的。
景蓉愣了一下。她沒想到劉勤會有這么“強(qiáng)硬”的態(tài)度。她如果沒記錯的話，劉勤的開場白都是以“對不起”開始的。
“哦，我們劉經(jīng)理的意思是，我們希望在目標(biāo)明確的前提下，能夠給新力提供更有針對性的提案。”王璽接收到了劉勤偷拋過來的接棒眼神。
“我從沒說過，你給我的提案完全不能用。但是，你的項目評估這塊需要改進(jìn)?！本叭氐膽B(tài)度有了緩和。
劉勤清了清嗓子：“對，這也是上次我在電話里跟您溝通的，是不是要把銷售轉(zhuǎn)化率作為重要的評估數(shù)據(jù)?！?p> “促進(jìn)銷售額的提升，打通線上銷售渠道是我們重要的目標(biāo)。但是，正像我最初跟你溝通的時候說的，我們這個項目是以提升客戶體驗，加強(qiáng)客戶關(guān)系為主要目的。”
“明白……那我能不能這樣理解，我們的第二個改進(jìn)方案，增加小程序的客戶交互體驗，跟客戶管理系統(tǒng)對接，跟蹤客戶使用小程序的偏好，做定制化開發(fā)是你們希望做的內(nèi)容。而在評估KPI上，需要能有數(shù)據(jù)的量化指標(biāo)來體現(xiàn)客戶對這款小程序的粘性。”
王璽驚訝地看著劉勤，他是第一次看劉勤這么像“弗氏精英”。他甚至覺得有那么一刻肖乾上身了。
劉勤瞪了眼傻愣著看著他的王璽。
“景總，您看這樣的提案可以嗎？其實，項目在實施階段還可以根據(jù)實際情況做一些調(diào)整的。在現(xiàn)階段，我們主要是看大方向和預(yù)期效果。”王璽回過神，為劉勤助推了一波，“您如果覺得OK，我們就去出方案了?！?p> “行吧。先按這個來。”景蓉終于松了口。
“上帝保佑，讓這女人別再變了?！眲⑶谝黄ü勺M(jìn)車子，深深吐了口氣。
王璽看著被折騰掉半條命的隊友，又可憐又好笑。
“對了，我不能送你回去了。我要去蘇州出差兩天。你是自己打車，還是，我送你到最近的地鐵站？”
“你還要出差？”
“哎，蘇州的項目，客戶不滿意效果，只能跑一趟了。怎么，有事要我?guī)兔Α！眲⑶谟X得王璽今天有心事，“對了，你剛剛說什么水逆，被虐的，出啥事了？”
“等你回來再說，不急。送我去地鐵站吧。馬上下班高峰了，打車會堵。”
劉勤操心的事夠多了，辛寧的事還是緩緩再找劉勤問對策吧。