第27章 有效的客戶跟進
有一次，鄭飛甩給崔櫻櫻一個客戶的聯(lián)系方式，說了一句，“這個客戶你來跟進一下吧。”
崔櫻櫻聽得出來，這客戶保不準(zhǔn)就是那種不好溝通的，通俗一點說就是很難啃的骨頭。
自從上次會議后，楊總管已經(jīng)給他們每個人指定了相應(yīng)的業(yè)績目標(biāo)了。
這回的業(yè)績目標(biāo)非常具體，具體到每個人應(yīng)該完成多少金額，多少份額的租賃或者出售的訂單。
當(dāng)然鄭飛也是有的。
正是如此，他看了這個客戶的資料，覺得自己沒有必要去浪費太多的精力去跟進這個客戶。
看到崔櫻櫻一副認真的“憨樣子”，便順手將這份客戶的跟進工作推給了她。
心想老子還有更重要的能成單的客戶跟呢！
崔櫻櫻手頭也不是沒有客戶要跟，但是她對待工作十分認真，想著每個客戶都應(yīng)該全力以赴地去跟進。
既然這個行業(yè)自己是個新手，那么認真點工作那是準(zhǔn)沒錯的。
她便花了些時間看這個客戶的資料。
這個客戶姓林，開始他是有買二手房的意向的。
但是公司這邊的置業(yè)顧問在后續(xù)的跟進當(dāng)中，只是記錄了一些與他電話溝通的記錄。
記錄的內(nèi)容大多只是打電話過去，客戶沒有時間，沒有空，約不到看房等。
跟進是隔三兩天一次的，乍一看沒什么問題。
可是，按照楊總管所說的，跟進沒有效果，等于是白跟進。
客戶沒有下訂單，一直拖著，就慢慢地在跟進系統(tǒng)里面變成了一個毫無價值的客戶資料。
崔櫻櫻想起了那次會議，楊賢樂總管演示的和強調(diào)的內(nèi)容，那就是結(jié)果為王。
于是，她決定做一次有效的客戶跟進。
“您好，請問是林先生嗎？”
“你好，有什么事？”
“您好，林先生，我是麗尚遠房產(chǎn)的，我們這邊現(xiàn)在新進的一些優(yōu)質(zhì)房源。如果您有時間的話，想約您過來看房。您看行嗎？”
“我確實有想買一套二手房，可是我的工作也很忙，現(xiàn)在抽不出時間來看房。”
按照常規(guī)的電話，打到這里也便完成了跟進的任務(wù)，而且客戶也說了沒有時間，已經(jīng)算是委婉拒絕了看房的邀約。
崔櫻櫻謹(jǐn)記楊總管說的，沒有效果的電話就是白打的理念，她靈機一動，接著跟進道，
“林先生，要不這樣，我先幫您去我們這邊的優(yōu)質(zhì)房源那里，我多拍一些照片，加您的微信發(fā)給您，然后您再做選擇。我知道您的時間十分寶貴，保證一定將最優(yōu)質(zhì)的房源信息給到您，您看可以嗎？”
“可以的，我的電話號碼就是我的微信。謝謝?！?p> “好的，我加您了，麻煩您通過。不打擾您了，再見?！?p> “好的，對了，怎么稱呼你？”
“叫我小崔就可以了。”
“好的。小崔，再見?！?p> 這次的跟進通話就這么結(jié)束了。
崔櫻櫻順利地添加了林先生的微信。
她對這個客戶進行了意向分析，這個客戶沒有拒絕看房源的資料，也就是說他還是有購房的需求的。
他的痛點在于工作繁忙，沒有時間去看房。
那么崔櫻櫻便想了，只要幫客戶解決他的痛點，那么她這一單的電話就不會白打。
廢話少想，行動起來。
崔櫻櫻便搜集了公司系統(tǒng)里面的一些優(yōu)質(zhì)二手房源。
然后她打電話聯(lián)系這些房子的主人，約時間，約鑰匙。
其中，有一個房子的主人沒空，不在家，也不愿意別人在她沒在家時來看房源。
崔櫻櫻便說明了她只是拍一些照片給意向客戶看戶型和室內(nèi)的裝修。
并且，希望她能夠抽出中午的時間來。
這個房子的主人剛好中午要回家吃飯。
崔櫻櫻便約好了中午的時間，她自己飯都沒吃，就去拍好了這個房源的照片。
萬事開頭難，這個房源的照片問題解決了，后面幾個就好辦了。
崔櫻櫻以她最快的速度，將4家房源的照片都拍齊了，然后用微信發(fā)給了林先生。
大概只有三天的時間，林先生反饋過來說要看其中的兩套，從中選擇一套來買。
這回，林先生為來看房專門抽出了時間。
崔櫻櫻也積極地跟房主溝通，將兩邊的看房時間都約出來。
經(jīng)過看房，選房，訂立售房合同，交款，其他事項的磋商，這一個流程走下來，崔櫻櫻順利地將這個訂單做成了！
那天，麗尚遠中介房產(chǎn)公司的百花路店人氣燃爆了！
其他分店的好多新人都來崔櫻櫻這里“取經(jīng)”！
“崔櫻櫻，你是怎么做到的？跟大家分享一下唄！”
鄭飛代表其他人問崔櫻櫻。
他的語氣里還帶著酸酸的味道，他真后悔自己咋沒有緊跟一下這個客戶呢。
“崔櫻櫻，你這筆訂單的抽成是多少呀？”旁邊的李艷也不自覺地好奇道。
崔櫻櫻回答道，“其實我就是按照主管說的那樣，用我們的專業(yè)度和對客戶負責(zé)的精神，認真服務(wù)好客戶！抽成也就是跟每一個員工的抽成比例一樣的拿。再總結(jié)一下，有效地跟進客戶是比什么都重要的，是成單的關(guān)鍵?！?p> “櫻櫻你說的真好！”
來學(xué)習(xí)的其中一名員工說到。
大家紛紛為崔櫻櫻的分享鼓起掌來。
所謂的有志者事竟成，大抵就是如此了。
……
崔櫻櫻拿了豐厚的抽成回到家里。
她將這件事告訴了老公林哲宇，她原本以為林哲宇會為她的努力得到的成果而高興。
可是林哲宇全程聽下來，卻一臉的不樂意和不開心。
崔櫻櫻見狀，問了一句，“老公，我掙錢了，為什么你還不開心呢？”
林哲宇回了一句，“老婆，你真棒，我為你開心?！?p> 崔櫻櫻明顯感到老公的敷衍態(tài)度。
她百思不得其解，為什么她的小成就達成，作為另一半的老公會不開心呢？
難道，老公他自己的工作上有什么不順利的事嗎？
晚上，她翻開自己的日記本。
她看到自己已經(jīng)好久沒有再日記本上做記錄了。
最近的事都記得清清楚楚的，已經(jīng)不需要再在日記本上記錄了。
自從工作以來，她的記憶力好多了！
日記本里的兩張照片又掉了出來。
一張是她跟兒子林子默的，還有一張是跟老公林哲宇的。
此時，她看著照片，忽然想到了……