第15章 如何“揭秘”

　　王潔是個對工作有要求的人，她的公關(guān)公司不是隨便拿錢辦事，而是根據(jù)事態(tài)的發(fā)展制定一系列策略，有時候需要客戶去選擇她們努力的方向。

　　一般企業(yè)找公關(guān)公司，都是出了負(fù)面新聞，如何引導(dǎo)負(fù)面新聞的方向則是公關(guān)公司與企業(yè)一起商定的。那種不分析事情具體發(fā)展情況，一上來就撒錢的辦事方式是行不通的。

　　如果從傳播學(xué)的角度講，危機(jī)公關(guān)的黃金時間是事件發(fā)生后最初的24小時內(nèi)。業(yè)內(nèi)有句名言“24個小時不睡覺，完全值得；否則，24個月你也別想睡著”。

　　就微納科技的案子來說，其實用不了24個小時。有經(jīng)驗的人一看就知道，微納科技危機(jī)爆發(fā)的源頭－那個神秘的公眾號“揭秘”，只是一個工具。換句話說，是有人盯上了微納科技。

　　王潔將自己的分析告訴李思遠(yuǎn)和秦悅，兩人若有所思。

　　“公眾號背后是什么人，姐你查到了嗎？”秦悅放下手中的咖啡，這是個關(guān)鍵的問題。

　　“查到了，不過也可以說沒查到?！蓖鯘嵳酒鹕韥?，看著她們兩個繼續(xù)說，“我們通過渠道，查到公眾號的注冊人是一個年近六十多歲的老阿姨，跟后臺聯(lián)系了好幾次，就是不刪帖，油鹽不進(jìn)?！?p>　　聽到王潔這么說，秦悅苦笑了，“原來是個馬甲?！?p>　　“什么是馬甲？”李思遠(yuǎn)不解，他剛回國幾天，這些術(shù)語對他來說太陌生了。秦悅正想著要怎么給他解釋，王潔發(fā)話了。

　　“你可以把他理解為牽線木偶?！?p>　　“對了，你有沒有想到什么人？”王潔看著秦悅，想從她這里得到更多的信息。

　　“沒有頭緒?！鼻貝倱u搖頭。

　　“會不會是競爭對手？”

　　“國內(nèi)的公司都不大，企業(yè)之間還沒到撕開面子競爭的地步?！?p>　　“那是公司內(nèi)的競爭對手？”

　　“公司內(nèi)部……”

　　秦悅沒有再接話，王潔畢竟是外人，公司內(nèi)部的形勢不便向她透露太多。

　　“那天追悼會上拍視頻的人，你查到了嗎？”王潔問秦悅。

　　“沒有。”她嘆了一口氣，“我把那天的登記名單從頭翻了好幾次，沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天留存的照片我也都查了，沒有拍到那個記者。

　　聽秦悅說完，王潔點(diǎn)了點(diǎn)頭，“看來是個老手了，做事這么小心?！?p>　　“要不再找找當(dāng)天參加的嘉賓，有沒有拍下照片？”

　　“不行，事情剛剛平息，如果現(xiàn)在找嘉賓，會讓大家又精神緊張起來。再說那天還有很多員工參加，不能讓他們覺得公司有了動蕩。”

　　聽秦悅這么說，王潔也沒有再堅持。

　　“我記得她長什么樣子?！币慌缘睦钏歼h(yuǎn)默默開口。

　　“如果再出現(xiàn)，你能認(rèn)出她嗎？”兩人異口同聲的問道，

　　“一定可以。”

　　秦悅默默的松了口氣，不認(rèn)識她的人都以為她很完美，其實她有兩個致命的缺點(diǎn)，一是臉盲，二是路癡。恰巧這兩點(diǎn)王潔都知道。

　　他們需要想個辦法，把“揭秘”的人引出來，這也是王潔找他們過來的原因。

　　“我先說最常規(guī)的做法。”王潔正要開口，就被秦悅打斷了。

　　“姐，你跟那個六十歲的阿姨聯(lián)系過嗎？”

　　“當(dāng)然，一口南方方言，我都分辨不出是哪里的?！?p>　　“好吧，你繼續(xù)?！?p>　　秦悅做了一個“請”的手勢，示意她開始。

　　“第一種方法，是以微納科技的名義直接給“揭秘”賬號發(fā)律師函，告他們造謠、誹謗，逼后面的人出來應(yīng)訴?！蓖鯘嵖戳讼吕钏歼h(yuǎn)懵懂的眼神，開始給他解釋?！斑@也是業(yè)內(nèi)常用的手法，你看看那些明星工作室，經(jīng)常掛律師函出來，說這個侵權(quán)，那個誹謗嘛?！?p>　　“嗯，這也是個辦法?！鼻貝傸c(diǎn)頭表示同意。

　　“可是如果這個幕后人不出來怎么辦？”李思遠(yuǎn)有些疑惑，這個老阿姨要是一口咬定是自己寫的呢。

　　“這個倒不用擔(dān)心，我們國家大多數(shù)人，尤其是上了年紀(jì)的人，對于律師函啊，法院啊這些詞匯都是非常敏感的，中國人“以和為貴，不喜訴訟”是傳統(tǒng)，一份律所函足以讓她們精神緊張，和盤托出幕后人。”王潔用她的實際工作經(jīng)驗向李思遠(yuǎn)普及。

　　“有沒有盜用別人身份信息注冊公眾號的可能？”李思遠(yuǎn)還是有些疑惑。

　　理科博士的思維，出奇的嚴(yán)謹(jǐn)。

　　“這一點(diǎn)基本上可以排除，公眾號的申請需要很多信息，一份盜用的身份證，沒有人配合，是很難完成這個工作的?！?p>　　“姐，你以前接觸過類似的情況多嘛？”因為秦悅一直管王潔叫“姐”，李思遠(yuǎn)也順帶一起這樣稱呼了。

　　“挺多的，我給你舉個例子。”王潔想了想，“跟你說個全國人民都知道的。”

　　“曾經(jīng)有個公眾號寫過一篇文章，名字叫－“世界就是被這樣走野路子的女人搶走”，主要是寫田樸珺和王石之間的事情，當(dāng)然看標(biāo)題就知道言語上不可能是肯定。田樸珺起訴了公眾號，發(fā)現(xiàn)注冊人和運(yùn)營人不是同一人，最后雙方為這個事情折騰了許久?！?p>　　“那我回去找找看這個案例?！崩钏歼h(yuǎn)鄭重其事的回答。

　　秦悅也知道這個案子，當(dāng)時網(wǎng)上鬧的挺火，那篇文章雖然有的角度不太好，但就傳播層面來講，還是很有殺傷力的。

　　“但是這樣處理，有個壞處?！蓖鯘嵔又f，“這種方法的優(yōu)勢是效果會立竿見影，幕后的人很快就會浮出水面，但也存在負(fù)面影響，就是會把這件事情再翻出來，到時候又要面臨一場公關(guān)危機(jī)?！?p>　　“如果用個人的名義處理呢？”李思遠(yuǎn)咨詢王潔的意見，“比如我個人去起訴這個公眾號?！碑?dāng)時的視頻解說和文章，對于李思遠(yuǎn)都有很大篇幅的攻擊。

　　“這樣不好?！边€沒等王潔開口，這個提議就被秦悅否定了。

　　“你個人和公司是一體的，還是讓公司出面處理，把你個人推出去，會讓外面的人覺得公司沒有擔(dān)當(dāng)?！?p>　　其實秦悅還有一半沒有說完，如果以個人的名義出面，負(fù)面影響一定會反噬到個人身上，這樣對李思遠(yuǎn)不利。不知為什么，好像保護(hù)李思遠(yuǎn)已經(jīng)成為了秦悅潛意識中的一種本能。