第五十七章 剛玉的黃金周

　　辛丑牛年的十一黃金周，全國各地氣候大相徑庭。

　　北國落初雪，南國露著腰，啃著冰淇淋。

　　這天氣愁壞了服裝店的老板們。

　　秋裝無人問津，夏裝更無人購買……剛玉她們和邢如蘭簽訂服裝代銷合同后，一直遭遇這樣的天氣。盤艷玲使出渾身解數(shù)，銷量依舊遠遠低于預期。因為上次感恩回饋直播有一定的效果，所以盤艷玲建議國慶小長假再做一場類似的直播。

　　剛玉深思熟慮后，認為可行。

　　國慶節(jié)第四天，一場主題為：“中國風、中國行，中國范，國慶獻禮粉絲互動會”的大型網絡直播活動展開了。

　　這次直播采取的是戶外直播，直播時長，長達12小時（上午9點—晚上9點）。直播在寶木市某知名景區(qū)內舉行。所有工作人員都身著“蘭之”的定制款中國風服飾。同時邀請直播間鐵粉，前往現(xiàn)場參加活動。現(xiàn)場活動精彩紛呈，中國風服飾品鑒、猜燈謎、姓名作詩、投壺、玩飛花令等等。

　　獲勝者按名次分別贈送旅游線路、景點門票、酒店套餐、蘭之定制款運動套裝、美食套餐等等。

　　這次直播耗費重資，場面熱烈，效果很好，直播間最高在線人數(shù)達到三萬人，吸粉六萬+。

　　掛賣的獎品同款旅游線路，旅游門票，酒店套餐和蘭之定制款運動套裝，美食套餐等等……成交率非常高。

　　秦梅神采奕奕的向剛玉匯報直播具體成交數(shù)據(jù)及余香平臺近幾天的營收情況。

　　剛玉連連點頭說：“付出終有回報！”

　　自媒體直播營銷和余香分享平臺一片欣欣向榮。反觀主業(yè)旅行社業(yè)務卻依然蕭條。

　　秦梅分析說：“十一黃金周已過大半，今年的出行人數(shù)雖不能和2019年之前做比較，但是出行人數(shù)依然龐大。不過這龐大的數(shù)字似乎和咱們旅行社沒有多大關系。大多數(shù)選擇的都是自駕游或者自由行。”

　　剛玉以為然，接著秦梅的話說道：“自駕游和自由行自主性太強，這也導致了一個結果，今年的黃金周，用一個字形容，亂！用兩個字形容，很亂！用三個字形容，非常亂！”

　　秦梅應和著說道：“可不，很多景區(qū)出現(xiàn)人滿為患，游客滯留現(xiàn)象，伊犁的疫情，自由行，自駕游游客的各自為政，都凸顯出了這個黃金周的亂！”

　　“阿梅，你有沒有發(fā)現(xiàn)？從這里又可以看到我們旅行社的好。旅行社的地位是不會被取締的。”剛玉臉上掛著不易察覺的微笑。

　　“這些和我們旅行社有關系？”秦梅似乎還沒有明白，剛玉的意思。

　　剛玉解釋說：“當然了，如果游客跟團出行，就不會這么亂，即便遇到問題，也無需自己手忙腳亂，自有旅行社從中周旋，旅行社做的不好，還可以投訴?！?p>　　秦梅恍然大悟：“玉姐，您說的對，有導游帶團，一切問題都可以找導游去解決。門票由咱們旅行社和導游來安排，坐不上車有咱們導游協(xié)調，火車票，機票退票、改簽也有咱們旅行社協(xié)商處理，更換酒店更有旅行社專人安排，即便是出現(xiàn)滯留，咱們旅行社也會出面溝通，根本不會讓游客在寒風中受凍，更不會讓游客在路邊吃幾天泡面?！?p>　　剛玉略顯的得意的說：“對咯，在游客和景區(qū)、酒店、航空公司等等各個出行環(huán)節(jié)中，咱們旅行社就像潤滑劑一樣，即能幫助景區(qū)、酒店、航空公司等旅游產品提供者溝通和處理很多中間問題，又能使游客的整個旅行更暢通。咱們的作用可不小呢……”

　　筆者亦深以為然：在互聯(lián)網旅游，智慧旅游高速發(fā)展和疫情陰影籠罩的大環(huán)境下，旅行社行業(yè)雖然舉步維艱，不被看好，但是我們也不能對旅行社在旅游過程中起到的作用視而不見。

　　組織、銜接、溝通、解決、人文關懷……旅行社的橋梁作用是冷冰冰的電腦，毫無感情可言的人工智能無法比擬的。旅行社就像一座游客和各旅游產品提供者之間的橋梁，沒有它，河可以過，但是比較麻煩，有了它之后，過河就會很便利，旅行社的終極作用就是讓游客的旅游活動更順利，更暢通，更舒心。

　　由此可見，旅行社行業(yè)是不會被互聯(lián)網完全取代的。

　　旅行社從業(yè)人員們，要合理定位自己，引導旅行社往更好的方向發(fā)展。比如：輕資產、重服務、求品質，定制化這些都是旅行社人需要重點考慮的方向。曾經紅極一時的低價游無異于殺雞取卵，當適可而止了！

　　旅游從始至終都不應是低價促銷品，應該是高品質，高滿意度，深層次的精神追求。

　　必須重信譽，重品質，重服務！

　　剛玉的黃金周，緊張忙碌，感觸頗深……