第86章 死皮賴臉的問候
只要你的主動(dòng)，對(duì)方不覺的反感，那就表示還有進(jìn)一步發(fā)展的可能，業(yè)務(wù)如此，感情也是一樣。如果你不主動(dòng)，那就不會(huì)有任何故事。
經(jīng)過大半個(gè)月的磨合，張非逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
每天的生活很規(guī)律，早上一出門就穿著短袖西褲以及錚亮的皮鞋，像極了大街上的推銷員，不過但凡是涉及到商務(wù)禮儀的場(chǎng)合，大多數(shù)都要穿著正裝，不然給人一種休閑散漫而非洽談業(yè)務(wù)的印象。
“張非，你把黃燦上個(gè)月跟失敗客戶，再跟一下吧！”李波一大早就對(duì)張非說道。
“好的，沒問題?！睆埛菓?yīng)聲道，雖然內(nèi)心里很反感和排斥這種工作內(nèi)容，但是張非就像從校園里初次就業(yè)一樣，生澀與內(nèi)向。
“您好，我是XX公司的小張?！彪娫捯唤油?，張非就像復(fù)讀機(jī)一般說道。
“你好，有什么事嗎？”對(duì)方回復(fù)道。
“我們看到貴公司曾經(jīng)來我們單位購(gòu)買過相關(guān)的產(chǎn)品，距離現(xiàn)在已經(jīng)有一個(gè)多月了，就想了解一下，您現(xiàn)在這邊還有這方面的需求嗎？”張非回應(yīng)道。
“沒需求，我們單位現(xiàn)在不需要這些產(chǎn)品了。”對(duì)方說道。
“好的，謝謝，打擾了?！睆埛亲詈髮擂蔚恼f道。
對(duì)方直接就掛了電話，張非一臉通紅，旁邊的黃燦目不轉(zhuǎn)睛的看著電腦的屏幕，而李波此時(shí)打破了沉默。
“張非，你知道剛才你出了什么問題嗎？”李波直直的盯著張非說道。
“不知道?！睆埛且荒樛t的回道。
“與客戶打交道，不能讓客戶做選擇題，就算你這里有對(duì)方需要的產(chǎn)品，可能他已經(jīng)有了別的供方，那么你現(xiàn)在拋給對(duì)方一個(gè)問題，有使用這樣的產(chǎn)品嗎，那對(duì)方肯定會(huì)跟你說沒有?！崩畈ń忉尩?。
“下次你直接問對(duì)方，我看到貴公司前幾個(gè)月一直在使用我們公司的產(chǎn)品，最近的需求是減少了嗎？還是我們哪些方面做的不夠？”李波繼續(xù)說道。
“好的，明白了?！睆埛屈c(diǎn)點(diǎn)頭回應(yīng)道。
張非接著繼續(xù)打電話，不斷的學(xué)會(huì)與客戶進(jìn)行周旋，從言語中快速捕捉到核心有價(jià)值的信息，不斷攫取對(duì)方的信息以及方式。
“喂，您好！我是XX公司的小張。請(qǐng)問你是XX公司的采購(gòu)XX嗎？”張非直接了當(dāng)?shù)恼f道。
“你好，小張，我是XX，有什么事嗎？”對(duì)方回道。
“我看到貴公司前幾個(gè)月曾經(jīng)在我們單位有購(gòu)買過相當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品，貴公司現(xiàn)在對(duì)這些產(chǎn)品的需求量怎么樣？”張非問道。
“我們單位目前需求量非常大！”對(duì)方回答道。
張非一聽，瞬間抖擻起了精神，竟然套出來了對(duì)方的話，就乘勢(shì)道：“那貴公司好像在我們這邊下單的比較少了，我們也是做一個(gè)客戶的回訪，想知道我們公司有哪里做的不足以及需要完善的地方?！?p> “哦，你們的東西很好，但是價(jià)格太貴了?！睂?duì)方回答道。
“貴多少??？”張非道。
“這個(gè)就不便多說了?！睂?duì)方回道。
“好的，謝謝。我會(huì)進(jìn)行一個(gè)反饋，打擾您了。不過您下次有需要詢價(jià)，可以隨時(shí)聯(lián)系我們?！睆埛钦f道。
“好的，沒問題，貨比三家，只要你們價(jià)格OK，那我們自然就在你們這里下單了?！睂?duì)方回復(fù)完后就掛掉了電話。
“你現(xiàn)在比之前溝通好了很多了?！崩畈洫?jiǎng)道。
“謝謝。”張非笑了笑說道。
往后的幾天，張非總是重復(fù)著這樣的電話回訪工作，把曾經(jīng)的客戶重新梳理了一遍，并總結(jié)出來一個(gè)道理：如果雙方曾經(jīng)有過合作，不管是再次回訪亦或者再次合作，都會(huì)比新開發(fā)的客戶容易百倍，人與人之間的信任往往最難的是第一次，有句俗語，一回生、二回熟，不無道理。
某日一通電話打到公司里，四周的人都很忙，張非隨即拿起話筒。
“你好，我是XX單位，能否簡(jiǎn)單給我們做個(gè)報(bào)價(jià)?！币粋€(gè)中年婦女道。
“好的，沒問題，您貴姓，還有您把型號(hào)都報(bào)給我，我回頭幫您查查，到時(shí)候再簡(jiǎn)單給您說一下。”張非回應(yīng)道。
“我姓陳，我需要XXX...”中年婦女說了一大串產(chǎn)品的型號(hào)，張非記錄在紙上。
“好的，那陳小姐，我到時(shí)候發(fā)給您。”張非回復(fù)道。
雙方都掛斷了電話，張非找到旁邊忙碌的玉姐，說道：“玉姐，剛才有一家XX公司的需要做一個(gè)報(bào)價(jià)單，您看看?！?p> “這是什么公司，感覺聽起來就像一個(gè)小公司，不用搭理她?！庇窠汶S意打發(fā)道。
“好的。”張非回道。
興高采烈的張非忽然被潑了一瓢冷水，不禁心中有些失落。
但失落歸失落，心里也不禁感慨，如此大的航運(yùn)公司，并不是所有人都知道。如果能打進(jìn)這家公司，無疑是抱了一塊大金主。
焦躁萬分的張非，一直在糾結(jié)要不要去主動(dòng)開發(fā)這個(gè)大型客戶，按照公司的價(jià)格等級(jí)制度，如果新客戶購(gòu)買的數(shù)量未達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格方面就屬于零售價(jià)格，自然很難讓客戶去買單。
“波哥，有件事我想跟您說一下！”張非猶豫了半個(gè)小時(shí)，趁著玉姐不在的時(shí)間，還是鼓起勇氣跟李波說道。
“怎么啦？”李波一臉呆萌的看著張非。
“是這樣的，早上有一個(gè)客戶過來詢價(jià)，本來我覺得有必要繼續(xù)跟一下，可是玉姐說對(duì)方是小客戶不用跟。”張非解釋道。
“對(duì)方是一家什么單位，你知道嗎？”李波說道。
“我知道，這個(gè)客戶是世界龍頭的附屬產(chǎn)業(yè)，但是它的產(chǎn)業(yè)分布很廣，體量很大，所以即使只是一個(gè)下屬單位，如果跟它合作，未來的收益也相當(dāng)可觀?！?p> “那你感興趣，你可以試著跟跟！”李波笑著說道。
“好的，沒問題?！睆埛堑?。
張非發(fā)完報(bào)價(jià)后，沒有得到對(duì)方的回復(fù)，張非感覺像是石沉大海一般，有些沮喪。隔了兩天后，李波問道：“張非，你跟的那個(gè)客戶怎么樣了？”
“她好像沒回音，可能是不想要了吧?！睆埛堑?。
“不管對(duì)方想要不想要，你要打個(gè)電話問問，這樣有一個(gè)反饋，也知道對(duì)方的顧慮是什么?！崩畈ㄌ嵝训?。
“好的，我試試?！睆埛堑?，隨后撥通了對(duì)方的電話。
“您好，陳小姐，我是小張，請(qǐng)問你看了報(bào)價(jià)后感覺怎么樣？”張非道。
“哦，我最近比較忙，你過幾天再打電話給我吧！”陳小姐說道。
“好的，陳小姐，那先不打擾您了?！睆埛亲R(shí)趣的回復(fù)道。
掛斷電話，一五一十的講解后，李波道：“可以隔幾天問問對(duì)方什么情況，有什么訴求，但是不要打的太頻繁，一周打兩三次就好了，不然打多了容易引起對(duì)方的反感?！?p> “好的，明白?！?p> 張非除了正常的工作以外，總會(huì)每周兩三次的打電話詢問陳小姐的訂單訴求，這也讓張非第一次感受到，什么叫做，顧客就是上帝。如果顧客不反感，必要的騷擾非常有必要。
最終，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過兩個(gè)月的堅(jiān)持，陳小姐還是下了單，張非也被磨的沒有了脾氣。
原來，只要堅(jiān)持，沒有什么不可能。