第 52 章 你是在寫(xiě)書(shū)嗎
“小暖，你這是在寫(xiě)什么？”標(biāo)哥念了一會(huì)，就有點(diǎn)不耐煩了，眼睛四處飄轉(zhuǎn)，正好看到溫暖拿著一堆舊合同在看。
他以為是合同有問(wèn)題，于是湊過(guò)來(lái)看。
溫暖放下筆，甩了兩下手，回道：“成功案例。”
“成功案例？溫暖姐，你要寫(xiě)書(shū)？寫(xiě)個(gè)人自傳嗎？”細(xì)豪雖然看似在認(rèn)真念句字記音標(biāo)，但其實(shí)也是在開(kāi)小差。
他耳尖地聽(tīng)到“成功案例”幾個(gè)字，一下子就想到了村頭榕樹(shù)底下老人吹水說(shuō)故事時(shí)，說(shuō)過(guò)一些有名的大富豪、大人物，成功后就會(huì)自己或找人寫(xiě)一本書(shū)，憶苦思甜記錄自己的光輝歷史，就跟那古時(shí)候皇帝要人寫(xiě)史，名留青史一樣。
溫暖就呵呵地笑了兩聲，頭也沒(méi)抬地說(shuō)：“嗯，寫(xiě)書(shū)，給你們寫(xiě)上課培訓(xùn)的書(shū)?！?p> 細(xì)豪他們一聽(tīng)，又是給自己上課要用的書(shū)，不禁都哀嚎了起來(lái)。
標(biāo)哥見(jiàn)她神情不似是在說(shuō)笑，忙后退了兩步，小心翼翼地問(wèn)：“小暖，你是認(rèn)真的嗎？”
這頭才說(shuō)學(xué)英語(yǔ)，那頭又在寫(xiě)教材！
標(biāo)哥一想到公司的客戶里除了M國(guó)人之外，還有日本人，真怕又來(lái)一份日語(yǔ)的。他是真的怕怕，尤其是溫暖還讓他要做好一點(diǎn)，起到帶頭作用。
溫暖點(diǎn)點(diǎn)頭，“標(biāo)哥，你知道我前段時(shí)間不是跑了江浙一帶嗎？”
標(biāo)哥點(diǎn)頭，但卻不明白這個(gè)跟他們要上課有什么關(guān)系。
“這次在跑的過(guò)程中，我每到一處，幾乎都遇到一個(gè)相同的問(wèn)題，我想這個(gè)問(wèn)題大家在平時(shí)拉客，和客戶推銷我們公司的時(shí)候，也一定會(huì)遇到。
我不知道你們遇到這樣的問(wèn)題的時(shí)候是怎么處理的。是直接放棄呢，還是干巴巴地反駁幾句然后就作罷還是怎樣，但我想將我的方法介紹給大家聽(tīng)，同時(shí)也想完善一下。因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)的準(zhǔn)備功夫也是不足的，以至被人質(zhì)疑張嘴就來(lái)瞎吹一通。
所以我想做一份成功案例，把我們公司的一些典型的、有代表性的案例介紹給大家，打印出來(lái)給大家看，另外也會(huì)簡(jiǎn)單地介紹一下我們公司未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)。
等資料整理好后，會(huì)發(fā)給你們，每人至少一份。不過(guò)標(biāo)哥你和細(xì)豪倆個(gè)，因?yàn)槟旰笠鄙希侵辽僖獛衔迨?。但是我不?huì)全都給你們打印好，我最多只給你們打印一份，其他的得你們自己來(lái)。
我看你們也好久沒(méi)練習(xí)打字了，之前教的忘光了沒(méi)？對(duì)了，不能出錯(cuò)，如果一張紙有打錯(cuò)的，不管是錯(cuò)一個(gè)字還是十個(gè)字，還是一百個(gè)，都是要作廢的，所以錯(cuò)一張罰五，加五張。曉紅，你不許幫他們?！?p> 大家一聽(tīng)到還要打字，更是叫苦連天。
“溫暖姐，這又學(xué)習(xí)又打字的，我以前念書(shū)的時(shí)候都沒(méi)這么認(rèn)真努力過(guò)！讓我做這些，我寧可去搬磚運(yùn)沙開(kāi)荒。不如就讓有天份的人去學(xué)吧，比如雞華、小丁他們。”卷毛財(cái)苦兮兮地說(shuō)。
后面好些人也暗暗地跟著點(diǎn)頭。
溫暖就看著他們，呵呵地笑了兩聲，“就是因?yàn)槟銈円郧安慌?，所以現(xiàn)在才要更努力。正所謂有幾風(fēng)流就要有幾折墮！加油吧，少年！除非你想一世都做給人跑腿的?！?p> “沒(méi)出息！你們溫暖姐送錢(qián)進(jìn)你們口袋也不要。想跟著一起發(fā)達(dá)的，就趕緊改過(guò)來(lái)，將你們的壞習(xí)慣改過(guò)來(lái)！你標(biāo)哥我都沒(méi)出聲，什么時(shí)候到你們有意見(jiàn)了？”標(biāo)哥厲聲喝道。
他們被標(biāo)哥說(shuō)的頭都低下，都快要貼到地上了。
“咳咳……”溫暖假咳了兩聲，將大家的注意力引上來(lái)。
“其實(shí)我這樣也是為了大家好。別人會(huì)總不如自己會(huì)要來(lái)得好。打個(gè)比方，萬(wàn)一你談了一個(gè)客戶，想做一份合同給人看，但曉紅和我又不在呢，那你怎么辦？手寫(xiě)嗎？你確定你那手字能見(jiàn)人？人家能看懂你的鬼畫(huà)符？
現(xiàn)在我們公司剛起，條件困難，整個(gè)公司就只有一臺(tái)打字機(jī)。但以后要是發(fā)展起來(lái)，那肯定不止是一臺(tái)打字機(jī)，說(shuō)不定到時(shí)候就不是打字機(jī)而是人手一臺(tái)計(jì)算機(jī)。大家都坐在計(jì)算機(jī)前工作，每個(gè)人都要打字，到時(shí)候都不會(huì)怎么辦？”
“溫暖姐，每人一臺(tái)計(jì)算機(jī)？開(kāi)玩笑吧！人家大工廠才只有一兩臺(tái)。而且那東西壞了也沒(méi)人修，我聽(tīng)說(shuō)張老板他的計(jì)算機(jī)壞了，都要運(yùn)回去香港找人修。那么費(fèi)事又費(fèi)錢(qián)，還不如人手呢?！?p> “對(duì)，就是！那玩意就是那些香港佬用來(lái)扮嘢（裝13）用的，真正做事的誰(shuí)用它啊?！?p> “我聽(tīng)說(shuō)那玩意要幾萬(wàn)一臺(tái)。有那幾萬(wàn)，還不如多請(qǐng)幾個(gè)人呢。溫暖姐，你讓我們打字可以，但那些就不用說(shuō)了。”
溫暖看著他們不已為然的樣子，真想噴幾句。
不過(guò)轉(zhuǎn)念一想，打字機(jī)和后來(lái)的鍵盤(pán)確實(shí)沒(méi)多大的關(guān)聯(lián)，最多只是讓他們習(xí)慣那二十六個(gè)字母以及盲打罷了。
“算了，這個(gè)話題我們就跳過(guò)不說(shuō)了。不過(guò)字你們還是要打要練的。
我們來(lái)聊聊其他的吧，大家互相交流一下自己平時(shí)在工作中會(huì)遇到的困難和問(wèn)題，然后你們又是怎樣應(yīng)對(duì)的。先從誰(shuí)開(kāi)始說(shuō)起好呢？有沒(méi)有人主動(dòng)、第一個(gè)說(shuō)的？”
“我，我先說(shuō)?！本砻?cái)?shù)谝粋€(gè)站了起來(lái)。
“溫暖姐，我之前聽(tīng)你說(shuō)的，根據(jù)我們寄出去的廣告信，根據(jù)上面收回來(lái)的反饋打電話過(guò)去聯(lián)系對(duì)方的時(shí)候，經(jīng)常就是還沒(méi)開(kāi)口對(duì)方就掛了電話，這種情況怎么辦？還要再打嗎？再浪費(fèi)電話費(fèi)嗎？”
“對(duì)，我打過(guò)去也是這樣，有的時(shí)候還被對(duì)方用一些很難聽(tīng)的話來(lái)罵。明明就是他們寫(xiě)信來(lái)說(shuō)想更深入地了解我們公司的！要不是人不在我面前，哼！我一定要打到他媽都不認(rèn)得?！?p> 關(guān)于電話方面的反饋類似的有很多，聽(tīng)得羅二哥和福寶兩人大開(kāi)眼界。
原來(lái)還有這么多奇葩的人和事！
溫暖也在撫額。
原來(lái)她在交待他們作電話客訪時(shí)疏忽了這么多細(xì)節(jié)，導(dǎo)致浪費(fèi)了好些電話費(fèi)。
“行了，我明白了。在給你們上成功案例營(yíng)銷技巧之前，我得先給你們說(shuō)一下電話禮儀和電話銷售的培訓(xùn)。”
她在筆記本上記上這點(diǎn)。