坐在明亮的客廳里，杜遲想抽煙，又想到鐘黛最怕男人抽煙，聞到煙味就發(fā)嘔，因此又把嘴上的香煙予以拿到手上毫無目的地擺弄。
手機響了，是南山片區(qū)經(jīng)理打來的，帶來的是好消息，合肥分公司花了300元錢，將那票快件截獲了下來，等到天亮后，他們通過自家公司將這票件寄到深圳。
杜遲長長地舒了口氣，正準(zhǔn)備躺下瞇一會時，又想到一個大問題。這么大價值的東西，通過如來急快遞公司寄到深圳，誰能保證在運輸途中不再丟失？話說回來，花300元錢就將馬達(dá)公司一票中轉(zhuǎn)途中的快件予以截獲下來，這本身就說明快遞行業(yè)管理中存在著巨大的漏洞，而這個漏洞是否存在于如來急公司，沒有人能說得清楚。
“不能！不能通過自家快遞公司運送這么貴重的物品！”杜遲從沙發(fā)上站起來，他撥通了南山片區(qū)經(jīng)理項永剛的手機。
“我說杜遲呀，你要不要我活了，怎么這個時間又打電話過來。”
杜遲馬上將自已的疑慮說出來。項永剛一聽也急了，這塊手表價值太大，不能再有任何閃失。
“叫申順公司來做?！倍胚t馬上想到申順快遞公司，這家公司有專件特送業(yè)務(wù)，也就是對價值巨大的貨物用專車專人護送到目的地。就像中國的大熊貓用專用飛機運到美國，這就是一家著名的國際快遞公司特有的專項業(yè)務(wù)。國內(nèi)申順快遞公司在省會以上城市開展了這項特殊業(yè)務(wù)。
“可是專件特快業(yè)務(wù)費用高呀！”項永剛擔(dān)心快遞費。
自家業(yè)務(wù)叫同行去做，這在任何公司都是禁忌的事。杜遲知道項永剛做不了這個主，需要找總部陳穎雪才行。
本來杜遲是想叫項永剛聯(lián)系陳穎雪，但現(xiàn)在天都快大亮了，再繞一圈下來，合肥那邊的快遞都發(fā)送走了，情急之下，他找到陳穎雪的手機號碼。
陳穎雪是總部高管之一，在晚上接聽電話是經(jīng)常的事，但凌晨接到電話還不多，嚇得他忙問出了什么事。
杜遲將事情的原委說了一遍。陳穎雪想了想，答復(fù)道：“這個專特快件費用預(yù)估1000元左右，需要和市場部協(xié)商一下再答復(fù)?！?p> 杜遲腦子快要炸開來，時間不等人，內(nèi)部不能再協(xié)商來協(xié)商去了。
“陳總，快遞費我先墊著，等事情辦下來后，總部領(lǐng)導(dǎo)確定是我個人付還是公司支付，總之，我都同意?！?p> 陳穎雪又說這不是誰支付費用的問題，是公司業(yè)務(wù)原則問題。
與陳穎雪通過話后，杜遲馬上打通了合肥分公司負(fù)責(zé)人的電話，對方說，快遞都已包裝好，再過一個小時就要裝車發(fā)送。
“不能裝車，請將快遞妥善保管，什么時候發(fā)送等我通知！”杜遲竟命令起合肥分公司經(jīng)理來。
杜遲曾聽說過公司老板孫麗平有直線電話，主要是專接收派員打來的電話，24小時都能打得通。但杜遲沒有重視過這件事，心想他也不會有什么事直接要找老板的。
“這個事情太大，找孫老板！”杜遲下定了決心，撥通了如來急快遞公司老板孫麗平的專線電話。
是一位女聲接的，杜遲嚇一跳，以為是號碼撥錯了。
“這是孫董事長專線電話，我是機器人小白，你有什么需要我?guī)椭?？?p> 原來是機器人在替老板接電話！杜遲內(nèi)心的緊張被失望所代替，正想掛斷電話，又傳來了不緊不慢的機器人聲音：“請講話，謝謝！”
“我有急事，要找孫董事長！”
“你悄等！”
由于杜遲認(rèn)為不是孫老板自已接電話，以為又是要等什么機器人的聲音，所以，內(nèi)心沒有任何緊張感。
“請問你是哪一位同事？”電話里傳來了男人的聲音。
“我要找孫董事長?！?p> “你好，我就是你同事，孫麗平。”
孫麗…杜遲馬上緊張起來，不知道怎么說話。
“同事你好！請不要著急，有事慢慢說?！?p> 此刻杜遲腦子里閃現(xiàn)出曾丟摩托車時成叔叔說的話。
杜遲馬上將他的請求說出來。
“同事你好！這說的事我來安排，請安心等待。再見！”
原來還真是孫老板接的電話。杜遲此刻感覺像是在夢里般，不放心地捏了捏自已的大退，確定自已不是在做夢。
“我是大海中的一滴水，有我無我無所謂…”杜遲手機響了，聲音很脆。
“同事你好！我是營運部…”原來是營運部老總打來的電話，是安排特快專送的事。
“杜遲凌晨找老板。”此事很快在全網(wǎng)傳開來了，有同事直夸杜遲膽大。據(jù)如來急公司內(nèi)部傳聞，自孫老板收派員專線開通后，他是第二位撥打這個電話的人。第一位撥打?qū)O老板專線的收派員是投訴網(wǎng)點主管索賄。這個網(wǎng)點主管膽子太大，收派員要想分到好一點的區(qū)域，必須要孝敬他一條煙，或請他吃飯，甚至要分成多增的提成，否則門都沒有。
要說快遞公司基層腐敗，杜遲當(dāng)然不但聽說過，還見過。在大公司里，腐敗像是耕牛身上的蚊蠅，怎么都清不掉?！澳闶菫楣麓蚶习鍖＞€電話，是最值得我們佩服的?！庇惺张蓡T這樣評價杜遲。其實在杜遲心里，每天所做的事，所收的件，所派的件，他沒有區(qū)分哪是自已的私事，哪是一切為著公的事，他在不知不覺中把這個公司當(dāng)成自已的家了。這種想法不是刻意的，是杜遲這樣出身和經(jīng)歷的人自然形成的。
網(wǎng)上有人說，英雄是培養(yǎng)或訓(xùn)練出來的。其實不是，英雄是某種土地自然生成的，就像高山上必然會長出耐寒的花草一樣。
“快件失而復(fù)得”事件后，不知道怎么原因，杜遲對公司快遞的安全產(chǎn)生了一種莫名的恐慌，以前當(dāng)有客戶問他“我寄的物品是否安全”時，杜遲拍拍自已的胸脯答：“我們?nèi)鐏砑笨爝f公司是用飛機運快件，怎么會不安全呢，交給我們公司您就將心放在肚子里吧！”現(xiàn)在客戶再問這個問題時，杜遲卻心慌起來。
那只天價手表找到了，杜遲對公司快件安全的自信卻丟掉不少。
“我們公司查詢系統(tǒng)有極大的缺陷和漏洞?！痹谝淮纬繒希胚t竟狗拿耗子，評論起公司快件查詢系統(tǒng)來。
在粵海四街網(wǎng)點，不是每個人都喜歡杜遲這類人的，這不，杜遲早上說的話，下午就有人打小報告到總部去了。
“查詢系統(tǒng)BUG在哪里，請用專業(yè)眼光具體描述。”IT中心一位小頭頭在電話里問杜遲。
杜遲不懂IT，他不知道這位小頭頭說的“專業(yè)眼光”是什么意思，什么叫專業(yè)眼光。
“專業(yè)”一詞源于總部，流行于基層。你這樣說不專業(yè)，你這樣做不專業(yè)，是某些人對自已不認(rèn)可的話或行為的專業(yè)否定語。在基層做事的人，本身學(xué)問就不多，最忌諱也是最心虛的就是怕別人說自已不專業(yè)。出門打工，要么靠自已專業(yè)吃飯，要么靠自已的體力吃飯，只有老板們才能靠資本吃飯。當(dāng)別人說你不專業(yè)時，你可能距離做專業(yè)的事也就越來越遠(yuǎn)了。
“要打造一支專業(yè)的收派員隊伍！”是總部廣告宣傳部門近年提出的響亮口號。但在杜遲看來，做為一名每天與快遞打交道的人，專業(yè)不如專一。一心為客戶，就是最好的專業(yè)表現(xiàn)。
杜遲對公司查詢系統(tǒng)的質(zhì)疑也是在各類專業(yè)人士的理論下，沒有人再提及了。但網(wǎng)點發(fā)生的另一件事卻讓人們不得不考慮總部提出的專業(yè)性來。
近段時間，由于收派量增長較快，粵海四街網(wǎng)點向人事部門申請增加五名收派員，但這五名收派員上崗沒有幾天，連續(xù)發(fā)生送錯件、填錯單的事。
“你們是怎么弄的，上崗之前沒有在總部培訓(xùn)操作規(guī)定？”在晨會上，杜遲對著新員工大吼。
“我們沒有在總部培訓(xùn)。”一名新員工答。
“什么？新員工上崗不培訓(xùn)？這是哪家的規(guī)定？”杜遲還以為新員工在撒慌，更加氣不打一處來，馬上問相關(guān)部門這是怎么回事。
原來粵海四街網(wǎng)點新招聘進(jìn)來的五名收派員，他們的身份與老收派員不一樣，是勞務(wù)派遣公司派來的，簡稱勞務(wù)派遣員工。他們的培訓(xùn)工作由勞務(wù)派遣公司負(fù)責(zé)，不是如來急快遞公司負(fù)責(zé)，總部說這是為了降低收派成本。
什么是勞務(wù)派遣員工？基層員工還是似懂非懂的，能搞清楚這個概念的人還是不多。勞務(wù)派遣員工也是靠收派件提成吃飯，也是穿著如來急快遞公司工作服，似乎與老收派員一樣。但中秋節(jié)發(fā)生的事卻讓人們知道員工之間的差別了。
按照中國傳統(tǒng)習(xí)慣，中秋節(jié)公司分發(fā)一盒月餅是天經(jīng)地義的事?；浐Ｋ慕志W(wǎng)點現(xiàn)在有51名收派員，但總部只快遞過來了46盒月餅。杜遲馬上打電話給采購部門，采購部門回復(fù)說，網(wǎng)點收派員名單是人事部門給的，他們采購數(shù)量沒有錯。杜遲又打電話給人事部門，人事部門卻說，名單沒有錯，是正確的。
“他娘的這不是睜著眼睛說瞎話嘛！分明是51名收派員卻采購46盒月餅，還說沒有錯，你們這些頭頭們整天坐在空調(diào)房間里，是不是被冷風(fēng)吹得不識數(shù)啦？”
“勞務(wù)派遣員工福利待遇由他們公司負(fù)責(zé)，不是我們負(fù)責(zé)的?！比耸虏块T最終是這樣答復(fù)杜遲的。
到這時，杜遲才搞明白勞務(wù)派遣員工是咋回事。