第十七章 奇葩客戶集錦
第十七章奇葩客戶集錦
等布諾完成對賬單的發(fā)送工作，已經(jīng)是早上的九點二十五分了，還有五分鐘就要開盤了。
客戶們印象中的證券營業(yè)部是在這個時間才開門...
“您好，請問需要辦理什么業(yè)務？”第一個客戶進門，看他的姿態(tài)就不一般。
沒搭理開口的柜員小姐姐，這個客戶進門就往業(yè)務窗口前面的椅子上一坐。
“先生？”坐在一旁的合規(guī)風控主管察覺到事情的不對勁。
這時候那個客戶才抬起頭，原來他一直拿著一本銀行存折。
以布諾的眼力，能看清這還是那個銀行和這個證券公司的聯(lián)名存折。
這個存折的種類算是很舊的款式了，現(xiàn)在估計已經(jīng)無法再使用了。
如今除了外幣業(yè)務，很少三方掛接會用存折。
客戶大多使用的都是銀行卡。
“我來拿回我的錢?！边@個偏瘦，身高不到一米七的男人坐在凳子上平靜地說道。
“您的ID，我?guī)湍樵円幌滦畔?。”柜員小姐姐也算是身經(jīng)百戰(zhàn)了，一聽，還是公事公辦更穩(wěn)妥。
“我拿回我的錢！?。】词裁瓷矸葑C？！”誰知這名男子好像突然人格分裂一樣，聽到這話就開始大喊。
嚇得柜員小姐姐后退了一步，還好兩人之間隔了一個柜臺，要不然小姐姐還以為這人要動手。
“先生，冷靜一點，我們只是確認一下這是您本人的賬戶。”風控也站起來了，老資歷的他覺得事情大條了。
還有一個男柜員前輩早已見勢不妙，尿遁了...
“啊?。。 蹦腥酥刂氐嘏牧艘幌鹿衽_，“是不是不把我的錢還給我？！”
“不不不，先生，要不您先給我看看存折。”男主管悄悄替換了客戶面前的柜臺小姐姐。
這時候男子稍微平靜了一點，把存折遞了出去。
男主管接過，迅速瞟了一眼：“您稍等。”
“快點！”男子吼了一句，然后視線也不移動，就這樣盯著男主管。
男主管這時候反而沉穩(wěn)了下來，他從營業(yè)部開業(yè)做到現(xiàn)在，什么客戶沒見過？這種第一時間沒動手的，對他的威脅程度不大。
不過查了查，發(fā)現(xiàn)問題更大了：這人賬戶里沒錢，但是確實有在營業(yè)部開戶。
隱瞞只會更糟糕，編織謊言就更不可能了，到時候被識破了都跑不掉：“先生你可能得去銀行查詢一下，您在我們這里的賬戶沒有太多資金...”
“就是你們把我的錢偷了，把我的錢還回來?。。∫蝗晃夷玫犊乘滥銈?！”
好，不管這客戶是不是精神有問題，說出這句話，加上大堂有錄音攝像頭，男主管瞬間拿出電話：“這里是民安證券天星營業(yè)部，有人鬧事，對員工進行了人身威脅，都錄像錄音了。”
“?。。?！砍死你！”這男的突然大力拍了一下自己的大腿，柜臺兩個小姐姐嚇得以為他要拔刀。
男主管臉色嚴肅地往柜臺外走，需要不主動出手，但是危急情況他居然想去攔住這個客戶。
“如果你對您賬戶的資產(chǎn)有疑問，可以先去打個紙質對賬單，不過現(xiàn)在請你出去?！蹦兄鞴艽蛲觌娫挘_始趕人。
那個客戶不僅不走，還拿出了煙，點上。
“這里禁煙，先生?！蹦兄鞴芫S持著最后的禮貌。
“你們不把我的錢還給我，還不讓我抽煙？放屁，等下我就拿刀砍死你們?！蹦腥藙傄褵燑c著，保安們就坐電梯到了營業(yè)部所在的樓層：“干什么？！這里不許抽煙！”
然后這個客戶就大喊大叫地被拖了出去，再也沒有回來過...
這時候男柜員前輩才慢悠悠地晃回來：“以后這些事情還是離遠點，劉主管會處理的了?！?p> “你小子，遇到事情就跑！”劉主管又好氣又好笑。
“楊老師就是這樣的，布諾你習慣就好?！逼渲懈贻p一點的柜臺小姐姐還不忘帶上布諾。
“黃老師？”男柜員臉紅了一下，“我這不是保護布諾嘛。”
“好了，客戶來了，別鬧了?！惫衽_女主管看到又有客戶進營業(yè)部了，示意柜員們不要閑聊了。
充實的一天很快過去了，然后布諾才知道客戶們能有多離譜，他以為自己在主世界看過的離譜人已經(jīng)夠多了，結果異世界還能有更離譜的。
在布諾工作的第三周的星期三，有一對母子進營業(yè)部大堂了，男柜員示意布諾去接待，布諾也沒推托：“您好，請問辦理什么業(yè)務？”
“我們來改密碼?！眱鹤娱_口，看上去很正常，沒什么問題。
“修改密碼可以在交易軟件上進行，您...”布諾下意識就想把最方便的操作方式告訴這對母子，可惜別人不領情。
“我怕被人偷了密碼，來現(xiàn)場改不行嗎？”兒子有點不耐煩。
布諾當然不會跟他杠：“可以，這邊自助機改密碼，您的身份證?！?p> 這里他們倒是很配合，不過布諾的下一句話又出幺蛾子：“您這邊是想把所有密碼都重置成一個還是都分別重置？”
“誰會把密碼都重置成一個??？！等著給你們民安證券偷嗎？肯定是分開啊！我們兩個的都分開！”兒子又開始了...
這時候劉主管連忙揮了揮讓布諾過去。
“你揮什么手，是不是想說我們壞話？我記得你啊，上次警察沒抓你，肯定是因為你們給他們錢了！”兒子突然發(fā)火了，指著劉主管就是一通說。
“您別著急，先輸入原來的一戶通密碼，也就是錄像的密碼?！辈贾Z也沒有慌，只是將兒子的注意力拉回到業(yè)務本身上。
然后他幾步走到劉主管面前，彎下腰，因為劉主管是坐著的，方便他在自己耳邊說話：“這個人之前來過，他之前炒股虧了錢，就覺得我們營業(yè)部偷了他們母子倆賬戶的密碼，以此盜用他的錢，甚至還報了警，最后證實是無理取鬧。”
“干嘛？！他是不是又在說我壞話，我一定要投訴你們！”兒子轉頭發(fā)現(xiàn)了布諾在與劉主管對話，又是一陣氣急敗壞。