剛進入部門時,發(fā)現(xiàn)許多人工作沒有主次之分,沒有先后之分,不按流程去做,如何改變這種陋習呢?
想到了早會宣導,用淺顯易懂的例子告訴他們順序有多重要:
比如:每天早上起床時的第一件事是什么,然后做什么?再然后做什么?
有次在早會上就問大家,每天早上起床的第一件事是什么?有的人很快回答,拉尿。沒有毛病,被尿憋醒。我繼續(xù)問,在拉尿之前你做了什么,否則,你就會把尿拉在床上。
好像有人明白我的意思,就說穿鞋,向廁所走去。
我繼續(xù)問,穿鞋之前呢?
有人回答:睜眼,翻開被子,再穿鞋,走向廁所,然后用手掏出嘰嘰,對準便池,放水。
我說回答得非常好,第一件事是睜眼,然后翻開被子,當然也可以翻開被子,再睜眼。剛才這位家人回答的就是起床拉尿的流程。
有俏皮的說,不睜眼也可以去拉尿,把睜眼這步去掉。
我說,能減少流程的步驟是很好的,但是減少后是否順暢?如果很痛苦,還是不要減少的好。
然后逐漸誘導到我們的工作流程上來了……
大家就都比較明白流程是怎樣回事了。
有許多新進廠的員工,一兩周后還不知道自己的上司名字及電話號碼,而我們許多干部也不知道新進廠員工交什么名字。
針對這種情況,我就在早會上引入“自我介紹”這一環(huán)節(jié)。并且把它們規(guī)范化。
第一次做的時候,所有新進廠的都上到主席臺上,許多人顫顫怔怔,說話聲音像蚊子,無與倫比,有的聲音洪亮,卻啰啰嗦嗦,廢話連篇……
后來,我要求他們自我介紹時就說六句話:
1,我叫什么名字?
2,我今年多大了?
3,我來自哪里?
4,我已婚或者未婚?
5,我現(xiàn)在在哪個部門就職主要負責什么工作?
6,以后請大家多多關(guān)照!
同時跟全體職員說:你們要當裁判,如果他們說錯了,你們得及時指出來錯了,讓他自己去改正,如果沒有錯,說完最后一句“以后請大家多多關(guān)照”,那么大家要用你們熱烈的掌聲來表示今后在工作和生活中會大力支持他。
大家一聽就來勁了,齊聲回答說,好。
新進員工,許多文化程度不高,要來好幾遍才能通過全體員工的通過……
這么做的好處就是:
1,能讓大家彼此認識,并感受到相互尊重和關(guān)愛。
2,能鍛煉新進人員的語言溝通能力。
3,能鍛煉新進人員的膽量。
后來,我還要求凡是新進員工,只要進去你那個部門,你這個部門老大就要在第一時間要教會他們“自我介紹”和“三加一作風”。隨時會在早會上抽查教會的結(jié)果。
當然,這樣做的目的也是要讓基層干部要做好傳幫帶的工作。
后來,早會上新來員工,不是抽查,而是普查,如果新來員工說不出或者說得不順暢,那么他們的老大就要到主席臺上當著全體人員的面去教他的新進人員……
這次上臺后,下次基本上都會做得很好。
當然會有個別女孩會把“我今年多大了”,改為:“年齡保密”,也算通過。
后來,凡遇到需要自我介紹,只要對方自我介紹說的是:我叫什么,我今年多大,我來自哪里,我現(xiàn)在在某部門工作……大家都會說這肯定來自某某團隊,呵呵,已成標簽了……