第 6 章 不是個(gè)幸運(yùn)的人

　　蘇一杭并不是一個(gè)很幸運(yùn)的人，雖然很多人覺得她并沒有什么能力卻總是有順風(fēng)順?biāo)倪\(yùn)氣。

　　比如從小吳女士就找了當(dāng)?shù)刈詈玫睦蠋熃塘?xí)她聲樂，樂器演奏，舞蹈，繪畫，如今的蘇一杭卻并不精通其中任何一項(xiàng)；又比如她第一次參加ZY面試就通過，卻成了有史以來考試分?jǐn)?shù)最低的中國人。

　　對于這些關(guān)于她運(yùn)氣好的評價(jià)蘇一杭只有苦笑。她曾經(jīng)跟一個(gè)朋友說了自己的過往，對方越聽眉頭皺越深最后那個(gè)多愁善感的雙魚座女生眼淚差點(diǎn)當(dāng)場流下來：

　　“我最聽不得這些事了，你怎么會(huì)這么慘？”

　　蘇一杭自認(rèn)為不是一個(gè)幸運(yùn)的人，甚至有點(diǎn)倒霉。她以為從她十五歲那年學(xué)會(huì)和命運(yùn)抗?fàn)庨_始，自己的不幸已經(jīng)結(jié)束了。

　　沒想到現(xiàn)在她似乎又被霉運(yùn)女神纏上了。每天都會(huì)按時(shí)起床，從小學(xué)開始就從不遲到（除非故意）的她，到這里的第一天居然就睡過頭了就是個(gè)很好的例子。

　　接下來又發(fā)生了一件即非意料之外也非情理之中的事，她沒有拿到班表。

　　“我沒有聽說過有人有遇到過這種情況”

　　她所認(rèn)識(shí)的所有人都這樣告訴她，給IT部門的人發(fā)了郵件也沒有得到回復(fù)?！罢娴氖且娏斯砹?。”連她室友都這樣說。她只好發(fā)郵件向自己經(jīng)理求助。

　　她的經(jīng)理是個(gè)澳大利亞人，叫妮可。妮可很負(fù)責(zé)，收到到郵件以后馬上轉(zhuǎn)發(fā)給了IT部門的人，并且回復(fù)蘇一杭她會(huì)叫助理跟進(jìn)這件事。

　　晚上的時(shí)候蘇一杭收到了自稱IT部門同事的電話，告訴她這是個(gè)電腦bug，他們也是第一次遇到這種情況，已經(jīng)在修復(fù)了，但是因?yàn)槿镜陌啾硐到y(tǒng)都是提前一個(gè)月就已近安排好了的，沒有辦法把她排進(jìn)任何的航班，所以這個(gè)月她的班表只能和那些“替補(bǔ)（待定）”月的同事一樣。

　　“替補(bǔ)（待定）”，英文Reserve，是ZY班表系統(tǒng)中的一個(gè)專用名詞。

　　按照入職以前給每個(gè)人做的性格測試，電腦系統(tǒng)依照測試結(jié)果把所有人分進(jìn)七個(gè)組。

　　每一個(gè)航班都是系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)空乘的國籍、語言能力、每個(gè)月法定飛行時(shí)長以及性格特點(diǎn)排練組合出的。前三項(xiàng)根據(jù)“國籍、語言能力、每個(gè)月法定飛行時(shí)長”入職培訓(xùn)的時(shí)候蘇一杭有被告知過，最后一個(gè)根據(jù)性格特點(diǎn)，并沒有官方的說法。

　　但她和很多前輩交流過，確定這是真的。同一個(gè)航班上遇到同組人員或性格與自己性格互補(bǔ)那個(gè)組成員的機(jī)會(huì)比較大一些。據(jù)說這樣是為了減少員工之間的矛盾。

　　ZY的班表系統(tǒng)里面還有一個(gè)航班競標(biāo)功能，

　　七個(gè)月輪一次，每一個(gè)小組每第七個(gè)月有個(gè)top bid，類似于拍賣會(huì)的競標(biāo)。小組成員在自己小組top bid月申請的航班，系統(tǒng)會(huì)在符合條規(guī)（所在航班對語言和國籍的特殊要求）的情況給予優(yōu)先配給。

　　而top bid月結(jié)束，該小組成員就回到新一輪開始的第一個(gè)月，也就是“替補(bǔ)（待定）”月?！按ā痹率菬o法如同平時(shí)那樣提前半個(gè)月知道自己下個(gè)月飛哪里的，拿到的班表上只有一整個(gè)月的“待定”。

　　而進(jìn)入“待定”月的空乘，那一整個(gè)月的航班都是由其他同事能不能夠去飛自己班表上的航班所決定。

　　比如有同事生病或者拿到了緊急事假的批準(zhǔn)，接下來一個(gè)或者幾個(gè)航班都沒法飛了。

　　又比如某個(gè)航班的VIP客人突然提出特殊要求，需要增加某些說特定語言的空乘甚至指定某一個(gè)空乘，那么原本屬于那個(gè)航班的其他某幾個(gè)空乘就會(huì)被從那個(gè)航班拿掉（他們班表上那幾天會(huì)變成“待定”），而被指定的空乘（們）也會(huì)被從本來的航班上拿掉（也有可能接下來好幾個(gè)航班都會(huì)被拿掉，因?yàn)檫@還牽涉到法定飛行時(shí)長的問題）。

　　這一系列連鎖反應(yīng)都會(huì)造成好幾個(gè)相關(guān)航班少人，這時(shí)候系統(tǒng)就會(huì)在“待定”的空乘里面安排替補(bǔ)。

　　班表系統(tǒng)的工作人員會(huì)提前24小時(shí)以上通過電話把航班信息告知需要替補(bǔ)的那個(gè)空乘，電腦也會(huì)同時(shí)（或提前）更新網(wǎng)絡(luò)班表系統(tǒng)，

　　空乘們可以通過刷新班表系統(tǒng)自主查詢到。

　　但如果運(yùn)氣不好，替補(bǔ)（待定）空乘有可能會(huì)接到“機(jī)場待命”或“在家待命”這兩種不愿意接到的通知。

　　“在家待命”顧名思義就是在家等著被告知你的航班。

　　待命時(shí)間為八個(gè)小時(shí)，這段時(shí)間里面你可以做任何事，但最好在家，因?yàn)槟愫苡锌赡茉诖鼤r(shí)間結(jié)束前一分鐘接到通知要你在一個(gè)小時(shí)以內(nèi)趕過去。

　　“機(jī)場待命”為四個(gè)小時(shí)，

　　待命時(shí)間開始前十五分鐘你要穿上制服化好妝，帶上行李箱去“機(jī)場待命室”簽到，然后一直呆在那里。

　　機(jī)場待命相對在家待命的好處是有時(shí)候會(huì)被分到特別好的航班上。

　　比如某個(gè)可憐的家伙因?yàn)橛龅絿?yán)格的副乘務(wù)長，飛前安全提問時(shí)沒答上問題不幸被從日內(nèi)瓦航班上給“卸貨”了。

　　又比如某個(gè)幸運(yùn)的家伙好不容易top bid的時(shí)候拿到了“七天小長假”——里約熱內(nèi)盧航班，結(jié)果在來機(jī)場的路上遇上了交通堵塞，沒有能夠按時(shí)簽到。

　　這種情況下只能從機(jī)場待命室調(diào)人替補(bǔ)上。

　　而在家待命，因?yàn)樘嫜a(bǔ)的都是那些“請病假”之人的航班，有時(shí)候那些同事可能只是因?yàn)楹桨嗖缓枚安×恕薄?p>　　“替補(bǔ)（待定）”月是很難熬的一個(gè)月，很多辭職的人甚至?xí)ｉT把離職日期定在那個(gè)月開始那一天。

　　而被霉運(yùn)女神眷顧的蘇一杭，入職第一個(gè)月就遭遇“待定”。

　　“我上輩子肯定做了很多不好的事”蘇一杭想。

　　她外婆是個(gè)虔誠的佛教徒，每天早晨三點(diǎn)起床給家里供奉的神像上香那種程度的虔誠，風(fēng)雨無阻。當(dāng)然佛教里沒有規(guī)定必須三點(diǎn)起床，是因?yàn)樗馄湃瞬辉趺绰斆髯鍪乱猜掏?，又每天早上又要給全家人準(zhǔn)備早餐所以不得不這么早起床。

　　蘇一杭其實(shí)并不太相信佛教所謂前世今生，她覺得每個(gè)人這一輩子做的錯(cuò)事就應(yīng)該這輩子來承擔(dān)后果。

　　可她不記得自己這輩子有做過什么不好的事，難道是因?yàn)樗r(shí)候總是揍那些跟她告白的男生？這些事的確讓她很后悔，在他們情竇初開的年紀(jì)自己對他們做了這么可怕的事，實(shí)在太惡劣了。

　　她覺得自己已經(jīng)受到了懲罰——她如今23歲還在打光棍。

　　“我什么時(shí)候能夠結(jié)束單身？”她想在第一趟航班上就來趟艷遇，電視里都這樣演的?？墒乾F(xiàn)在她連自己第一趟航班飛哪里都不知道。

　　每次吃飯的時(shí)候大家都在討論她們這個(gè)月要飛哪里，有哪些期待，該做些什么準(zhǔn)備，她連話都插不進(jìn)去。

　　在連續(xù)幾天每天都打開班表系統(tǒng)刷新好幾次以后，有一天她終于刷新出了自己的第一個(gè)航班。

　　AMS，

　　她還記得在航空學(xué)院的時(shí)候考過這個(gè)機(jī)場縮寫，是荷蘭首都阿姆斯特丹。