直播間有黑粉這本來是再正常不過的事情，可今天直播間突然涌進(jìn)來幾百個黑粉狂轟濫炸般的帶節(jié)奏，易遙知道這肯定不正常。
孟宸雖然有直播經(jīng)驗，可畢竟沒見過這么大的陣仗。
看著滿屏的污言穢語人身攻擊，孟宸的直播節(jié)奏一下亂了套。
在云創(chuàng)這種大的mcn機(jī)構(gòu)里，網(wǎng)紅藝人在開播之前會經(jīng)過嚴(yán)格的直播培訓(xùn)，其中就包括如何應(yīng)對黑粉帶節(jié)奏這種極端問題。
對于一個專業(yè)的主播來說，過硬的心理素質(zhì)顯然是很重要的，但對于黑粉的問題，無視往往并非最好的處理方式。
有些時候，黑粉也能帶來不錯的流量效果。這取決于主播能不能在黑粉的節(jié)奏中找到突破點(diǎn)，帶動粉絲發(fā)起反擊。
在黑粉節(jié)奏中帶出話題引發(fā)更多的閱視用戶討論，讓更多用戶的加入，包括逗留時間的延長都會觸發(fā)閱視平臺的流量推薦機(jī)制，導(dǎo)致越來越多的人進(jìn)入直播間，從而實現(xiàn)黑粉引流的效果。
所謂黑粉也是粉說的就是這個道理。
但凡事都有兩面性，黑粉節(jié)奏處理得當(dāng)能起到引流效果，一旦處理不好，給直播間帶來的損害也將是毀滅性的。
孟宸盡量保持克制，可在滿屏的彈幕中，已經(jīng)看不到幾條正常的留言。
看孟宸的情緒已經(jīng)快要失控，易遙知道孟宸應(yīng)對不了這種情況，無奈地舉起了旁邊的kt板。
看到“下播”兩個字，孟宸長舒了一口氣，但還是說完了那套固定的結(jié)束語，才關(guān)掉了直播間。
開播不到一個小時下播，這對新號前期的影響還是比較大的。
規(guī)律的直播周期，固定的開播時間和直播時長，是直播間打造賬號標(biāo)簽一個重要的方式。
孟宸原以為易遙會生氣，沒想到她剛出了直播間，易遙就笑著走了過來：“沒事吧？”
孟宸苦笑著搖了搖頭，情緒立馬沉了下去：“易遙姐，對不起，我沒控制好，是我的錯。”
易遙把孟宸領(lǐng)到旁邊，讓她坐下喝了杯水，才說：“像這種情況，遲早都會遇到的。出了問題就解決問題，你的表現(xiàn)已經(jīng)算很好的了。”
雖然知道安慰的成分更多，但易遙能這么說，孟宸還是很欣慰的。
易遙只能這么做。
這種情況是最能考驗一個主播控場能力和應(yīng)變能力的時候，孟宸在這方面的能力顯然還不足，如果這個時候易遙也被黑粉節(jié)奏帶壞了情緒，只會給孟宸更多的壓力。
但易遙心里也清楚，她不可能一直用下播來應(yīng)對，孟宸遲早得過這一關(guān)。
秦墨反常的一直沒有說話，她從黑泉社區(qū)回來就一直在擺弄手機(jī)，琳琳嘆氣道：“秦墨姐，你這樣做沒用的，跟黑粉講道理，跟對牛彈琴是一個效果。”
秦墨就是這樣的脾氣，看孟宸直播被黑粉帶節(jié)奏，孟宸一下播，秦墨就找到了幾個黑粉在私信里跟人聊起了天……確切地說是對峙了起來。
易遙也沒插手，人都需要釋放情緒，秦墨當(dāng)然也需要。
易遙照舊在直播結(jié)束后整理直播數(shù)據(jù)，看上去并沒有受到任何影響。
半個小時之后，孟宸的情緒已經(jīng)基本平復(fù)，這會她走到易遙旁邊，問易遙：“易遙姐，下次碰到這種問題，我該怎么做？”
易遙一直在等孟宸說這句話，易遙很清楚，只有孟宸自己走出來，她的辦法才能奏效。
在云創(chuàng)的時候，易遙已經(jīng)總結(jié)了一套應(yīng)對直播間黑粉的具體辦法。
最常用的一種就是：無視。
當(dāng)黑粉數(shù)量小，節(jié)奏不影響直播間帶貨效果的時候，可以通過禁言、提出直播間等方式控場，及時清理黑粉節(jié)奏，將節(jié)奏扼殺在搖籃里。
當(dāng)然，像剛才這種情況，幾百個黑粉涌入直播間，這種方式顯然就不適用了。
“那還有別的辦法？”看易遙說得頭頭是道，孟宸知道易遙一定有辦法，心里也輕松了不少。
易遙繼續(xù)說道：“像剛才這種情況，通常有兩種應(yīng)對的辦法。第一種叫跟節(jié)奏，黑粉帶節(jié)奏就是為了引起主播的主意，不管他是為了攪亂直播間也好，單純地想調(diào)戲主播也好，他們都可能變成流量。跟著黑粉的節(jié)奏走，用巧妙的應(yīng)答化解黑粉的攻擊性。只要不卑不亢亮明立場，黑粉的節(jié)奏就會輕松化解，你的直播間人設(shè)也會越來越清晰，到時候粉絲會幫你對付黑粉。粉絲和黑粉之間互動頻率高，會給直播間帶來更多的流量?！?p> 孟宸若有所思的樣子說：“你的意思是，我剛才應(yīng)該不應(yīng)該下播，我們錯過了一波賺流量的機(jī)會？”
易遙微微一笑：“沒關(guān)系，流量還會再來?！?p> “還有呢？還有什么辦法？”孟宸已經(jīng)有些迫不及待。
易遙繼續(xù)說道：“還有一種叫帶節(jié)奏，說白了就是轉(zhuǎn)移話題。黑粉帶節(jié)奏的目的就是為了讓主播進(jìn)入他的節(jié)奏，跟著黑粉的節(jié)奏走。這個時候，我們需要創(chuàng)造或者轉(zhuǎn)移話題，轉(zhuǎn)移用戶的關(guān)注點(diǎn)，制造討論，讓用戶的彈幕時刻保持在自己的節(jié)奏里。黑粉的節(jié)奏形不成規(guī)模就會很快淹沒在新的彈幕里，這樣，黑粉就很難掌控節(jié)奏。”
聽易遙說完，孟宸立馬就感覺通透了不少。
這就好比兩個商販吵架一群人圍觀一樣，吵架的目的其實不是為了打敗對方，而是在引起更多人圍觀的前提下，讓更多人關(guān)注自己的攤位上售賣的產(chǎn)品。
如果能把越來越多的圍觀者，變成消費(fèi)者，黑粉反倒成了自己提升銷量的工具。
當(dāng)然，孟宸也意識到，要想達(dá)到這樣的效果，對主播的要求很高，也并非一蹴而就。
下午兩點(diǎn)多，李前來公司整理單子發(fā)貨，見一早上直播間就有了兩百多的訂單，李前也顯得有些意外，自言自語道：“今天的生意不錯啊?！?p> 整理完單子和貨，李前沒有直接離開，反倒是跟旁邊琳琳一起看起了閱視后臺數(shù)據(jù)。
“你能看得懂么？”琳琳顯得有些不耐煩。
李前也不生氣：“看不懂可以學(xué)啊，要不，你教教我？”
琳琳沒好氣的白了他一眼：“走開走開，沒看見我在忙么？”
總結(jié)上午的經(jīng)驗，易遙在直播間加入了新的屏蔽詞。
閱視平臺為了凈化直播環(huán)境，也為了方便主播直播在程序中設(shè)置了敏感詞功能，直播后臺中有一個“添加敏感詞”的功能，被添加的敏感詞會在直播間中自動屏蔽，這樣也可以避免一些無良的黑粉故意帶節(jié)奏。
雖然是治標(biāo)不治本的方式，但至少能給晚上的直播降低一些難度。
下午五點(diǎn)，孟宸找到易遙，“易遙姐，今天晚上……”
易遙沒有強(qiáng)求：“你決定，狀態(tài)好咱們就開播，狀態(tài)不好就明天再說。”
孟宸遲疑了片刻，但還是說道：“我想再試試。”
六點(diǎn)半孟宸開播，易遙也親自上陣控場。
開播流量還是比之前幾天都要高很多，直播間實時在線人數(shù)很快突破一千人。
也不知道是因為上午的經(jīng)歷，還是因為一直關(guān)注直播間有沒有黑粉帶節(jié)奏，孟宸的直播狀態(tài)下滑了很多。
好在孟宸的形象在，活動力度也足夠引起用戶們的興趣，直播間銷量還算可觀。
半個小時之后，又有一波黑粉涌入直播間。
“有沒有男士內(nèi)衣？”
“這么大的號，是給大象穿的？”
“男人可不可以穿？”
“上門安裝？”
……
一開始，孟宸的應(yīng)對還算理智。
“不好意思這位粉絲，我們直播間只有女裝沒有男裝?！?p> “請這位粉絲不要人身攻擊，大碼女裝是給微胖女士穿的，誰說微胖就不能是女神了?！?p> “男士如果想穿的話，主播也攔不住的，只要你不怕上街被打?！?p> “你這樣說，很沒素質(zhì)的喲?！?p> ……
很快，易遙就已經(jīng)覺察到孟宸有些扛不住了。