第778章 客服主管
哪怕只是短短兩次的消費(fèi)，林虹穎當(dāng)然有自信不輸直播平臺(tái)上的任何大佬，而該解鎖的送禮特權(quán)自然也是解鎖了個(gè)遍，她不明白，為什么別人送的禮物她卻找不到。
林虹穎就是這么問客服的，但客服卻一臉的懵逼。
因?yàn)榭头耆幻靼琢趾绶f話里的意思。
“你好，直播軟件里的禮物贈(zèng)送都是有一定特權(quán)規(guī)則的，只要解鎖相應(yīng)的權(quán)限，即可送出特定的禮物。”
“但是別人送的禮物我完全找不到，你自己看我賬號(hào)，差了什么沒解鎖導(dǎo)致我送不出?！?p> 客服獲得林虹穎的身份認(rèn)證授權(quán)后，查看起了直播記錄，終于是在最后一次觀看中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別的禮物。
爺要你火！
這是什么奇葩的禮物？
就算客服從業(yè)多年，靠著對(duì)軟件的熟悉，一路爬上了客服主管的位置，但她卻從未見過林虹穎觀看記錄中的禮物。
這個(gè)禮物名字怪就怪在和平臺(tái)的調(diào)性十分不符合。
平臺(tái)給禮物取的名字都是比較偏甜美風(fēng)格的。
怎么可能有個(gè)這么……土，對(duì)就是這么土的名字。
這讓客服罕見的有些慌了。
因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，她也有些不知該如何處理。
而且很明顯，正在和她溝通的林虹穎明顯是帶著一絲怒氣的。
客服對(duì)這些有錢人的脾性十分了解，這往往是瘋狂，暴怒前的最后一絲克制。
要是一個(gè)處理不好，很可能就會(huì)演變成一場(chǎng)客服事故，甚至被人抓住把柄火遍全網(wǎng)也未可知。
當(dāng)然火肯定是因?yàn)樨?fù)面而火。
就在客服愣神之際，倒是林虹穎又是發(fā)了一條消息。
“請(qǐng)問你是人工客服嗎？”
“是的，尊貴的用戶您好，請(qǐng)稍等一下，我正在向相關(guān)部門詢問?！?p> “或者您也可以選擇留下聯(lián)系方式，關(guān)于您提出的疑問，有最新消息后，我司將以短信或是電話的形式溝通，您看這樣可以嗎？”
林虹穎皺了皺眉，她雖然是個(gè)女孩子，但一旦事情牽扯到自己在意的方面，她都是有些嚴(yán)苛對(duì)待的，甚至?xí)贸霭缘揽偛玫臍赓|(zhì)。
此刻，對(duì)于自己想要的答案卻不能第一時(shí)間獲得，影響了自己的快速判斷，她頓時(shí)有些不悅了。
但轉(zhuǎn)而又一想，這畢竟只是娛樂，只是對(duì)周正的一種支持，倒也沒必要大動(dòng)干戈，她自己之所以這么著急的想要答案，無非是好奇的因素占了多一些。
“短信可以，但是電話就不必了?！?p> 畢竟，林虹穎不想因?yàn)橹辈蕵返氖虑閷?dǎo)致自己的電話占線。
林虹穎遲疑了片刻，切斷了和客服的連線。
甚至沒有給客服五星好評(píng)。
客服主管看著林虹穎斷開的連接，反而送了大大松了口氣。
這也太嚇人了，這可是消費(fèi)過千萬的大佬啊。
哪怕是他們這樣的老牌直播平臺(tái)，那些工會(huì)會(huì)長的號(hào)，或是工會(huì)帶著推流水性質(zhì)的投資號(hào)不算，單單純消費(fèi)過千萬的大佬，在全平臺(tái)來說，幾乎都是屈指可數(shù)的。
現(xiàn)在的富人是不少，但不是誰都愿意拿出錢來到直播平臺(tái)里消費(fèi)的。
而且，能把千萬當(dāng)成娛樂消費(fèi)來玩的，保守估計(jì)身價(jià)也得上億。
這哪怕是全國現(xiàn)實(shí)中，財(cái)富實(shí)力也是頂級(jí)的，況且，這個(gè)人的消費(fèi)已經(jīng)直逼三千萬了。
恐怖！實(shí)在是恐怖！幾乎一個(gè)人就占了整個(gè)平臺(tái)一個(gè)月的大半流水。
最可怕的是這種狂野消費(fèi)下，對(duì)于全平臺(tái)的刺激是很夸張的。
這種消費(fèi)最終可能帶動(dòng)的，并不只是一個(gè)直播間的消費(fèi)，通過軟件頂部的通告輻射，這可能直接刺激，影響到其他平臺(tái)內(nèi)的土豪。
就比如以前全平臺(tái)的神壕榜榜一，這個(gè)月已經(jīng)多消費(fèi)了比平時(shí)高了三倍不止。
當(dāng)然這些依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)追不上林虹穎一天的消費(fèi)。
但整個(gè)直播軟件的流水，可以說在這個(gè)月里直接翻番，甚至翻上三番，四番都有可能。
而對(duì)客服主管最直觀的體現(xiàn)和利好就在于月底工資的分成上，要是平時(shí)能拿個(gè)一兩萬的分成，那這個(gè)月至少也能拿個(gè)三四萬沒問題了，這相當(dāng)于直接多發(fā)了一次年終獎(jiǎng)。
客服如此，其他部門也同樣如此。
猶豫了片刻，在一眾自己底下普通客服的驚訝注視中，客服主管起身，走出了客服大廳。
就連正在接待玩家的客服都驚呆了，他們的客服主管是一個(gè)十分之拼命的領(lǐng)導(dǎo)，甚至上班直接都是穿著成人紙尿褲的。
不為別的，就為了能成為職場(chǎng)的卷王。
很多人可能不知道客服工作的幸苦，想一些繁忙的客服，在上班期間，幾乎是無休的。
不只是兩個(gè)電話之間的間隔，哪怕是自己上廁所，都要在客服系統(tǒng)上請(qǐng)假。
而這種請(qǐng)假都是被限時(shí)的，例如十分鐘之內(nèi)必須重新開始接待直播平臺(tái)的玩家。
而每個(gè)電話之間的間隔幾乎是沒有的，因?yàn)樵诳头€未刮掉上一個(gè)電話之前，客服電話便已被排著隊(duì)的玩家等待接入了。
這種強(qiáng)度可想而已。
而客服的績效，也是直接和接待玩家的效率直接掛鉤，客服的工作原本也是一天8小時(shí)的工作制。
但不可能是連著工作8個(gè)小時(shí)，中間還是會(huì)有午休的時(shí)間。
但很多人就連午休都舍不得，就為了多接待幾個(gè)玩家，至于每天最低的接待數(shù)沒完成，要是因?yàn)樽约盒侍顚?dǎo)致的。
那便等著被開除吧。
而能做到這種客服系統(tǒng)里的主管，其本身自然就是卷王中的卷王，穿個(gè)成人紙尿褲甚至是幾個(gè)主管之間的共識(shí)。
我就是個(gè)普通的客服主管，我隨身帶兩片成人紙尿褲，這很合理吧？
當(dāng)然，這些都是比較個(gè)別的公司。
而且，客服主管理論上來說，與核心部門，例如開發(fā)部，運(yùn)營部這樣的主管是同級(jí)的。
況且，各部門對(duì)客服的問答，也都是給個(gè)答案或是解答一些功能具體點(diǎn)用途。
更草率的，可以以不需要告知玩家為由拒絕回答。
所以，各部門對(duì)客服的提問回到效率都是很驚人的。
因?yàn)檫@是直接面向產(chǎn)品用戶的，但這一次，客服主管卻在運(yùn)營部碰壁了。
運(yùn)營主管拿出了老一套的，不一定要告知玩家的理由，拒絕解釋爺要你火這個(gè)禮物的淶源。
以及上架前，為何沒有在公司每周的會(huì)議上提到過。
這幾乎算是運(yùn)營部擅自做主，要放在古代，那就是擅自調(diào)動(dòng)部隊(duì)，這是要?dú)㈩^的。
要是平時(shí)，客服主管當(dāng)然不會(huì)較真，而得知了這個(gè)理由，便知道該如何處理玩家。
無非就是讓玩家痛罵幾句了事。
但這一次，客服主管，罕見的沒有退縮。