第十章 客戶太水了?
快到了中午,周衡終于被叫到要去前臺(tái)輪崗,等客戶。
周衡站在前臺(tái)左側(cè)的接待區(qū),上身一件白色襯衣,藍(lán)色牛仔褲,黑色運(yùn)動(dòng)鞋。
旁邊同事西裝革履,锃亮的皮鞋能倒出人影。
媽的,這茬給忘了,下班去買(mǎi)件西裝。
正常來(lái)講,不穿西裝是不能接待客戶的,但現(xiàn)在剛好逢大學(xué)生培訓(xùn)時(shí)期,而且營(yíng)銷總都發(fā)話了,周衡也無(wú)所謂。
銷售分為行銷和坐銷,行銷就是要去外面拓客戶,跑市場(chǎng)的,比如中介,還有一些售樓處會(huì)有專門(mén)的渠道員工去截客,引客都屬于行銷。
坐銷就是坐著銷售,一般指售樓處內(nèi)部接待人員,不用去外面,只需要守在售樓處等客戶上門(mén)即可。
坐銷一般會(huì)在售樓處前臺(tái)坐著等客戶,有時(shí)售樓處為了形象好看點(diǎn),會(huì)安排兩名待崗銷售站在門(mén)內(nèi)的待客區(qū)站崗。
周衡就屬于坐銷,但此刻的他要站著,與旁邊的兩個(gè)同事,三人一起站崗輪排,他排第三,要等前面兩人接到客戶后才能輪到他。
等老子坐上營(yíng)銷總的位子,一定把這個(gè)規(guī)矩給改了。
周衡踢了踢有點(diǎn)發(fā)酸的雙腿。
也不對(duì)呀,等坐上營(yíng)銷總的位子也不用站崗了。
周衡揉了揉腦袋,進(jìn)入循環(huán)了,死循環(huán)。
周衡對(duì)面是一個(gè)高腳的立式接待登記桌,有一名形象氣質(zhì)佳的客服負(fù)責(zé)登記每個(gè)進(jìn)售樓處的客戶信息。
旁邊的同事正咧著嘴和那客服拌嘴,打聽(tīng)著人家的生辰八字,籍貫住址,戀愛(ài)史,甚至還問(wèn)做什么工作的,惹得那客服一頓白眼。
周衡有點(diǎn)暈,很識(shí)相的沒(méi)有加入這個(gè)話題。
過(guò)了半小時(shí),終于把前面的銷售熬走了,進(jìn)入到了第一順位。
“周衡,我是張美娜,你好厲害哦?!?p> 后面補(bǔ)位上來(lái)了個(gè)女生,剛過(guò)來(lái)就和周衡搭上了話。
周衡客氣的回應(yīng)著,隨后開(kāi)始了有一搭沒(méi)一搭的聊天。
這些人在周衡的記憶里都或多或少的存在過(guò),也算是經(jīng)過(guò)一世的篩選了。
關(guān)系好的和能力強(qiáng)的記憶會(huì)深一點(diǎn),那些記憶很模糊的,周衡也不想多聊,上輩子都沒(méi)結(jié)下友情,這輩子也難。
職場(chǎng)嘛,就那么點(diǎn)事,不要太當(dāng)真了。
“來(lái)客戶了,正在停車,準(zhǔn)備接待。”
對(duì)面的客服通知到周衡,提醒他做好準(zhǔn)備。
“開(kāi)的什么車?”一個(gè)女聲緊跟著就響了起來(lái),張美娜。
“保安保安,客戶開(kāi)的什么車?”客服對(duì)著耳麥問(wèn)了句,隨后扭頭回答道。
“比...亞迪...F0?!?p> 那表情還有點(diǎn)不好意思。
“哎,周同學(xué),你這運(yùn)氣似乎有點(diǎn)不好,接的第一組客戶就...”
張美娜一聲嘆氣,有點(diǎn)同情的看著周衡。
周衡明顯能感覺(jué)到她語(yǔ)氣里明顯帶著一絲“還好還好”的竊喜。
小姑娘,還是太嫩了。
銷售這行業(yè)這種見(jiàn)不得別人好的心里很正常,周衡微微搖頭,習(xí)慣了。
“快看,客戶來(lái)了?!?p> “哎呦,是不咋地,一對(duì)老夫妻,背的包都那么舊了,一看就是沒(méi)什么錢(qián)的。”
“也不一定,我看還挺有氣質(zhì)的,衣服雖然不新,但很干凈,著裝也很得體?!?p> “得了吧,申城假精致的,看的多了?!?p> ......
周衡懶得理兩人,已經(jīng)熱情的迎上前了。
并不是因?yàn)榭蛻糸_(kāi)的是豪車,穿的是名牌,而是因?yàn)樗麄兪强蛻簟?p> 只要是客戶,哪怕穿著拖鞋,背心也要用心接待。
二十分鐘后。
周衡熱情的把這對(duì)夫妻送到了停車場(chǎng)。
“叔叔,阿姨,你們走前面左轉(zhuǎn)的弄堂里有一家門(mén)頭比較破的店,老板是老申城人了,炒的申城菜老地道了?!?p> “弄堂南邊過(guò)去一點(diǎn)有塊空地,不收停車費(fèi)的,你們就停那邊好了?!?p> “低血糖一定要按時(shí)吃飯,出門(mén)備點(diǎn)零食?!?p> 周衡一邊說(shuō)著,一邊把手里的糖果點(diǎn)心塞到阿姨手上。
直到車尾消失在街角,周衡返回售樓處。
“周同學(xué),你那組客戶太水了吧,十幾分鐘就出來(lái)了,你看被我說(shuō)著了,太慘了,第一個(gè)接待名額這么浪費(fèi)了。”
“是呀,我當(dāng)年第一組客戶可是成交了的,不是每個(gè)人運(yùn)氣都這么好的,期待下一組成交吧?!?p> 走進(jìn)售樓處,原本待崗的兩人還在,一唱一和的安慰著周衡。
“他們房子挑好了,回家拿錢(qián)去了?!?p> 周衡的一句話,留給他們了一個(gè)看不懂的身影。
“他說(shuō)的是真的嗎?”
“可能是吧?!?p> “你第一組客戶真的成交了?”
“恩...差點(diǎn)...”
......
看到已經(jīng)到飯點(diǎn)了,周衡出門(mén)去找徐杰瑞了,看看一上午的成果。
咦。
他們已經(jīng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)了,周衡跨過(guò)一條街從斜對(duì)面商場(chǎng)前的噴水池旁找到了徐杰瑞。
讓他驚訝的是,不止他們兩人,還有其他人。
程名揚(yáng),李歡,蔣清華。
這也是同一批大學(xué)生,不過(guò)分在了不同的組。
關(guān)系如果沒(méi)有達(dá)到一定的程度,在工作中一旦沒(méi)有交際,就會(huì)慢慢疏遠(yuǎn)。
人生就是一個(gè)圈套一個(gè)圈。
現(xiàn)在這幾個(gè)大學(xué)生因?yàn)楣芘嗟纳矸?,處于同一個(gè)圈子,但隨著時(shí)間的拉長(zhǎng),新圈子產(chǎn)生,老圈子淡化,不交叉的圈子會(huì)讓這些人慢慢陌生,最終成為口頭朋友。
這也是為什么周衡對(duì)這些曾經(jīng)圈子中的人沒(méi)有印象的原因。
在一側(cè)觀察了一會(huì),周衡也基本上看出來(lái)幾人的狀態(tài)了。
程名揚(yáng)和林瑤基本上掌握了這一個(gè)臨時(shí)小圈子的話語(yǔ)權(quán),當(dāng)然程名揚(yáng)更加主動(dòng)點(diǎn),不斷跑來(lái)跑去的吩咐著什么。
林瑤臉上明顯的不服氣。
徐杰瑞倒是沒(méi)有參與進(jìn)來(lái),距離幾個(gè)人有點(diǎn)距離,拿著傳單和一個(gè)中年人努力的講解,可能因?yàn)榫o張,不時(shí)拿手腕擦拭著額頭。
周衡走了過(guò)去,直接叫徐杰瑞和林瑤去吃飯,他知道周邊有很多特色口味的小店,那都是熟悉的味道。
“我們工作結(jié)束了才能吃飯,剛?cè)肼殘?chǎng)要嚴(yán)于律己,不能抱著偷懶的心理?!?p> 程名揚(yáng)看到周衡直接打斷了他們的工作節(jié)奏,義正言辭道。
“你們把傳單交給師兄,他喜歡中午工作,咱們吃完再干。”
周衡開(kāi)口對(duì)著林瑤和徐杰瑞道。
“好嘞?!?p> 林瑤的大眼睛笑成了一道月牙,剛才氣嘟嘟的胖臉蛋瞬間消失的干干凈凈。
程名揚(yáng)很不爽,如果不是周衡他才是這批管培生中最優(yōu)秀的!