在這工作的倒數(shù)第二天。早上八點(diǎn)左右居然清醒了，但眼睛睜不開，接下來就是接連不斷的聲音，舍友的鬧鐘聲音，起床的掙扎聲，洗漱的聲音，吹風(fēng)機(jī)的聲音，洗衣機(jī)的聲音，還有一位其它部門中班舍友的方言罵人聲，就在這樣下我迷迷糊糊的又睡了，但又是清醒的，因?yàn)檫@些聲音我都聽到了。終于十一點(diǎn)我起來了，刷牙，收衣服，洗澡，洗襪子，扔衣服到洗衣機(jī)，曬衣服，吃飯。又是一上午。然后我發(fā)現(xiàn)我把我弟弟的生日搞錯(cuò)了，是農(nóng)歷11月25而不是12月25。
昨晚跑服務(wù)很神奇的一點(diǎn)是，很多都是要求加被子。我真的感覺很神奇，第一這幾天基本上廣東巽寮晚上這邊溫度都有十多度，第二每個(gè)房間本身都有羽絨被，第三我穿件長(zhǎng)袖配工作外套我都出汗了。我感覺就是非常的神奇，但不排除是多人入住導(dǎo)致被子不夠用哈。
今天下午簡(jiǎn)直忙死了，兩點(diǎn)五十多分主管就打電話給我:小廖，那個(gè)你來上班沒？我說快到辦公室了。馬上就給我安排工作了，本來還說忙完去趕房，結(jié)果趕房都沒去。先是送被子，這次更離譜二十幾度大中午加兩被子，還要十浴巾，不過看到后明白原來是一大家子，不是冷，是不夠用。緊跟著又馬不停蹄的送茶具，弄嬰兒床，拉臟布草，送新布草。我感覺一下午的活，把一天的活都干完了。那個(gè)汗是濕了干，干了濕。本來按照昨天的預(yù)定情況是三四十間房。結(jié)果今早上突然間多了三十多間預(yù)定（我估計(jì)是團(tuán)隊(duì)房），導(dǎo)致人手嚴(yán)重不足。因?yàn)樽蛱煲呀?jīng)排好了員工休假，今天上班的沒幾個(gè)，主管還休了一個(gè)。搞到今天忙都忙不過來，手忙腳亂的。
晚上也好不到哪里去，異常的累。跑服務(wù)，各種跑服務(wù)，算是我跑的最多的一天的，跑了五六十個(gè)服務(wù)，沒有休息的，不要說摸魚了。然后有些貨還沒了，還得自己去很遠(yuǎn)的倉庫拿。主管還叫我有空的時(shí)候看一下倉庫少什么，讓我去補(bǔ)。。。簡(jiǎn)直要我老命，我感覺今天不夸張的話比之前中班兩三天加起來的事都多。因?yàn)檎碚f，中班或者說那個(gè)人，我們叫上中班的那個(gè)叫小梁，小梁正常的工作量是很少的，在我看來。他的工作會(huì)是這個(gè)樣子，15:00上班，拿鑰匙。在辦公室晃悠一會(huì)，吹一下水，然后去b六那邊的工作間休息摸魚，接下來來就等五點(diǎn)多吃飯了。如果說主管要他去跑服務(wù)或者趕房的話，如果他就去那邊裝模作樣幫一下阿姨，然后就說要忙就又跑到b6休息了。晚上開5~8間夜床，跑10~20個(gè)服務(wù)就完事了，又是帶薪拉s的一天。我說一下為什么我那么忙？除了剛才說的1.人少事多以外，2.性格關(guān)系也密不可分。如果是小梁的話，他一般干到累了，他就會(huì)休息。等休息的差不多了，再去忙。如果前臺(tái)催就去跑一下。干會(huì)歇會(huì)，而我不會(huì)像我一直干，一直干。對(duì)于拉貨也是，沒有了他會(huì)直接告訴前臺(tái)說沒有了。我呢就會(huì)跟主管說沒有了，然后去拉貨。所以說性格也是導(dǎo)致我那么忙的原因。其實(shí)這點(diǎn)怎么說呢？要找到一個(gè)適合的度，像他那樣的話，我會(huì)心不安，或者說心虛，但太忙了，我又不樂意。所以說如何平衡之間的度很重要。
這點(diǎn)有個(gè)方法可以學(xué)習(xí)一哈，就是把事情分成四大類:①緊急并且重要②緊急但不重要③重要但不緊急④不重要不緊急。這四個(gè)也是我們處理事情的優(yōu)先順序，緊急且重要的事情先做。不重要，不緊急的放著一邊慢慢再說。但我們需要注意的是這些不重要或者說不緊急的事情，一旦你放任不管它們也會(huì)變成緊急和重要的事。有些人可能要問了，有這分類那你怎么還會(huì)手忙腳亂呢？因?yàn)槲覀円獏^(qū)分得有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但是叫我跑服務(wù)我是沒有標(biāo)準(zhǔn)的。這些在我看來，除非前臺(tái)催，不然他們對(duì)我來說都是一個(gè)等級(jí)。其實(shí)合理的做法應(yīng)該是把事情堆很多一次性把它們解決，而不是說有一件跑一件。當(dāng)然前提是沒人催，不著急。對(duì)了，那個(gè)今晚跑服務(wù)的時(shí)候，前臺(tái)要我給2566送一把剪刀，正常來說我們是不送剪刀這類尖銳物品的的。因?yàn)橐晃覀儧]有這個(gè)東西，剪刀是是辦公室的。二剪刀很鋒利，萬一傷到人了，這個(gè)不好負(fù)責(zé)。但誰叫人家是我們集團(tuán)其中一位老總的岳母呢？結(jié)果還是要送，沒傷到客人，反倒傷了自己，一不小心給手劃了個(gè)口子。真慘。。。
然后今晚有兩個(gè)小插曲很有意思。第一是我吃飯的時(shí)候叫文員跟一下Rooms群消息，就是前臺(tái)要干什么發(fā)到客房部的工作群里讓阿姨們?nèi)?，結(jié)果好家伙，我吃個(gè)飯十多分鐘，就有五六個(gè)服務(wù)。并且她是在阿姨們快下班的時(shí)候才發(fā)，而且才發(fā)了一個(gè)服務(wù)，所以剩下的得我來。。。更要命的是她就僅僅是發(fā)了，沒有@人。。。簡(jiǎn)直是白搭，因?yàn)檎Ｇ闆r下，我們的主管說干什么？就會(huì)@上那個(gè)人。而且那個(gè)時(shí)候我是上班的，所以說阿姨們認(rèn)為都發(fā)在群里不@她們就是中班干。搞到最后所有的服務(wù)都是我來跑。所以說跟文員的交代完全沒有用。這就警醒我們溝通的時(shí)候不要是:我以為。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你以為他理解了，但很多時(shí)候他理解的只是他理解的，而不是你的理解，所以你在不能確保他是否理解你的意思的時(shí)候，可以讓他復(fù)述一遍。我后面也是告訴了她要@人。第二是有好多個(gè)客人要紅酒杯，但是我們客房部是沒有的，得去大堂吧或者是西餐廳拿。然后大堂吧說給可以，但是得拉我進(jìn)你們的客房部工作群，因?yàn)橹澳莻€(gè)中班也找他要，他要了很多紅酒杯，香檳杯，馬提尼杯，醒酒器，但是都沒有還給他，所以說他要在群里問一下那些阿姨，或者說主管跟他們說一聲。我發(fā)現(xiàn)越到要走的時(shí)候，怎么屁事越多呢？
今天晚上的客人都特別多事。特別有一間房，因?yàn)樗麄冇质翘追?，人又多，一家人，所以說基本送什么都送很多，送十瓶水，十條浴巾。然后大中午的給他們送被子，晚上還要給他們送風(fēng)扇，我真的是很不解。給他們收垃圾的事，都是拿我們的大垃圾袋去收。正常就拿一個(gè)小塑料袋就好。但她們打掃好了放在她們的垃圾袋了，這點(diǎn)蠻好的。因?yàn)橛行┛腿藭?huì)把房間弄到到處都是垃圾，亂亂的，再讓你們打掃，那就很煩。但不管怎么說，一也是很跑，他這個(gè)房間八九次服務(wù)真的很難頂呀！
話說正式工福利還是不錯(cuò)的，一個(gè)月休八天，節(jié)假日啥的都有假，雖然不是節(jié)假日那幾天放假，但起碼有這些假，還有一些年終獎(jiǎng)之類的。就是到手工資低了點(diǎn)，畢竟要扣社保之類的。