昨晚睡不著就看別人了，看了三個(gè)小時(shí)，太困了。把所有軟件刪了以后就睡了。
早上醒來(lái)10:00還是累，特別累。
還是想看，重新下了其他軟件。
真是賤??！這給你帶來(lái)的是什么呢？
或許你自己也應(yīng)該這是真正的努力，而不是一味的逃避與沉迷。
早上起來(lái)看鏡子，整個(gè)人也特別的虛，跟熬夜后的癥狀沒(méi)什么兩樣，只是你喪失的精氣神更多。
感覺(jué)說(shuō)話(huà)都虛了好多，走路的時(shí)候還差點(diǎn)摔倒。
路過(guò)那狗的時(shí)候還吠了我兩下。
為什么要戒？是因?yàn)槲也幌氚盐业哪芰坷速M(fèi)在這些地方，虛擬的爽跟我有什么關(guān)系呢？我要把能量?jī)?chǔ)存起來(lái)，以待未來(lái)所需。
悔恨就要改變，修復(fù)，凈化。
沒(méi)睡著就是累，沒(méi)睡好熬夜的后果。
這中介不讓我走啊。md，他想賺我的錢(qián)，我想回去休息休息，養(yǎng)生養(yǎng)生。
就這點(diǎn)錢(qián)還不夠我買(mǎi)藥。
md，又開(kāi)到了有客人的房間，那前臺(tái)也不會(huì)說(shuō)一聲的。
我進(jìn)去以后，哦豁，有客人。
上一次在星河也是這樣。那種散客上門(mén)沒(méi)有預(yù)定，導(dǎo)致我直接進(jìn)去了。
或者是前臺(tái)更新較慢，系統(tǒng)沒(méi)有更新到。
其實(shí)這個(gè)情況還是比較危險(xiǎn)的，只是說(shuō)我遇到的客人比較好，沒(méi)有深究罷了。
畢竟我沒(méi)有符合程序，敲門(mén)三次才進(jìn)入，我只是隨便敲一敲，甚至有時(shí)候都沒(méi)敲，刷門(mén)卡進(jìn)去了。
從程序上來(lái)說(shuō)肯定是我的問(wèn)題。
只能說(shuō)客人太好了，加上我稍微解釋一下，才沒(méi)有造成投訴。
這個(gè)也是之前跟宜賓校區(qū)客房的焦老師學(xué)的。
要變思維，逆向換位思考，就像他之前舉的例子:客人預(yù)定的普雙床房，但因?yàn)榍芭_(tái)的疏忽，沒(méi)有保留到這間房，客人來(lái)了。
常規(guī)做法就是賠禮道歉，減免房費(fèi)之類(lèi)的。
焦老師反過(guò)來(lái)給客戶(hù)一個(gè)驚喜。
他說(shuō)你是我們尊貴的客人（老顧客就說(shuō)忠實(shí)老顧客，新顧客就是為了讓你有個(gè)更好的體驗(yàn)），我們酒店免費(fèi)為你升級(jí)了房型。
不但避免投訴跟損失，很大可能還會(huì)多出一個(gè)會(huì)員。
這些東西還是要活學(xué)活用。多用一下，換位思考，這其實(shí)也算是一種信息差吧。
顧客不會(huì)想到是因?yàn)槲业氖д`開(kāi)了門(mén)，加上我跟他解釋。
一般這種情況都是散客入住，我就會(huì)問(wèn)他有沒(méi)有什么需要，或者說(shuō)房間內(nèi)的物品是否齊全。
再說(shuō)前臺(tái)告訴我過(guò)來(lái)補(bǔ)充客用品，問(wèn)一下他有什么需要。
主要還是客人不知道我的失誤嘛，這也算是信息差，再加上你有理由就可以了，當(dāng)然并不是說(shuō)這種行為是好的，這是失誤，失誤就是失誤，沒(méi)有什么借口。
然后有小朋友的話(huà)就問(wèn)他需不需要兒童牙刷，拖鞋。
基本上他就不會(huì)想那么多了，他就會(huì)想要不要了，要就幫他拿，不要就說(shuō)打擾了，然后你就安靜的離開(kāi)。
不過(guò)該說(shuō)不說(shuō)，敲的我手指都痛了。
這個(gè)經(jīng)理還是蠻好的，對(duì)當(dāng)上經(jīng)理怎么做也有一點(diǎn)點(diǎn)眉目。
吃飽飯就是不要走啊，走的肚子都不舒服，有點(diǎn)痛。
休息休息。
首先，如果員工忙不過(guò)來(lái)，你作為經(jīng)理肯定要幫忙，不只是說(shuō)，更多的是要做。
然后你怎么成為經(jīng)理？
需要你了解整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作，下面的人會(huì)的你也要會(huì)，雖然說(shuō)不需要做的多好，但起碼你知道怎么做，也知道怎么指導(dǎo)他們?nèi)プ觥?p> 更多的是部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通以及對(duì)于下面員工的梳理、了解、分配。
沒(méi)事做，多找他們談一下。
查房的好習(xí)慣是隨身帶一個(gè)抹布，一個(gè)小垃圾袋。
這樣就不用跑來(lái)跑去了，要學(xué)會(huì)吸取教訓(xùn)。
還有就是報(bào)表不要到處放，不然你就找不到，遺漏在某個(gè)房間。
對(duì)了，干活、運(yùn)動(dòng)的時(shí)候要注意，不要太飽。
最多就七分飽，5、6分飽比較合適。
md，好累。今晚好多團(tuán)隊(duì)房，他們的習(xí)性相同，而且他看到別人要，他也要。
這個(gè)要，那個(gè)也要，而且一加就是加兩個(gè)床。累死。
今晚忙到差點(diǎn)沒(méi)宵夜吃。
好累