在小王子商城的用戶,達(dá)到50人之后,就進(jìn)入了一個(gè)瓶頸。這個(gè)瓶頸一方面是互聯(lián)網(wǎng)普及率造成,另外一方面則的電商線上充值基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足的原因。
在銀行紛紛推出電子銀行之前,互聯(lián)網(wǎng)上購物、充值渠道,都是非常狹窄的。這個(gè)問題,不是電商網(wǎng)站能夠解決的了的,而是由各大銀行決定。
當(dāng)然了,雖然現(xiàn)在搞電商,有著眾多的困難。但無論如何,無論如何,獲得更多用戶和流量,這個(gè)思路,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,永遠(yuǎn)是正確的。
為了吸引用戶流量,小王子商城還開發(fā)一個(gè)附屬的BBS。
BBS對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶開放,所有人都可以注冊賬戶,目前BBS上注冊賬戶已經(jīng)超過了300多人。
但這些BBS上的用戶,大多數(shù)都不算是小王子電商的消費(fèi)者。因?yàn)椋麄兊馁~戶,還沒有充值!
將來等到互聯(lián)網(wǎng)上電子支付功能逐漸普及了,這些潛在的消費(fèi)者,也可能被發(fā)展為真正的消費(fèi)者。
真正激活了網(wǎng)購賬戶的用戶僅有50多人,這些用戶,基本都是從小王子實(shí)體店發(fā)展出來的。畢竟,現(xiàn)在小王子網(wǎng)上商城,充值渠道僅有線下的實(shí)體店這一個(gè)渠道。
當(dāng)然了,BBS也是網(wǎng)站對(duì)用戶提供在線服務(wù)交流的途徑。小王子超市里面的一些年輕的員工,經(jīng)過簡單的電腦培訓(xùn)之后,雖然她們沒有掌握高深的電腦技術(shù)。但是,泡BBS,與用于溝通聊天,還是沒有問題的。
此外,王啟年給一些員工培訓(xùn)的時(shí)候,讓她們稱呼用戶為“親”,另外,多用賣萌的“么么噠”之類的賣萌詞匯,讓用戶感覺到親近。
“親,褲子尺碼不對(duì),想要換一條?哦,可以的,報(bào)上單號(hào),馬上會(huì)有人上門處理的?!睂iT負(fù)責(zé)客服的一名女員工,運(yùn)指如飛,在鍵盤上敲擊。這個(gè)員工,是個(gè)小美女,BBS賬戶ID為云萌萌。
因?yàn)椋悬c(diǎn)燒包愛炫自拍照,所以,短短幾天,倒是吸引了一些網(wǎng)上粉絲。
“云萌萌,斑竹。出來啊,”某個(gè)用戶在論壇上發(fā)帖。
“有事嗎?”云萌萌發(fā)出一個(gè)賣萌的圖片。
“沒事,想你了!”該用戶水的令人發(fā)指。
“親,不能發(fā)這么水的內(nèi)容哦,下次再這么水,會(huì)禁言的哦?!痹泼让劝l(fā)出警告。
“被云萌禁言、封殺,死得其所!”某人顯得臉皮很厚。
“親,版規(guī)不準(zhǔn)**斑竹,禁言一年!”封殺出現(xiàn)了。
半小時(shí)后,一個(gè)嶄新的馬甲出來:“云萌,你好狠心?。〔贿^,我還是喜歡。”
“……”對(duì)面這么死纏爛打的用戶,“云萌萌”顯得很頭疼。早知道,就不該爆照片了,爆上去之后,惹了一堆麻煩。
……
雖然,小王子網(wǎng)上商城附屬的BBS板塊,人氣頗高。
但由于此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)普及率不高,加上充值渠道的限制,造成了小王子的電商用戶增至50人以后,就顯得增長乏力。
甚至,50名電商的用戶,一開始新鮮勁過去了,,每天的網(wǎng)上購物的需求也在銳減至于兩三百元。
“爸,小王子網(wǎng)上商城趨勢我覺得還可以,需要的是耐心!”王啟年解釋說道,“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng),看起來就像是一個(gè)鹽堿地,但是不趁著現(xiàn)在把地皮圈起來,將來互聯(lián)網(wǎng)被別的企業(yè)開發(fā)的很好的時(shí)候,想要發(fā)展用戶和流量,成本和代價(jià),都是不可承受的昂貴了!”
“我知道!”老爸笑瞇瞇的表示,“其實(shí),我對(duì)小王子網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù),已經(jīng)是很滿意了。只要網(wǎng)上購物,被證明可行,能發(fā)展到用戶,我肯定就是會(huì)乘著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還未發(fā)展起來的時(shí)候,努力經(jīng)營!不過,現(xiàn)在慢一點(diǎn)也正好,發(fā)展太快的話,我還沒做好準(zhǔn)備呢!”
王啟年聞言,知道了自己白擔(dān)心了。他純粹是以十多年后的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的跑馬圈地速度,來衡量現(xiàn)在的企業(yè)。
其實(shí),未來的那些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),存在巨大的泡沫。
什么一個(gè)月發(fā)展幾百萬、數(shù)千萬用戶的新產(chǎn)品,再過幾個(gè)月,產(chǎn)品徹底不流行。這都純粹燒錢,并沒發(fā)展到幾個(gè)真正的用戶的產(chǎn)品的通病。
而早期的網(wǎng)易郵箱、騰訊QQ、百度搜索,為來積攢一開始是百萬用戶,都需要付出數(shù)以年計(jì)的時(shí)間。但其發(fā)展初期,幾乎是沒有打廣告,靠著用戶自發(fā)宣傳,而獲得擴(kuò)張的。
但事后折證明,他們的基礎(chǔ)非常踏實(shí),以至于,發(fā)展到千萬用戶、數(shù)億用戶,也是水到渠成。
小王子公司的電商業(yè)務(wù),現(xiàn)在發(fā)展速度,相對(duì)于其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,簡直的龜速。但是,王啟年知道,現(xiàn)在僅屬于公測階段。
這一個(gè)階段,最主要的任務(wù),是通過運(yùn)營,逐漸發(fā)展一些問題,之后,對(duì)問題進(jìn)行改正。等到將來電子銀行出現(xiàn),支付開始變得更加便利起來。小王子抓住這個(gè)機(jī)遇,必然會(huì)成為最早的受益者。
與此同時(shí),王啟年對(duì)電商行業(yè)是思考,一直是“以史為鑒”。當(dāng)然了,這對(duì)于王啟年來說,是回憶歷史。但對(duì)于這個(gè)時(shí)代而言,則是未來才會(huì)發(fā)生的事情!
中國電商歷史后,兩大著名的失敗案例,分別是8848網(wǎng)和易趣網(wǎng)。8848網(wǎng)之失敗,是因?yàn)槠洳荒馨凑找粭l戰(zhàn)略,執(zhí)行到底。而是不斷轉(zhuǎn)型,B2C、B2B,甚至,最后連電商都被其拋棄,專門幫政府、企業(yè)搞技術(shù)開發(fā)。這樣作死的企業(yè),不死就沒有天理了!
而易趣網(wǎng)一直是堅(jiān)持C2C路線,路線是始終不變的,但卻也失敗了!
這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更值得借鑒!
易趣網(wǎng)在99年8月成立,其模式是經(jīng)典的ebay模式,所以,被海外風(fēng)投看好,尤其是ebay公司,屢次注入巨額資產(chǎn)給易趣網(wǎng)。
易趣網(wǎng)借助與海外的ebay結(jié)盟,獲得了大量資金優(yōu)勢和技術(shù)支持。但是,易趣網(wǎng)太高傲了,照搬了ebay的經(jīng)驗(yàn),而沒有注重因地制宜。
以至于,比易趣網(wǎng)遲了四年,直到2003年才成立的淘寶網(wǎng),僅用了不到兩年時(shí)間,就超過易趣網(wǎng),并且,將易趣網(wǎng)碾壓成渣!
為什么易趣網(wǎng)會(huì)失敗?本質(zhì)上,就是因?yàn)樘孕藕M饨?jīng)驗(yàn),以及太自負(fù)了,覺得自己錢多,有ebay支持,使用國際上先進(jìn)的palpay支付。結(jié)果,palpay支付,讓中國用戶感覺到非常不方便。
另外,就是在2002年納斯達(dá)克崩盤后,ebay自身難保,開始減少對(duì)中國公司易趣網(wǎng)的投資和支持。所以,易趣網(wǎng)前期攤子鋪的太大,燒的錢太猛,不注重盈利和造血。
到風(fēng)投減少了資金支持后,易趣網(wǎng)資金鏈斷裂,不得不采取了急功近利的方法賺錢。比如,對(duì)注冊的用戶收取注冊費(fèi),對(duì)其網(wǎng)站上每筆訂單,都收取抽成。
以至于,在易趣網(wǎng)上開店的店主紛紛怨聲載道。
淘寶網(wǎng)抓住了易趣網(wǎng)這個(gè)破綻,采取了釜底抽薪,把易趣網(wǎng)的商戶都拉攏到淘寶平臺(tái)上。因?yàn)?,淘寶平臺(tái)是免費(fèi)的,對(duì)這些商戶具備吸引力。而對(duì)于普通用戶的注冊,更是免費(fèi)的了。再加上,淘寶網(wǎng)與國內(nèi)的銀行網(wǎng)銀合作,其充值渠道更本土化。于是,淘寶網(wǎng)僅僅用兩年就干掉了易趣網(wǎng)。
到了其成立第三年,淘寶市場份額逐漸提升到95%以上。其他所有C2C加起來,都不及淘寶的零頭了。
易趣網(wǎng)犯下的錯(cuò)誤,王啟年肯定是不會(huì)讓小王子公司犯的。一步一腳印,踏實(shí)的發(fā)展,比急功近利的發(fā)展,更穩(wěn)!只要自己的根基的穩(wěn)固的,何懼幾年后的淘寶網(wǎng)挖墻腳?
易趣之?dāng)。瑪≡谄涓环€(wěn)!
而根基不穩(wěn),本質(zhì)上是不得人心!
得人心,不外乎是合作伙伴覺得雙贏,用戶覺得體驗(yàn)非常舒心。能做到這兩點(diǎn),無論對(duì)手多么強(qiáng)大,都是不會(huì)被輕易擊敗打垮的!