——
“這是干什么?”
穿著和服的小泉明美子信步走來,看著這亂糟糟的場面,辨不清喜怒地說道。
“店長——”
清水悠二看到小泉明美子的到來心里松了一口氣。
“媽媽?!?p> 被清水悠二架住的中島津子也瞬間清醒過來,臉上閃過羞愧之色,心底的委屈讓其說話的聲音都帶點哽咽。
“喲喲,你就是這家店的店長啊,你是怎么管理你們的員工的啊?剛剛你們這個家伙可是想要動手打人來著?”
瘦削男子伸手指著中島津子,眼神卻看向小泉明美子,話語的語氣一如既往的令人不快。
“對于兩位顧客沒有享受到我店本應(yīng)有的服務(wù),作為店長真是非常抱歉?!?p> 小泉明美子雙手相疊置于身前,朝對方鞠躬道歉。
“哼,可不要覺得道歉就了事了啊,我們來你店里可不是為了受氣的,你要怎么賠償我們啊?!”
瘦削男子嘴角抑制不住地露出笑意,‘我吃定你了!’眼神里分明露出了這樣的意思。
清水悠二站立于小泉明美子身旁,臉上依然是工作狀態(tài)中的禮貌微笑。
而中島津子則已經(jīng)完全失去了表情管理,雙手死死攥成拳頭,大有一言不合就上去開干的架勢。
“請允許我問清原委,會給兩位一個滿意的答復(fù)?!?p> 小泉明美子從容鎮(zhèn)定地說道。
“還要問什么?!這不明擺著是你們員工欺負(fù)我們嗎?難道你想包庇你們員工?啊——果然你們這個店——”
瘦削男子嘴里冷哼了一聲,繼續(xù)咄咄逼人,然后露出一臉恍然大悟的表情,好像一下子知道什么似地嘴里哼哼道。
“請允許我問清原委,非常感謝?!?p> 小泉明美子話語不變,雙眼直視著對方,一股無形的氣勢從身上散發(fā)出來。
清水悠二有點意外地看著自家的店長,事情的發(fā)展好像跟自己所想的不一樣了呢。
“哼,隨便你!”
瘦削男子話沒說完直接被嗆了一下,臉上頓時變得不爽起來。
“非常感謝?!?p> 小泉明美子微笑點頭。
不過,并沒有先向清水悠二和中島津子問詢,而是再次朝周圍的顧客深深鞠躬。
“對于今天來到我店里的顧客們享受到如此的服務(wù),我深表抱歉,對不起!”
足足三秒后,起身再次朝另一個有顧客的方向深鞠躬。
清水悠二和中島津子也反應(yīng)過來跟著小泉明美子朝周圍顧客讓他們享受到令他們不愉快的服務(wù)而鞠躬道歉。
周圍有部分顧客因受到困擾而感受到不愉的臉色有所舒緩。
他們也不是瞎子,剛剛事情的全程他們都看在眼里,分明是那兩位顧客故意挑事還說些讓人難堪的話語。
“為了彌補(bǔ)顧客所遭受到的損失,顧客所點菜品本店將全部免單,讓大家享受到不愉快的服務(wù)真是非常抱歉。”
小泉明美子再次深鞠躬道歉。
而周圍的顧客聽到小泉明美子這句話大部分都露出喜色。甚至有部分顧客發(fā)出了‘太好了’‘真棒’這樣的話語。
雖然比較小聲,但依然傳了出來。
清水悠二對自己店長再次感到意外的同時心里閃過幾分欽佩。
“喂——”
瘦削男子想出聲打斷。
但小泉明美子再次出聲說道,打斷了瘦削男子的話語。
“清水,麻煩你將外面的營業(yè)牌換成‘休業(yè)’好嗎?”
“是?!?p> 清水悠二點頭。
然后向門外走去。
“津子,你將剛剛發(fā)生的事情跟我說一下。”
背后,清水悠二明顯聽到小泉明美子對中島津子說的話語。
——
叮鈴!
清水悠二開門關(guān)門,發(fā)出門鈴聲。
“好了。”
將門上掛著的牌子翻轉(zhuǎn)成‘休業(yè)’的字樣。
接著向另一邊通往咖啡區(qū)的門走去,轉(zhuǎn)過一個直角,同樣將門上的牌子翻轉(zhuǎn)成‘休業(yè)’字樣。
“誒,請問今天這么早就關(guān)門了嗎?”
一道聲音從旁邊插入。
清水悠二扭頭看去,是兩位穿著西裝的上班族人員。
“是的,今天不開業(yè)了。”
清水悠二回答道。
“這樣啊,真是遺憾,還想著過來喝一杯店里的招牌咖啡呢——”
上班族明顯露出失落的神色,但也只好離去。
“非常抱歉。”
清水悠二朝離去的上班族的背影鞠躬表示抱歉。
拉開門走進(jìn)去,沿著咖啡吧臺直走,通過一個過道,話語聲頓時通過振動傳到清水悠二耳邊。
“事情原委我已經(jīng)了解清楚,我店的工作人員確實沖動行事,對顧客所造成的損失我會給予相應(yīng)賠償?!?p> 這是小泉明美子說的話。
“是吧,都說你們這個店不行了啊,對顧客什么態(tài)度嗎?至于賠償?shù)脑?,那就給我謝罪吧!叫這個姓中島的死娘炮給我土下座啊,怎么樣?”
“這位顧客,剛剛那句話語請你收回去好嗎?”
“哪句?哦,你說‘死娘炮’這句嗎?難道我有說錯什么嗎?難道你們這里不都是一群死娘炮嗎?一群死娘炮開的店,還有你這個死娘炮店長,我就說了怎么樣,你想打——啊?。?!”
話語還未說完,一聲凄厲的叫聲就驀然響起。
嘭!
咚?。?!
慘叫過后是沉悶地倒地聲。
清水悠二走過去就看到小泉明美子正起身整理有點凌亂的和服,而那個瘦削男子正躺倒在地上直哼哼。
啪啪啪!
店里安靜了一瞬之后是熱烈的掌聲。
周圍的顧客紛紛站起來鼓掌,甚至還有人在吹著響亮的口哨。
“大哥——!”
二兩橫肉疾呼一聲,在旁邊蹲下去看躺在地上的瘦削男子。
瘦削男子在二兩橫肉的攙扶下站起來往門外走去,邊走還不忘朝小泉明美子他們放著狠話。
“你們完了!完了!給我等——!”
當(dāng)然這說出的話語配上那攙扶著的動作完全沒有信服力。
清水悠二看了看周圍正鼓著掌的顧客,有些已經(jīng)坐下掏出手機(jī),手指在手機(jī)屏幕上‘咚咚咚’地敲擊著,還能聽到‘咔嚓’的照相聲。
“店長,這樣不要緊嗎?”
清水悠二走到小泉明美子旁邊,低聲問道。
雖然剛剛小泉明美子干凈利落的樣子很是颯爽,但隨之而來的負(fù)面消息對這家店的營業(yè)可能不是太過友好。
畢竟現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時代,負(fù)面消息總是傳得很快,一句話可以在不同的人群下解讀出完全不同的兩種意思。
所謂的事實也可以被隨意扭曲成完全相反的另一面。
三人成虎。
人言可畏。
不外如是。
而且剛剛那兩人明顯是故意過來鬧事的,完全沒有一名顧客所應(yīng)該有的反應(yīng)。
“不要緊!”
小泉明美子伸手拍了拍清水悠二的肩膀。
“保護(hù)員工是店長的責(zé)任,服務(wù)好顧客是員工的責(zé)任,你以為我是誰啊,我可是這個盛夏的眷戀的店長啊——”
小泉明美子露出令人安心的笑容。
“媽媽?!?p> 中島津子聽到這番話眼中滿是信任和崇敬之色。
清水悠二則是點了點頭。
“我去工作了?!?p> 朝小泉明美子微鞠躬,然后開始收拾起那兩位鬧事顧客所坐的桌子。
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