三天的承諾時(shí)間一到，錢薇就來了。聞風(fēng)而來的記者也如約而至。長槍短炮，氣勢洶洶地，將友愛保險(xiǎn)公司的院子塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。
溫知夏早有準(zhǔn)備，昨日下班前就將一樓大廳擺好了桌椅板凳，最前方還弄了一塊碩大的投影幕布，還讓梅麗弄了一個(gè)投影儀，幕布上投射出“友愛溝通說明會(huì)”幾個(gè)大字。
“各位記者朋友們，大家憑記者證可以到里面就坐，里面為大家準(zhǔn)備了可口的點(diǎn)心和飲品，大家可以進(jìn)去吹吹空調(diào)，喝點(diǎn)咖啡，然后聽聽溫經(jīng)理的理賠結(jié)論，就可以提問題了?！?p> 寧向晨話音剛落，記者們立刻扛著攝影機(jī)、話筒，拿著記者證朝入口處走去。
有吃有喝還能吹空調(diào)，提問題，傻子都知道怎么選。至于剩下的一半人，不用多問，肯定是拿不出記者證的“假記者”了。
寧向晨看了看，果然就是剛才鬧得最兇的那些人。還是溫知夏有先見之明，知道會(huì)有一些自媒體博主故意來帶話題，吸引眼球。他心里不由地給溫知夏默默地點(diǎn)了個(gè)贊。
“錢女士，不如咱們也進(jìn)去吧?！睂幭虺啃ξ爻X薇擺出了一個(gè)“請(qǐng)”的手勢。
錢薇冷哼一聲，踩著高跟鞋、昂著頭走進(jìn)了一樓大廳。
大廳里，溫知夏正向記者們展示著結(jié)節(jié)與腫瘤的關(guān)系及演變過程。
“誠如大家所見，惡性腫瘤不是一夜之間就出現(xiàn)的，剛剛幾個(gè)病例就是像大家說明，為什么保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)結(jié)節(jié)患者進(jìn)行除外責(zé)任后，才能承保保單。因?yàn)榘┌Y的前身就是結(jié)節(jié)的體現(xiàn)?！?p> “溫知夏，我找來的記者朋友們，可不是坐在這兒聽你講課的。”錢薇的出現(xiàn)讓在場的記者們，回憶起來了自己的“任務(wù)”——為李言“聲張正義”！
拿人家的手短，吃人家的嘴軟。一時(shí)間，記者們的話風(fēng)又轉(zhuǎn)變了，紛紛附和起來——
“是啊，我們時(shí)間寶貴，沒時(shí)間聽課，咱們還是說李言的事吧?！?p> “錢女士別急啊，我昨天跟李言的主治醫(yī)生電話溝通過，她說，你們就診的時(shí)候曾經(jīng)提過，之前一直針對(duì)結(jié)節(jié)，做了定期復(fù)查。這件事屬實(shí)吧?！睖刂牡乜粗X薇。
“這跟理不理賠有什么關(guān)系？溫經(jīng)理，你就不要浪費(fèi)時(shí)間了，你這些話，已經(jīng)說了很多次了?！卞X薇說起話來底氣十足，根本不把溫知夏看在眼里。她今天打定主意，一定要見到友愛的總經(jīng)理，一次性解決理賠的問題。
“是啊，這些話之前就說過了?？傉f也沒有意思啊?！庇浾咧幸灿腥速澩X薇的話。
“我也知道總是重復(fù)同樣的話很討人厭，但是錢女士沒有任何證據(jù)證明公司在投保環(huán)節(jié)中存在問題，卻也在重復(fù)地要求理賠不是嗎？”溫知夏溫柔而堅(jiān)定地說到。
“溫經(jīng)理，誰說我沒有證據(jù)？”錢薇走到中央，拿過話筒，“我今天有一個(gè)新證據(jù)，能證明友愛公司的業(yè)務(wù)員，展業(yè)絕對(duì)存在問題！”
說著，她將拿出一個(gè)U盤，插入了會(huì)議使用的筆記本上，一段視頻出現(xiàn)在會(huì)議室的大熒幕上，里面播放著的，赫然是程鐵軍和錢薇的一段對(duì)話——
“弟妹，這個(gè)錢你收下，要是覺得不好意思，以后多給老哥介紹幾個(gè)客戶，家里要是還需要買保險(xiǎn)，也記得找老哥我就行了。”
“好的，那就謝謝程哥。我同事正好問我保險(xiǎn)的事，我明天把她推薦給你?！?p> “是嗎，那太好了，謝謝弟妹啊?！?p> “啪——”地一聲，大屏幕一閃，瞬間黑了下來。
幕后的倪風(fēng)擦了擦額上的冷汗，將剛剛拔掉的電源插頭卷了卷塞到了一旁的垃圾桶后面。
記者被送走了，錢薇則被請(qǐng)去了李總辦公室。
片刻后，錢薇面帶微笑，離開了李總辦公司。而李總的電腦畫面最后停在了一筆轉(zhuǎn)賬記錄上——2512元，程鐵軍轉(zhuǎn)給錢薇。
2512元，正好是李言保單第一年的首期傭金。
公司召開了緊急會(huì)議，這一次，溫知夏面對(duì)的是鋪天蓋地的討伐——
“之前就不應(yīng)該堅(jiān)持拒付，現(xiàn)在好了，人家有證據(jù)了?！?p> “是啊，網(wǎng)上說的太難聽了，簡直氣死人了……”
“現(xiàn)在就算賠給人家，好也沒落下，一樣挨罵，得不償失……”
“太年輕了，還是要?dú)v練歷練……”
李總將的手指輕點(diǎn)桌子，會(huì)議室安靜下來。
“現(xiàn)在大家有什么好的處理辦法？”
“肯定要賠付啊。這返傭的問題都揪出來了，還有證據(jù)，就沒有什么好說的了?！眹?yán)經(jīng)理陰陽怪氣地說著，“我們公關(guān)費(fèi)可是又花了不少錢?！?p> 溫知夏根本沒有理會(huì)嚴(yán)經(jīng)理，而是向李總解釋道：“這個(gè)案子返傭固然是業(yè)務(wù)員的問題，但是返傭跟客戶未如實(shí)告知沒有直接關(guān)系，不能混為一談……“
“李總，溫經(jīng)理的意思是，理賠還是要理賠的，但是返傭問題也要處理。”倪風(fēng)直接打斷了溫知夏的話，因?yàn)槔羁偟哪樕呀?jīng)十分難看了，以他對(duì)李總的了解，如果溫知夏再說下去，只怕就得挨批了。
“公司三令五申地禁止返傭，怎么還有人不聽話？看來，我們公司還是存在很嚴(yán)重的銷售問題啊?！眹?yán)經(jīng)理正好順著倪風(fēng)的話頭接上了。
“嚴(yán)經(jīng)理說的對(duì)?！蹦唢L(fēng)破天荒沒有反駁嚴(yán)經(jīng)理的話，“程鐵軍返傭證據(jù)確鑿，確實(shí)應(yīng)該處罰?！?p> “那倪經(jīng)理想怎么處罰呢？扣4分？罰200塊錢？”嚴(yán)經(jīng)理顯然覺得倪風(fēng)不會(huì)處理的太嚴(yán)重，畢竟程鐵軍給公司帶來不少業(yè)績，可誰知倪風(fēng)嘴皮子一張一合，拋出了兩個(gè)字——
“開除！”
嚴(yán)經(jīng)理瞠目結(jié)舌，連老楊主席都十分詫異。
溫知夏垂著眸子，心里冷笑了一聲——好一招棄車保帥！
會(huì)議的最后，終于大家統(tǒng)一了處理方案——開除程鐵軍給客戶和媒體交代，同時(shí)給客戶進(jìn)行理賠，以彌補(bǔ)客戶的損失。
“溫經(jīng)理說的，從理賠專業(yè)角度沒有問題，但是從客戶角度，業(yè)務(wù)員確實(shí)違反了公司紀(jì)律，所以這個(gè)案子綜合考慮，還是要給客戶進(jìn)行賠償，也是公司經(jīng)營的需要?！?p> 也許是考慮到溫知夏剛來，李總還是耐心地跟溫知夏“講了道理”。
溫知夏點(diǎn)了點(diǎn)，深吸了一口氣，然后一臉正色地說：“李經(jīng)理說的對(duì)，我也贊成大家的意見，公司應(yīng)該處罰業(yè)務(wù)員，也應(yīng)該給客戶補(bǔ)償，但是理賠條款中并沒有任何一條賠付約定是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員錯(cuò)誤而理賠的。所以，這個(gè)錢不能從我理賠口出去?！?p> 會(huì)議室里靜悄悄的，李總陰沉著臉沒有說話，其他人則一臉驚訝地看著溫知夏。倪風(fēng)默默地嘆了口氣，心里給溫知夏點(diǎn)了蠟。
只有溫知夏神色自然地喝著咖啡，似乎自己只是簡單地發(fā)表了一個(gè)意見……
天色漸暗，大家陸續(xù)地走出了會(huì)議室。
李總沒有再跟溫知夏說什么，他有作為一把手的驕傲，也有作為一把手的權(quán)利——李言的賠償從公司的其他費(fèi)用中出，當(dāng)然，公司的費(fèi)用隨之減少，各部門的費(fèi)用也會(huì)被壓縮，所有的部門經(jīng)理臉色也都不好看。
溫知夏沒有在意其他人的眼光，她只遵守自己的原則，這件事她認(rèn)為對(duì)，那就OK了，至于其他人高不高興，那不是她能干涉的了的。
她坐在會(huì)議室里，慢慢地喝著已經(jīng)冷掉的咖啡，心里卻覺得充滿了遺憾——
如果當(dāng)初李言早點(diǎn)投保，在發(fā)現(xiàn)結(jié)節(jié)之前就能投保的話，是不是現(xiàn)在的結(jié)果會(huì)很不一樣？
人真的是一個(gè)矛盾的生物。
沒有生病的時(shí)候，都覺得保險(xiǎn)沒有用，一塊錢都不想多花。
只有生病的時(shí)候，才知道保險(xiǎn)的重要性，后悔買晚了、買少了。
可是，誰又能預(yù)料到自己何時(shí)會(huì)生病呢？只有未雨綢繆，才能不被暴雨澆濕！