第451章 缺人，驚喜永遠(yuǎn)那么突然

　　醫(yī)務(wù)科、院長(zhǎng)辦公室接到患者投訴后，不再一刀切，而是充分調(diào)查清楚，保證處理時(shí)客觀(guān)公正。甚至只要醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有觸犯原則性的錯(cuò)誤，醫(yī)院便不會(huì)做出實(shí)質(zhì)性的處罰。

　　對(duì)于有些不講理的患者和家屬，醫(yī)院選擇冷處理。

　　接到投訴電話(huà)后，會(huì)按照規(guī)定登記。

　　找涉事醫(yī)護(hù)查清楚后，發(fā)現(xiàn)是家屬誤解了醫(yī)生或護(hù)士，醫(yī)院會(huì)向患者做出解釋。

　　如果家屬胡攪蠻纏，那么就會(huì)冷處理。

　　所謂冷處理...