原因無他，就是客服這個工作沒有一丁點技術(shù)含量，只需要練好吐字發(fā)音，照著話術(shù)本，一條條的念就好——
“您好，某某先生/女士，請問，有什么可以幫您？”
“你的問題，我已經(jīng)給您記錄，我們會盡快給您反饋。”
“感謝您的寶貴意見，希望下次再為您服務，再見?！?p> 說白了，客服最多的價值，就是讓消費者多了一個表達不滿、發(fā)泄的渠道，然后才是一個傳聲筒。
這個工作沒有...
原因無他，就是客服這個工作沒有一丁點技術(shù)含量，只需要練好吐字發(fā)音，照著話術(shù)本，一條條的念就好——
“您好，某某先生/女士，請問，有什么可以幫您？”
“你的問題，我已經(jīng)給您記錄，我們會盡快給您反饋。”
“感謝您的寶貴意見，希望下次再為您服務，再見?！?p> 說白了，客服最多的價值，就是讓消費者多了一個表達不滿、發(fā)泄的渠道，然后才是一個傳聲筒。
這個工作沒有...