第三十三章 把話說清楚

　　可見姚蘭這個(gè)女人，確實(shí)不簡單！

　　這次回去之后，她又再想下次該如何刁難姚蘭。

　　不過她跟姚蘭見面的次數(shù)多了之后，姚蘭一定會(huì)對她起疑的吧？到時(shí)候該怎么辦？

　　到時(shí)候的事情到時(shí)候再說好了，反正耀華也不是姚蘭的，就是她知道了自己是莫溪的女兒，她也沒有權(quán)利趕人，還不是得繼續(xù)服務(wù)？

　　莫珊珊這么一想，也就絲毫不避諱繼續(xù)去耀華找姚蘭麻煩的決心。

　　一連幾個(gè)客戶，她都安排在耀華，期間故意打碎杯子，叫姚蘭過來撿，又或者故意嫌棄菜不合她的胃口，叫姚蘭去廚房換菜，又或是下午茶的時(shí)候，嫌棄茶里有茶渣，巧克力蛋糕過于苦……

　　總之她的挑事很明顯，姚蘭雖然也對她的行為不滿，但依舊控制著自己的情緒，估計(jì)“顧客是上帝，滿足他們一切要求”這句話，姚蘭在面對她的時(shí)候，至少得暗自念十次，才能忍住不生氣！

　　“我們會(huì)盡量滿足您的需求，如果有什么不滿，您可以繼續(xù)提意見。”姚蘭不明白這個(gè)女人為什么一直找麻煩，但是她依舊保持著專業(yè)的素養(yǎng)。

　　莫珊珊看著她那張假笑的嘴臉就覺得惡心，她端起姚蘭剛剛換來的紅茶喝了一口，就直接摔了玻璃杯：“你搞這么燙，是想燙死我嗎？”

　　“您誤會(huì)了。”這杯紅茶，她剛才一直端在手里，溫度絕對不會(huì)燙口，可這杯茶卻被摔了……

　　所以這個(gè)女人，接連幾天來他們酒店，然后接二連三的找事情，而且每次都要求她來解決，所以這個(gè)女人到底想做什么？

　　她雖然是個(gè)服務(wù)的，但是她的忍耐也是有限度的，這幾天她處理了不少爛攤子，其實(shí)在她看來都是微不足道的小事，可是這個(gè)女人卻非要找她出面解決，她做為這個(gè)區(qū)域的經(jīng)理，不能丟著不管，可是接連幾天下來，她也實(shí)在是忍無可忍了！

　　“這位女士，我不知道您這幾天到底對我們酒店是有多不滿，您提的意見我們也都改進(jìn)了，至于您現(xiàn)在的行為，我很是不解，這水真的很燙嗎？”姚蘭這一次，沒有再去直接撿玻璃碎片，而是選擇跟莫珊珊正面交涉。

　　“喲，那你是什么意思？意思是我故意的？”莫珊珊冷笑了一聲：“姚蘭，你這是污蔑，我說燙自然是燙，有什么理由對我的行為提出質(zhì)疑嗎？你是量過這個(gè)水溫了嗎？”

　　“你……”姚蘭氣的直跺腳：“你不要太過分了，這杯水，剛剛是我親自端過去給你的。水熱不熱，我能不知道？我手心直接貼著玻璃杯，溫度是不是正常我能不清楚？我看你就是故意找事，我已經(jīng)忍了你好幾天了！”

　　“什么事？”盛筠在耀華見完客戶，正準(zhǔn)備離開，就聽見下午茶的用餐區(qū)有動(dòng)靜，結(jié)果過去一看，是莫珊珊在這里，而這里的場面很是混亂。

　　盛筠的出現(xiàn)，自然給姚蘭帶來了底氣，她直接跑過去指著莫珊珊說著：“盛總，我懷疑這個(gè)女人在故意找我們酒店的麻煩?！?p>　　“哦？此話怎講？”盛筠打量著莫珊珊，覺得她一副看熱鬧的樣子很是有趣，于是決定停留下來，看看這邊究竟發(fā)生了什么事。

　　“是這樣的，這個(gè)客人已經(jīng)連著來店里好幾天了，每次都找事，挑刺?！币μm指著被莫珊珊摔在地上的杯子說道：“這個(gè)紅茶我親自端上來的，她非說太燙了，就把杯子摔了?！?p>　　“哦？”盛筠對著莫珊珊挑了挑眉：“你沒有什么要解釋的？”

　　“我有什么好解釋的，有問題就是有問題，還不叫人說嗎？燙到我了，就是燙到了，你說你手感覺不熱，那你怎么知道喝進(jìn)去的水熱不熱?。俊蹦荷郝柫寺柤纾骸霸趺?，你覺得你們老板來了能給你撐腰不成，我是消費(fèi)者，我有權(quán)發(fā)表我的不滿和意見?！?p>　　莫珊珊的舉止和反應(yīng)確實(shí)帶著一些故意找麻煩的意思，不過盛筠倒是覺得現(xiàn)在的莫珊珊挺有意思，他直白的說著：“我不知道你為什么要這樣做，如果你是想在這里做手腳，影響我的生意，那你要失望了，這不過是我名下最小的產(chǎn)業(yè)，根本影響不到我分毫?！?p>　　“盛總想多了，我們顧氏旗下沒有酒店，短時(shí)間也不打算涉及，所以我來這里絕對不是為了影響你的生意，更何況我就是來消費(fèi)的，每一次雖然我不滿意，但是我也是付了錢的，我可是給你的酒店創(chuàng)造了營收的?！蹦荷汗创叫χ骸皳Q句話說，我是消費(fèi)者，就是你們的上帝，有問題嗎？”

　　莫珊珊朝著一旁的姚蘭掃了一眼：“還是說你們不想做我的生意？如果你們盛總說，以后都不接待我，我可以不來?！?p>　　“盛總，你看她這個(gè)態(tài)度……”姚蘭確實(shí)想叫盛筠說“我們不差你這一個(gè)人的生意，以后別來了?！笨墒亲鰶Q定的人是盛筠，她沒有發(fā)言權(quán)。

　　“你聽到了，這位顧客說了，人家消費(fèi)了就是上帝，既然人家能挑出來你們的毛病，那就是你們錯(cuò)了，去，把東西收拾一下，跟客人起爭執(zhí)，你是不想干了嗎？”盛筠明白姚蘭受了委屈，但是他還是對莫珊珊的目的更感興趣。

　　她來耀華，肯定有目的！

　　很快，姚蘭就收拾好東西離開了，莫珊珊那邊跟自己的客戶也賠了不是，然后準(zhǔn)備送客戶出去，這時(shí)盛筠卻攔住了她的去路，而客戶十分有眼色的自行離開了。

　　“盛總這事做什么？”她給過姚蘭難堪了，目的達(dá)成，自然沒有再留在這里的必要。

　　再說，她也不想跟盛筠有任何的牽扯，她對著盛筠笑了笑：“盛總，您要是沒有事情的話，我就先走了。”

　　“行了，別裝了，這里沒有外人，你到底想做什么？不妨直說。”盛筠才不相信莫珊珊只是簡簡單單到這里來消費(fèi)一下。

　　他伸手抓住莫珊珊的手腕，目光逼視著她：“把話跟我說清楚，你來耀華到底想要做什么？”